Выбор CRM-системы — это стратегическое решение для любой компании. АМО и Битрикс24 — два лидера рынка, каждый со своими преимуществами. Как понять, что лучше для вашего бизнеса? В этой статье мы расскажем, чем отличаются эти CRM, какие компании их уже используют и как правильно выбрать систему для своих задач. Обязательно дочитайте до конца, чтобы узнать, какая CRM подходит именно вам!
🎥 p.s для тех кто не любит много читать мы подготовили видео
Сразу, не углубляясь в термины скажу вам - есть несколько точек, которые я могу порекомендовать от себя и всегда рекомендую своим заказчикам.
✅ Нужно понять кто будет пользоваться CRM системой в дальнейшем? Какие отделы? Это будет только отдел продаж, либо вы планируете подключить сразу все компанию? Главное понять, что для вас в приоритете? Вы хотите быстро запустить CRM для контроля отдела продаж и быстро получать результаты, либо вы уже работаете давно, и вы хотите выстроить некоторую ERP - систему, которая будет работать сейчас, которую вы планируете развивать позже и от этого тоже зависит ваш выбор.
✅ Обязательно посмотрите сколько человек будет пользоваться сервисом, потому что от количества людей мы сможем посмотреть по лицензиям и выбрать более выгодную историю. Большое отличие в том, что в АМО мы будем платить за каждого пользователя и соответственно будет некая годовая нагрузка на лицензии, у Битрикса будем платить разными пакетами – на 5, 50 и 100 человек. В этом плане где-то удобно, но где-то можно сэкономить на АМО.
✅ Стоит обратить внимание с каким сервисом у вас, у ваших коллег и вашей компании уже есть опыт. Потому что CRM система — это новый инструмент и к нему нужно привыкнуть. Если у вас в этом направлении уже есть опыт, то поставьте себе галочку и отдавайте туда приоритет, ведь вы уже владеете базовыми инструментами и вам будет работать проще в разы.
❗❗ Главный мой вам совет – обязательно опишите все свои задачи, которые вы хотите решить, обязательно выпишите цели, поймите, что вы хотите получить от CRM системы, поймите для какого отдела и кто будет работать, сколько человек будет работать в этой системе. По итогу все свои «хотелки» сформируйте в виде технического задания или хотя бы какого-то списка. А дальше все ваши пожелания отправляйте нам, обсудите с нами, и мы подберем такой вариант, который будет оптимально подходить только для вас. При таком раскладе вы сможете и быстро запустить в работу новый сервис, который будет давать классные результаты и в дальнейшем не попадете в тупик – что возможности исчерпаны и надо все переделывать. У нас большой опыт с удовольствием поделимся с вами ❗❗
Внимание спойлер! В конце статьи вы найдете ссылку на чек-лист, который поможет систематизировать процесс принятия решения и учтет ключевые аспекты и принять обоснованное решение, которое наилучшим образом соответствует специфике вашего бизнеса. А теперь погнали разберемся в теме!
АМО и Битрикс, что это и с чем это едят?
amoCRM.
amoCRM — это облачная система, которая специализируется на продажах и автоматизации воронки клиентов (как она появилась вы можете узнать —> тут). Она имеет простой и интуитивно понятный интерфейс, что особенно нравится малым и средним компаниям. АМО подходит для тех, кто делает упор на продажи и взаимодействие с клиентами.
Основные преимущества АМО:
- Простота использования - интерфейс АМО интуитивно понятен и прост в освоении.
- Интерактивность - платформа предлагает множество инструментов для общения и совместной работы, таких как комментарии к задачам, чаты и возможность приглашать внешних участников.
- Синхронизация - все данные синхронизируются между устройствами, поэтому пользователи могут работать откуда угодно.
- Многофункциональность - в АМО есть широкий спектр функций, включая управление задачами, отслеживание времени, создание отчетов и интеграция со сторонними приложениями.
Битрикс24.
Битрикс24 – это многофункциональная платформа, которая, помимо CRM, включает в себя полный набор инструментов для управления проектами, внутренними коммуникациями и автоматизации задач. Она больше подойдет для компаний, которые хотят использовать CRM не только для продаж, но и для управления всей организацией.
Преимущества Битрикс24 включают:
- Комплексный подход - система охватывает все аспекты бизнеса, начиная от управления задачами до учета рабочего времени и коммуникаций.
- Широкие возможности интеграции - Битрикс24 легко интегрируется с другими системами и сервисами, что позволяет создать единую экосистему для вашего бизнеса.
- Мощные аналитические инструменты - система предоставляет подробные отчеты и аналитику по различным аспектам деятельности компании.
- Поддержка пользователей - Битрикс24 предлагает обширные ресурсы поддержки, включая обучающие материалы, вебинары и форумы.
Кому показан АМО?
🛠 Малый бизнес в сфере услуг. Компании, предоставляющие небольшие услуги (например, доставка, ремонт), используют АМО для автоматизации своих воронок и упрощения работы с клиентами.
📱 Интернет-магазины. Для небольших интернет - проектов важно, чтобы процесс был быстрым и простым. amoCRM предоставляет удобные инструменты для управления заказами и отслеживания сделок.
🏡 Малые агентства недвижимости. АМО помогает таким агентствам фиксировать заявки клиентов и отслеживать все этапы сделки.
👩🎓 Компании в сфере образования (например, языковые школы). Благодаря быстрому вводу данных, языковые курсы могут эффективно отслеживать студентов, упрощая работу отдела продаж.
💻 IT-аутсорсинговые компании, работающие с клиентами по подписной модели, используют amoCRM для автоматизации процессов привлечения клиентов и работы с подписками.
А кому пропишем Битрикс24?
💰 Средний и крупный бизнес. Битрикс24 отлично работает в крупных компаниях, где важно иметь все инструменты управления проектами и внутренними коммуникациями.
🏢 Девелоперские компании. Строительные фирмы используют Битрикс для управления объектами, проектами и взаимодействия с подрядчиками (Подробнее читайте —> тут).
🌍 Крупные интернет-магазины. Для крупных интернет-магазинов важна многофункциональность, возможность интеграции с различными системами (1С, почтовые службы, мессенджеры, Авито), что делает Битрикс предпочтительным выбором.
👩⚕️ Медицинские клиники. Управление медицинскими услугами, запись пациентов, автоматизация приема — все это удобно в Битриксе.
🎉 Рекламные агентства. Управление проектами, согласование задач и отчетность по каждому клиенту — это преимущества Битрикса для агентств.
💵 Финансовые компании. Для контроля за кредитными продуктами и работой с клиентами, а также для отслеживания показателей используется Битрикс24.
🚂 Производственные компании. Заводы и предприятия используют Битрикс24 для автоматизации процессов и управления командами.
Что в итоге?
Выбор между АМО и Битрикс24 зависит от конкретных нужд вашей компании.
Если ваша цель — автоматизация продаж, оптимизация воронки, повышение конверсии — АМО будет отличным выбором. Эта система проста в использовании, ориентирована на продажи и помогает организовать каждый шаг взаимодействия с клиентом.
Если вы хотите управлять бизнесом комплексно — от внутренних процессов до проектов, взаимодействия с клиентами и автоматизации задач, то вам больше подойдет Битрикс24. Это платформа, которая выходит далеко за пределы CRM и включает в себя полный набор инструментов для управления компанией.
Все еще сомневаетесь? 🎁 Мы дарим вам чек-лист, который поможет систематизировать процесс принятия решения и учтет ключевые аспекты, такие как функционал, безопасность и стоимость. Используя данный чек-лист, вы сможете проанализировать свои потребности, сравнить оба продукта и принять обоснованное решение, которое наилучшим образом соответствует специфике вашего бизнеса.
_______________________
Если вы затрудняетесь с выбором или хотите узнать больше о том, как внедрить CRM в свой бизнес, мы готовы предложить вам бесплатную консультацию. Команда Trigger эксперт в интеграции CRM-систем. Мы работаем как очно в Уфе, так и онлайн, чтобы помочь вам автоматизировать процессы и усилить ваши продажи.
✅ Подписывайтесь на наш канал, оставайтесь с нами и делитесь своими мнениями — впереди еще много полезного контента для вашего бизнеса!
О нас: