Компания Wayvee Analytics вышла из тени, получив $5 млн предварительного финансирования.
Объединяя радиочастотные волны (РЧ) с фирменными алгоритмами искусственного интеллекта (ИИ), технология Wayvee анонимно анализирует эмоциональные реакции на основе физиологических сигналов в режиме реального времени, оценивая индекс удовлетворенности клиентов (C-SAT) и ключевые показатели эффективности для ритейлеров.
Возглавив разработку продукта и запустив несколько кампаний дополненной реальности (AR) для восточноевропейского подразделения Shazam, генеральный директор и основатель Алекс Овчаров использовал свой опыт в области нейробиологии в сотрудничестве с разработчиками и бывшими физиками ЦЕРНа для разработки алгоритма, способного определять частоту дыхания и микродвижения с помощью стандартного маршрутизатора WiFi, что в итоге привело к разработке собственного 4D-радара.
Wayvee не только мгновенно измеряет C-SAT и другие ключевые показатели вовлеченности, но и выявляет источники неудовлетворенности и предлагает действенные рекомендации по улучшению. Технология анализирует эмоциональные реакции на основе физиологических сигналов, таких как дыхание, частота сердечных сокращений и микродвижения, и напрямую сопоставляет эти данные с удовлетворенностью клиентов.
«Эмоциональный ИИ прокладывает путь к лучшему опыту во всем мире. Такая технология, как Wayvee, призвана преобразовать любую офлайн-индустрию, где клиентский опыт является ключом к успеху, и мы начнем с самой крупной из них: розничной торговли», — заявил Овчаров.
«Я осознал растущий спрос на информацию об опыте клиентов в офлайн-режиме, несмотря на пробел на рынке в плане предложений услуг. Мой опыт в аналитике поведения клиентов в сочетании с опытом создания компаний, ориентированных на анализ эмоций, вылился в прорывную технологию Wayvee. Мы меняем то, как магазины взаимодействуют с клиентами, предоставляя живую обратную связь от 100% покупателей в режиме реального времени», - отметил Алекс Овчаров.