Центр «Мой бизнес» Хабаровского края, созданный в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство», проводит образовательные мероприятия и оказывает консультационные услуги и услуги по продвижению для бизнес-сообщества региона.
Как кофе с печенькой может заметно увеличить выручку компании рассказали на семинаре «Сервис, за которым хочется вернуться», который прошел в Хабаровске. На мероприятии собрались предприниматели, которые хотят усилить свои позиции на рынке, используя дополнительный постпродажный сервис.
На семинаре составили портрет идеального клиента, разобрали психологические аспекты работы с клиентами, научились приемам экологичного взаимодействия, а также этике поведения сотрудников.
Также участники изучили инструменты взаимовыгодных отношений с клиентами, узнали, как работать с конфликтными ситуациями и решать их так, чтобы не потерять клиента, а удержать и оставить лояльным. И, конечно, предпринимателям рассказали, какими способами можно создать дополнительный сервис – напитки, услуги такси, доставка, развлечения на время ожидания, детские зоны и другие.
– Правила игры в бизнесе меняются – и с новыми поколениями, и с развитием технологий. Личный бренд и дополнительный сервис сейчас играют не меньшую роль, чем сам товар или услуга. Если предприниматель хочет развивать свое дело, то ему необходимо выстраивать и сервис, – рассказала Ксения Прохорова, директор центра «Мой бизнес».
Получить подробную консультацию по мерам поддержки предпринимателей Хабаровского края можно по телефону горячей линии: 8-800-555-39-09 и на региональном сайте www.moibizkhv.ru.