Мошенники, получившие доступ к чужому аккаунту на Госуслугах или других сервисах, могут взять кредит от имени потерпевшего. Такой заем можно оспорить, рассказали в Центробанке. Как поступить, если злоумышленники взяли на ваше имя кредит?
В первую очередь потребуется выписка из кредитной истории. Если доступ к порталу госуслуг сохранился, направить запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) можно через него.
Если доступ к аккаунту потерян, для запроса истории понадобится код субъекта кредитной истории. Если вы когда-либо брали займы, код можно найти в кредитном договоре или уточнить в банке. При наличии этого кода можно получить справку через сайт ЦБ.
Если вы никогда не брали кредитов, узнать свой код можно через любой банк или МФО, бюро кредитных историй, нотариуса или почтовое отделение, говорится в телеграм-канале регулятора.
Узнав, в каком из бюро хранится ваша история, вы можете запросить выписку. Любой имеет право на это два раза в год бесплатно. Информация о кредитах в бюро обновляется в течение двух рабочих дней.
Если в истории обнаружен кредит, который вы не брали, нужно обратиться в учреждение, где он оформлен. Необходимо написать заявление, что вы не оформляли договор по своей воле и денег не получали. Также нужно запросить у банка проведение внутреннего расследования, документы, на основании которых одобрен заем, и реквизиты получателя средств.
Заявление подается в двух экземплярах. Один из них остается у вас, сотрудник банка должен оставить на нем отметку о приеме.
Получив все ответы от банка, нужно обратиться в МВД с заявлением о мошенничестве, и приложить к нему копию обращения в банк и все полученные от него ответы. Талон-уведомление о приеме заявления нужно отослать в банк или МФО.
Финансовая организация обязана дать ответ на заявление в течение 15 рабочих дней. Если в аннулировании долга откажут, вы можете обратиться в ЦБ, чтобы он провел проверку.
Если сумма долга превышает 500 тыс. рублей, после отказа в его списании нужно обратиться в суд. Если же она меньше, разрешить спор поможет финансовый управляющий (его решения в данном случае равноценны судебным).
Чтобы защитить от взлома свою учетную запись на Госуслугах, нужно устанавливать сложный пароль и двухфакторную авторизацию, напомнили в Центробанке. Кроме того, нужно установить контрольный вопрос и включить уведомления о входе, чтобы быстро обнаружить и пресечь подозрительную активность.
Подробнее о том, как проверить свою кредитную историю и выяснить, не «висит» ли на вас чужой кредит, в нашей инструкции.