28 октября 2024 в Москве состоялось мероприятие от Газпромбанк.Тех и X5 Tech, на котором собрались одни из лучших представителей сферы программной роботизации России.
Уникальность события заключалась в том, что оно было организовано не представителями разработчиков платформ роботизации или интеграторами, а самими крупными компаниями, которые применяют технологии для достижения сверх-результатов.
Мне повезло попасть на эту площадку, пообщаться вживую со многими участниками и написать этот отчет.
Место проведения
Мероприятие проходило на площадке Газпромбанка, которая построена в стиле самых лучших международных компаний. Отдельное удовольствие доставило стилистическое оформление под событие:
Помимо интересных докладов и персоналий, публику развлекали интерактивные зоны от организаторов:
Титульные доклады от организаторов
Было очень интересно послушать доклады от самих организаторов, так как именно на них было видно всю пользу технологии, которой мы занимаемся.
Газпромбанк.Тех
Титульный доклад Газпромбанка вела Татьяна Свидунович, первый вице-президент АО «Газпромбанк». Было очень много крутых цифр, и что особо важно — прогнозов. Пожалуй, главный прогноз был про развитие рынка RPA.
Согласно приведенному исследованию, мировой рынок RPA + AI за 2023 год был объемом 18 миллиардов долларов, а к 2033 году ожидается рост до 178 миллиардов. При этом отдельно Татьяна отметила, что на сегодняшний день Российский рынок RPA оценивается в 15 миллиардов, и он будет расти аналогично (или даже быстрее, если судить по динамике последних лет).
ГПБ уверен в этих прогнозах, так как уже на сегодняшний день внутри Банка трудится 220 роботов работающих автономно, а так же более 2000 роботов, разработанных сотрудниками самими для себя. И эти цифры только растут:
Для достижения высоких целевых показателей к 2030 году нужны так же сильные профессионалы, которые будут развивать практику роботизации в Банке. Отталкиваясь от этого выстраивается портрет роботизатора 2024-2030: он должен иметь широкую техническую эрудированность, быть готовым слушать и слышать бизнес, давать высокую скорость реализации от запроса до вывода в продуктив (не дольше 1 спринта), постоянно развиваться и быть гибким в поиске новых решений:
Отдельно было приятно видеть, что центр роботизации это не просто вывеска и 2-3 "говорящие головы", но довольно большая команда сильных личностей:
К Татьяне позже подсоединилась начальник Центра роботизации, лидер практики Task mining Елизавета Обухова (ранее известная в мире роботизации как Поваляева), которая рассказала очень важную черту из истории успеха ГПБ: каждый раз команда берется за молодую технологию, в которой все сомневаются. А в тот момент, когда на технологию только начинают смотреть внимательно — команда уже имеет определенные успехи:
Когда Елизавета дошла до пункта с Умными роботами, у многих в зале встал вопрос:
А что, раньше роботы были глупыми?
Для понимания что это такое, Елизавета показала несколько типовых примеров, которые каждый раз усложняют роботов и из-за которых особенно сложно дать роботов гражданским разработчикам:
Извлечение данных из таблиц с фильтрацией по сложным условиям, извлечение метаданных из текста документа — все это теперь возможно без сложного программирования путем описания простым человеческим языком благодаря силе современных технологий искусственного интеллекта.
X5 Tech
Юлия Югоман, директор по развитию решений ИТ-сопровождения Х5 Tech, не только рассказала про свои представления о будущем, но и поделилась цифрами о ситуации "на земле".
Впечатляют объемы работы, которую на себя берут роботы в известном ритейлере:
За 9 месяцев этого года роботов запускали чуть меньше 1.5 миллиона раз, и они суммарно выполнили почти 8 тысяч дней работы. С учетом того, что роботы работают круглосуточно, можно считать, что каждый "день" работы робота — это рабочий день трех специалистов. А значит, живые люди сэкономили более 20 тысяч трудовых дней благодаря программным роботам.
Помимо увеличения количества роботов, так же уделяют внимание улучшению качества поддержки уже введенных в эксплуатацию. Это очень важно знать, что любой старый робот могут починить при поломке в адекватные сроки
Было так же интересно услышать конкретные планы на следующий год не только в цифрах в виде объема рынка, но и в виде определенных действий: развитие гражданской роботизации и фокус на взаимодействии со смежными технологиями:
Что касается реального количества роботов, эту цифру позже показал Михаил Белов — 230 актуальных роботов трудится для достижения озвученных показателей:
Люди в роботизации. Грейды и подходы к разработке
Особо интересным был доклад от Михаила Белова про то, что роботизацию в конечном итоге делают и обслуживают люди, и важно уделять особое внимание команде роботизаторов. В целом организация работы для RPA-разработчиков похожа на организацию классических разработчиков. Но, как мне показалось, наиболее интересной мыслью является следующая:
Конечные потребители роботов — не бизнес-заказчики, а команда поддержки. Они должны уметь чинить роботов в короткие сроки, поэтому нам важно следовать внутренним регламентам, правилам, стандартам и переиспользовать одинаковые архитектурные шаблоны.
Особенно было интересно узнать про грейды в команде роботизации X5 Tech:
Джуниор-Стажер должен уметь работать с платформой, делать какие-то законченные, но не очень большие процессы; Мидл — это уже нормальный обычный разработчик, который может делать больших роботов и в целом может выполнять работу плюс-минус самостоятельно;
Как позже отметил Михаил на панельной дискуссии, грубо говоря до мидла разработчик развивает хард-скиллы (конкретные технические знания), а вот далее идет уже развитие софт-скиллов, умения работать в команде.
Соответственно ведущий разработчик должен уметь в том числе вовлекать в командную работу пассивных коллег; Старший разработчик, можно сказать, уже является "мини-тимлидом" или его заместителем. Может действовать вполне себе самостоятельно, сам выделять большие задачи и делегировать их. Руководитель команды скорее уже работает только с людьми, и особо не занимается непосредственно разработкой.
Панельные дискуссии
Вишенкой на тортике по итогу каждого блока выступлений были панельные дискуссии. Я постарался записать ключевые мысли и ниже опишу их по каждой секции:
Сессия 1 — Современные проблемы Citizen-разработки RPA
В этой панельной дискуссии принимали участие представители компаний, в которых активно развивается практика гражданской роботизации: ГПБ, X5, Альфа-Банк, Гринатом:
В целом представители организаций высказывали схожие, но все же разные цели и принципы практик гражданской роботизации:
Например, Ильина Анастасия из ГПБ заявила, что в идеале любой сотрудник компании должен иметь возможность сам сделать себе робота, или хотя бы использовать роботов от своих коллег (Робот — для каждого сотрудника);
Другие считают, что гражданской роботизацией должны заниматься не прям все, а только те, кто проявили реальный интерес к этому.
Отдельно хочется отметить рецепт развития практики от Альфа-Банка:
- Нужно информировать сотрудников о наличии технологии. Минимум через корп. портал и рассылки;
- Следует мотивировать тех, кто делает себе цифровых помощников, которые приносят более-менее ощутимые результаты;
- Желательно развивать внутреннее сообщество роботизаторов, проводить митапы, заниматься обучением новому существующих разработчиков.
Среди идей как мотивировать людей на создание роботов так же высказывалась идея введения KPI, но она была быстро раскритикована, так как кому-то достаточно роботизировать условно 1 процесс, а кто-то решил стать аналитиком и будет помогать описывать ТЗ для других разработчиков, но не создавать роботов самостоятельно.
Сессия 2 — Идеальная платформа для идеального разработчика
Вторую панельную сессию лидировал Алексей Голубинцев, заместитель начальника Департамента банковских процессов ГПБ. Он собрал технических лидеров из компаний-разработчиков платформ программной роботизации: PIX, Primo, РИТА, Salute, Sherpa
Несмотря на то, что эти лидеры по сути являются самыми главными конкурентами друг другу на нашем рынке, дискуссия вышла довольно дружелюбной, а каждый последующий выступающий соглашался с предыдущим.
Если упростить, то все вендоры двигаются примерно в одних направлениях:
1) Упрощение применения AI;
2) Упрощение UX платформ.
Интересные мысли совместно высказали CTO PIX Robotics Кирилл Серов и директор по технологическому развитию Primo Илья Кочетов:
Высказывания о том, что все крупные компании уже попробовали RPA и битва за выбор платформы завершена — некорректны. Все еще есть крупные компании, представители которых до сих пор не знают про RPA. Но кроме них так же существуют разные муниципальные организации, МФЦ и прочие гос. предприятия, где очень много рутинных операций прямо просят роботизацию.
PIX выделяет так же то, что помимо "давления сверху" от руководства, надо создавать "давление снизу" от сотрудников. Для этого проводится обучение студентов в университетах, проводятся спец активности с молодыми специалистами. Все для того, чтобы придя на рабочие места и увидев несправедливую рутину, они сами попросили руководство внедрить роботизацию.
Сессия 3 — Квалификационный стандарт RPA
Закрывающую сессию вели руководители команд разработки роботов, которые пытались прийти к общему согласию по требованиям к типовому специалисту в RPA.
На этой сессии мнения сильно разошлись:
Максим Гоношилов, технический лидер и заместитель начальника Центра роботизации считает, что профессиональный роботизатор обязан обладать широким спектром знаний и быть так называемым "фуллстеком", который может и аналитику сам сделать, и оттестировать.
Другие наоборот считают, что аналитикой и тестированием должны заниматься отдельные люди для выстраивания полноценного конвейера разработки, а разработчик должен только робота писать.
Важная мысль, которую высказывали — для старта в роботизации, в отличие от обычной разработки, вовсе не обязательно обладать техническим образованием. Но без этого образования, однозначно, будет тяжело вырасти в мидла, а тем более в сеньора.
Интересно было так же услышать, что переход от джуна к мидлу и далее в разных компаниях происходит по разному:
В одной компании считают, что мидлом разработчик становится тогда, когда начинает понимать экономику: более точно давать прогнозы и меньше совершать ошибок (что удешевляет поддержку).
В другой компании считают, что когда джун ввел в продуктив двух роботов — он уже по сути стал мидлом.
Общее согласие вызвала мысль, что развитие от джуна до мидла — это скорее про технические навыки, а вот дальше — уже про навыки общения и взаимодействия. Особенно здесь мне понравилась шутка:
Сеньор отличается от мидла тем, что обрел софт скилы. А тимлид отличается от сеньора тем, что забыл хард скилы.
Завершение мероприятия
Пять часов прошли незаметно, и под конец для всех участвовавших в активностях, провели лотерею. Жаль я ничего не выиграл, но порадовался за победителей, благо среди них была пара знакомых:
После вручения подарков, инициаторы этого митапа в лице Евгения Стыденко и Елизаветы Обуховой, поблагодарили всех собравшихся. После этого все участники переместились в зону кофе брейка для нетворкинга. Жаль, что мне надо было уезжать и я не смог полноценно со всеми пообщаться, но надеюсь, что в следующем году ребята повторят это увлекательное мероприятие
Спасибо, что прочли отчет об этом мероприятии.
Если вам интересно будет читать похожие обзоры, следить за событиями в мире RPA, BPM, ECM, а так же в сфере импортозамещения, приглашаю вас подписаться на мой канал в Телеграм: https://t.me/vdsdblog
Отдельно буду благодарен, если вы поставите лайк этой статье, напишите свои мысли в комментариях и подпишетесь на мой канал в Дзене: https://dzen.ru/vdsdblog