Кредит, который взяли мошенники на ваше имя через «Госуслуги», можно оспорить. Об этом говорится в сообщении Банка России, опубликованном в их Telegram-канале.
Там посоветовали, что для начала необходимо запросить кредитную историю через «Госуслуги». Информация о том, в каком из шести бюро она находится, есть в Центральном каталоге кредитных историй (ЦККИ). Также это можно сделать через сайт Банка России, кредитный потребительский кооператив, бюро кредитных историй (БКИ), почтовое отделение или нотариуса.
Далее запросите у бюро выписку. В течение календарного года эта услуга предоставляется бесплатно дважды. Если в истории есть кредит или заем, который вы не оформляли, обратитесь в финансовую организацию с заявлением о том, что договор оформляли не вы и деньги не были получены.
Кроме того, важно попросить провести внутреннее расследование, запросить данные, на основании которых выдали средства, а также реквизиты их получателя.
Далее напишите заявление о мошенничестве в полицию. Приложите копию обращения в финансовую организацию и предоставленные ею документы. Укажите обстоятельства, которые подтверждают вашу непричастность: детализацию смс, время взлома и другую информацию. Талон-уведомление от полицейских нужно отослать в банк или МФО.
Ответ от финансовой организации придет в течение 15 дней. Она аннулирует долг или откажет в этой просьбе. Регулятор, в свою очередь, проверит, насколько ответственно рассмотрели ваше обращение. Если ответ будет формальным, Банк России сам рассмотрит жалобу.
При этом стоит помнить, что Банк России не вправе сам списать долг. Это делается только по решению суда. Поэтому перед подачей иска следует обратиться к финансовому уполномоченному, который рассматривает споры людей с банками и МФО до 500 тыс. рублей.