Долго искали компанию, которая отремонтировала бы нам кухню под ключ, и, к сожалению, нашли СК "Победа".
В интернете они размещали рекламу от имени SMART РЕМОНТ (был сайт smartremontspb.ru сейчас скрываются под другими именами, реальное название СК "Победа", ИНН 7838095437, гендир Фефилова А.А. указано на сайте серым цветом на темном фоне в самом низу страницы). Это делается для того, чтобы, во-первых, запутать клиентов. В Москве уже давно работает компания с таким же названием, хорошим портфолио и отзывами. Эти же ребята просто пользуются их именем. Интересно, что на их сайте в разделе "Примеры работ" указаны квартиры с московскими адресами, хотя работают они по СПб, а все телефоны — питерские. Во-вторых, таким хитрым способом эти напёрсточники увиливают от плохих отзывов, так как возникает путаница в названиях, и вы узнаёте, как реально называется компания, только в момент, когда сметчик быстро суёт вам под нос договор.
Позвонили по телефону, назначили время. Сметчик приехал быстро, осмотрел нашу кухню, всё посчитал (165 тысяч) и заверил, что волноваться не стоит, ничего сложного нет. Весь ремонт займет три недели, его будут выполнять профессионалы, соблюдающие все СНиПы и ГОСТы. Взял с нас аванс 5000 рублей, после чего уехал. В назначенный день приехали "профессионалы" — прораб и мастер. Прораб, не тратя время на церемонии, сразу перешёл на "ты", сказал, что сметчик что-то там насчитал, но на самом деле всё будет по-другому. Заодно предложил увеличить стоимость ремонта и сломать нам коридор, мотивируя это тем, что в коридоре стоят пакетные выключатели и, если не сделать этого, электричества на кухне не будет. Прораб никак не мог запомнить имя мастера, постоянно о чём-то рассуждал, не давая вставить свои "пять копеек". Мастер тихо стоял в стороне, слушал и иногда кивал. В итоге "профессионалы" ушли, и мы стали ждать начала ремонта.
Мастер пришёл на следующий день ровно в 9 утра и принялся за работу. Честно говоря, с мастером нам повезло. Он старался работать на совесть, пьяным не приходил и ничего не ломал. Были, конечно, и косяки — например, для скрытой проводки протянул провод ПВС вместо кабеля ВВГ. На вопрос, почему так, сказал, что с проводом ПВС легче работать. Для тех, кто не в курсе, поясню: ПВС нельзя использовать для скрытой проводки, так как это создает пожарную опасность. К счастью, умные люди вовремя нам на это указали.
Оказалось, что в этой компании нет постоянного штата мастеров. Они просто ищут исполнителей на площадках типа "Авито" под каждый проект. Инструмент для работы мастеру никто не предоставляет, и, разумеется, никто из них не оформлен официально.
Заявленный ремонт "под ключ" оказался вовсе не "под ключ". Сметчик уверял, что для покупки материалов у компании есть корпоративная скидка в "Петровиче", но на деле цены оказались самыми обычными розничными. Компания сделала всего один заказ, и в нём многого недоставало. Прораб не выходил на связь, поэтому часто приходилось самому ходить в строительный магазин или посылать туда мастера. В итоге, все три недели мы с супругой выполняли работу прораба, контролируя мастера и закупая материалы.
Наконец, прораб объявился. Объяснив своё долгое отсутствие простудой, он достал акт выполненных работ — получилось 93 тысячи. Мы дали 95, прораб сказал, что сдачи нет, и договорились, что эта сумма пойдёт в аванс. Через несколько дней я захотел свериться по оплате в общем чате: написал суммы из договора, деньги, переданные прорабу, и аванс в 5000. В общем чате ответили, что всё верно. Через несколько часов позвонил прораб с претензией, что нельзя было писать такое в общий чат, теперь у него будут проблемы и т.д. Разговор прошёл на повышенных тонах, и прораб исчез на следующую неделю.
Когда мастер поклеил обои, доделал плинтусы и розетки, должен был прийти электрик от компании. Оказалось, что штатного электрика у них нет. Мы долго звонили прорабу, и после нескольких попыток он вышел на связь и пообещал приехать. Приехав, прораб начал разговор с того, что он, конечно, не угрожает, но разговаривать с ним в таком тоне нельзя. Он сказал, что мы совершили большую ошибку, написав в общий чат, и кинул нам акт выполненных работ. Мы всё проверили, подписали, так как качество работы нас устраивало, но терпеть хамство не стали и сказали, что оплатим счёт по безналу и расторгнем договор с компанией. Прораб, постоянно "тыкая" и что-то доказывая, покинул нашу квартиру. Как позже выяснилось, он не составлял акты — всю бумажную работу за него делал наш мастер, а прораб лишь распечатывал акты и приезжал за деньгами.
На следующий день я поехала в офис расторгать договор. Аванс в 5000 мне вернули, но 2000, которые прораб взял, сославшись на отсутствие сдачи, так и остались на совести СК "Победа". На этом наши отношения с этой компанией закончились.
В итоге, за объявленные три недели основная часть работ была выполнена тихим и вежливым мастером. Работы, в которых он не разбирался (электрика и подвесные потолки), не были завершены. Мы отдали за ремонт 137 тысяч, из которых нашему мастеру досталось только 28. Позже, просматривая акты, мастер с грустью отметил, что цены в них сильно завышены, а ему с каждой работы достаётся меньше трети. Все эти три недели мы с супругой фактически выполняли работу прораба, разрываясь между своими основными делами и нуждами мастера. В целом, нам повезло, что попался мастер с прямыми руками и без вредных привычек, но могло быть и хуже.
Вывод: работать с СК "Победа" — как играть в лотерею, где на каждом шагу вас подстерегают мошенники. Мы можем рекомендовать эту компанию только заядлым любителям проблем.
P.S. Заместитель руководителя СК "Победа", с которой оформляли расторжение договора, предложила оставить положительный отзыв о компании на Отзовик.ру за 2000 рублей. Загадку положительных отзывов можно считать разгаданной.
P.S.P.S. Спустя сутки после публикации отзыва на мой номер телефона была выполнена атака СМС-бомбером. Совпадение? Не думаю.
