Умные замки становятся все более популярными в гостиницах, домах, на предприятиях и в других местах. Однако популярность умных замков также сопровождается растущим числом проблем с течением времени. Именно поэтому мы подготовили это полное руководство по устранению неисправностей смарт-замков.
Многие факторы могут привести к проблемам с умным замком, включая проблемы с сетью (характерные для некоторых сетевых замков), неправильную работу и проблемы с самим замком (характерные для некоторых дешевых дверных замков). Здесь мы рассмотрим все наиболее распространенные проблемы с замками, с которыми вы можете столкнуться при использовании смарт-замка, и дадим пошаговые инструкции по их диагностике и решению. Так что если вы когда-нибудь столкнетесь с неисправностью смарт-замка, вы будете знать, куда обратиться!
Структура смарт-замка
Прежде чем найти проблему с умным замком, вы должны понять структуру замка, так что вы можете судить о месте проблемы быстро.
Электронная часть
Считыватель
Основной функцией считывателя смарт-замка является идентификация содержимого карты. Когда данные карты совпадают с данными замка, замок может быть разблокирован.
Мотор
Мотор - это устройство, соединяющее электронную и механическую части и обеспечивающее энергией смарт-замок. При использовании разблокировки паролем/картой вы услышите звук вращения мотора. Если мотор неисправен, замок не сможет работать автоматически.
Сетевая плата
Это электронная часть умных дверных замков, функционирующая для поддержки беспроводного соединения с замком. В настоящее время наиболее часто используемые сетевые протоколы включают WiFi / Bluetooth / Zigbee / Z-Ware.
WiFi: Высокое энергопотребление, он подходит для передачи больших объемов данных.
Bluetooth: Низкое энергопотребление.
Zigbee: Низкое энергопотребление, низкая скорость передачи данных, в основном используется в области автоматического управления и дистанционного контроля.
Z-Wave: Основанная технология беспроводной связи, часто используется для удаленного мониторинга.
Печатная плата
Печатная плата является основным электронным компонентом умного замка. Все электронные умные устройства полагаются на линии для передачи энергии и сигналов. Качество печатной платы напрямую влияет на работу биометрического замка.
Механическая часть
Корпус замка
Корпус замка является основным компонентом смарт-замка, который в основном включает в себя основной корпус, язычок замка и цилиндр замка. Основным материалом корпуса замка является нержавеющая сталь, но бывает и железо.
Батарейный отсек
В настоящее время в смарт-замках используются 4 и 8 батарей. Из-за большого потребления энергии полностью автоматическими смарт-замками, обычные батареи не могут удовлетворить потребности в питании, но литиевые батареи могут, поэтому большинство смарт-замков используют именно их.
Ручка
Ручка интеллектуального замка предназначена для удобства открывания и закрывания двери. Материалом для ручки служит цинковый сплав, нержавеющая сталь и т.д., а формы разнообразны: длинные ручки, круглые ручки, автоматические ручки и ручки с нажимным механизмом.
Аварийный ключ
Аварийный ключ является одним из необходимых элементов смарт-замка, который в основном используется в качестве аварийной разблокировки при особых обстоятельствах.
Панель замка
Панель смарт-замка имеет переднюю и заднюю панели. Она не только защищает внутреннюю структуру и электронные компоненты смарт-замка, но и играет роль декора и высококлассного украшения. В качестве материалов для изготовления панелей смарт-замков на рынке используются цинковый сплав, нержавеющая сталь, алюминиевый сплав, пластик и т.д.
Если Ваш электронный биометрический замок перестал открываться, Вы можете обратиться в нашу компанию electrozamki.ru, и мы оперативно поможем Вам с этой проблемой
Распространенные проблемы и решения смарт-замков
Проблема 1: RFID (NFC) карта не может открыть дверь.
Анализ причин:
- Батареи разряжены или ошибка при установке.
- Отсоединился кабель питания корпуса замка.
- Электронный дверной замок не авторизован.
Решения:
- Проверьте батарею и установите ее на место.
- Снова подключите кабель.
- Перечитайте руководство по настройке авторизации.
Проблема 2: Мастер-карта может открыть дверь, но гостевая карта - нет.
Анализ причин:
- Зуммер подает звуковой сигнал три раза, но двигатель не издает звука, что связано с неправильной настройкой карты помещения (карты установки).
- Зуммер подает звуковой сигнал один раз, но двигатель не издает ни звука, из-за несоответствия времени на корпусе замка и в приложении.
Решения:
- Сбросьте карту помещения (карту установки) для замка входной двери, сбросьте и выдайте карту управления и новую карту гостя.
- Настройте время в приложении, чтобы скорректировать время дверного замка.
Проблема 3: Как мастер карта, так и карта гостя не могут открыть дверь, индикатор горит, мотор в замке издает звук, но ручка работает вхолостую.
Анализ причин:
- В данном случае мотор в норме. Причиной невозможности разблокировки замка является неправильно установленный или неисправный корпус замка.
Решения:
- Снимите корпус замка для проверки.
- Изучите инструкции в руководстве пользователя и установите на место квадратную планку ручки.
- Отрегулируйте положение пружины ручки.
Проблема 4: Ручка не возвращается автоматически.
Анализ причин:
- Если полотно дверного проема перекошено или слишком мало, корпус замка перекосится после установки панели, в результате чего вал ручки не будет гладким.
- Отверстие под вал ручки слишком маленькое, при повороте ручки винт, крепящий ручку панели безопасности, задевает дверное полотно.
- При установке панели с перекосом плоскость ручки постоянно находится под нагрузкой.
Решения:
- Откорректируйте полотно дверного проема.
- Увеличьте отверстие под вал ручки.
- Отрегулируйте положение панели.
Проблема 5: Тревога после закрытия двери, мигает красный индикатор.
Анализ причин:
- Язычок замка не полностью извлекается из замка, в результате чего замок находится в состоянии ложного запирания.
Решения:
- Напомните гостям плотно закрыть дверь, дать засову выскочить и застегнуть пряжку.
Проблема 6: после открытия двери продолжает мигать красный индикатор и раздается сигнал тревоги.
Анализ причин:
- Эта ситуация в основном связана с проблемой заряда батареи. Для поддержания работы дверного замка необходимы батарейки, и после установки появится предупреждение о низком заряде батареи. Когда заряд батареи становится ниже 4,7В, срабатывает сигнал тревоги о низком заряде.
Решения:
- Регулярно проверяйте срок службы батареи замка и своевременно меняйте севшую батарею. Если это аккумуляторная батарея, вы можете заряжать ее напрямую через пауэрбанк, без необходимости менять батарею.
Проблема 7: При открытии замка дверь открывается слишком тяжело.
Анализ причин:
- Зазор между дверной коробкой возле замка и дверью отрегулирован неправильно. (Слишком маленький зазор приводит к тому, что дверь идет тяжело при открывании и закрывании.)
Решение:
- Отрегулируйте зазор между панелью засова и дверной коробкой, и держите зазор в пределах 3-5 MM.
Советы по устранению неисправностей программного обеспечения
Проблемы с программным обеспечением (приложением) замка:
В: Ошибка чтения карты в дисплее локальной системы.
- Возьмите карту и поместите ее снова.
- Если система по-прежнему считывает ошибку, обратитесь к поставщику для решения проблемы.
В: При проведении по дверному замку картой авторизации/картой допуска выдается сообщение об ошибке.
- Прошивка дверного замка не поддерживает функцию автономной выдачи карт.
- Дверной замок не валидировал карту авторизации, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком для решения этой проблемы.
В: Карта установки, запрограммированная в локальной системе, показывает сообщение «аутентификация не удалась».
Один из 1-5 секторов карты зашифрован другим пользователем, в результате чего система не может быть использована. Пожалуйста, свяжитесь с поставщиком для решения этой проблемы.
В: Сгенерированный ключ для пальца/карты не может разблокировать замок.
- Проверьте, соответствует ли время начала работы карты-ключа действительному времени.
- Время блокировки ключа неверно, пожалуйста, отрегулируйте время шлюза или время карты в соответствии с дверным замком.
- Проверьте, не заменена ли карта другими ключами. (судите по времени начала действия карты).
В: Шлюз не может найти дверной замок.
- Перезагрузите шлюз.
- Проверьте онлайн и офлайн состояние шлюза.
- Проверьте, включен ли дверной замок.
- Проверьте, правильно ли установлена антенна шлюза 433 или антенна Bluetooth.
- Повторите поиск устройств после того, как проведете пальцем по кнопке «Отменить сетевую карту» на дверном замке.
В: Шлюз может найти дверной замок с помощью Bluetooth, но не может успешно привязаться.
- Поднесите дверной замок близко к шлюзу и повторите привязку.
- Проверьте, нет ли помех для сигнала. Например, помехи могут возникнуть, если замок находится рядом с блоком питания компьютера.
- Сбросьте настройки дверного замка, а затем выполните привязку.
В: Приложение не работает.
- По какой-то причине приложение закрывается или выходит из строя, вы можете попробовать перезапустить его и заново войти в него.
- Если оно все еще не работает, возможно, в вашем телефоне произошла какая-то ошибка, например, ваш личный телефон перегружен, вы можете попробовать перезапустить его.
- Подключение не работает, проверьте подключение к Интернету.
В: Приложение не может получить доступ к замку.
- Убедитесь, что ваше приложение имеет последнюю версию и что ваш интернет подключен.
- Убедитесь, что сигнал Bluetooth или Wi-Fi в норме, а телефон находится близко к замку.
В: Ваше интеллектуальное приложение не может удаленно разблокировать замок.
- Уровень заряда батареи слишком низок, поэтому приложение не может работать.
- Ошибка установки батареи. Пожалуйста, попробуйте переустановить батареи.
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения. Если нет, загрузите последнее обновление программного обеспечения с официального сайта.
- Проверьте, нормальный ли у вас доступ в Интернет.
- Проверьте, подключено ли ваше приложение к замку.
В: Приложение не может подключиться по Bluetooth
- Убедитесь, что ваш замок находится в зоне действия устройства, к которому вы пытаетесь его подключить.
- Убедитесь, что соединение Bluetooth включено и доступно как на замке, так и на подключаемом устройстве.
- Возможно, проблема в процессе сопряжения. Убедитесь, что замок правильно сопряжен с подключаемым устройством и что в настройках Bluetooth выбрано правильное устройство.
- Другие устройства или приборы, использующие ту же частоту, что и Bluetooth, могут создавать помехи и препятствовать подключению замка.
- Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, возможно, существует аппаратная проблема с замком или сетевым оборудованием.
В: Почему я не могу войти в свою учетную запись приложения после сброса пароля?
- Попробуйте ввести новый пароль.
- Проверьте, правильно ли указан ваш адрес электронной почты.
- Проверьте, совпадает ли номер телефона в учетной записи с тем, на который отправляются текстовые сообщения при настройке новых замков.
- Убедитесь, что ваш мобильный интернет работает нормально.
Советы по обслуживанию умных замков для долговечной работы
В повседневной жизни обращайте внимание на то, нет ли у дверного замка сигнала о разряде батареи, и вовремя меняйте севшую батарею. Также вы можете регулярно открывать батарейный отсек, чтобы проверить, нет ли там влаги. Если вы используете сетевой замок, мобильные устройства (такие как мобильные телефоны, ноутбуки, iPad) могут проверять уровень заряда батареи дверных замков.
- Регулярно проверяйте, не ослабла ли ручка, не заедает ли она, не ослабли ли винты, не нужно ли их смазать маслом.
- В гостиничных замках обычно используется разблокировка картой, а механическая разблокировка ключом применяется реже. В случае застревания ключа при использовании отпирания ключом, можно добавить немного порошка карандаша для в смазку для замка.
- Регулярно проверяйте зазор между корпусом замка и ударной пластиной. Если обнаружена какая-либо проблема, своевременно отрегулируйте ее, чтобы обеспечить плавное отпирание замка двери отеля.
- Не используйте агрессивные чистящие средства или стальную вату для протирки интеллектуального замка.
- Не используйте замки с силой. Не вешайте на дверной замок тяжелые предметы.
- Обратитесь к профессионалам по установке, ремонту и обслуживанию.
FAQ по отельным замкам:
Что делать, если я потерял карту гостиничного номера?
- Если карта утеряна, вам необходимо сообщить об этом в систему. В то же время необходимо сделать отмену карты в системe, потерянная карта станет недействительна.
Что делать, если я снова найду потерянную карту?
- После того как потерянная карта будет найдена, вам нужно создать в системе карту восстановления и провести ею по замку.
Что делать, если замок двери отеля открыт наполовину?
- Вам необходимо подтвердить срабатывание режима нормального открытия.
- Если это касание аварийной карты, то для восстановления нужно провести по ней еще раз.
- Если батарея разрядилась, мотор не может быть перезагружен, необходимо завершить замену батареи.
- Если двигатель вышел из строя, необходимо заменить двигатель.
- Если провод оборвался из-за проблем с установкой, необходимо заменить провод.
Почему система дверных замков в отеле нуждается в частом резервном копировании?
- Регулярное обновление резервной копии позволяет обеспечить своевременность и целостность данных. Например, если возникла непредвиденная ситуация, из-за которой компьютер или система нуждаются в замене. С резервными данными вам не придется переустанавливать систему и дверные замки, что поможет вам сэкономить массу времени.
Почему отмененная карта не может быть найдена в программе?
- Карта была аннулирована.
- После отмены карты программное обеспечение могло быть переустановлено, а база данных не восстановлена. Тогда отмененную карту невозможно отследить.
- Решение: Отмените карту снова из новой системы (не нужно считывать ее с замка).
Итак, в этой статье мы рассмотрели основные причины поломки умного замка и вероятные способы их решения. Также Вы всегда можете обратиться в компанию Electrozamki, наши компетентные менеджеры бесплатно проконсультируют Вас, чтобы Вы как можно быстрее решили свою проблему.
Не стесняйтесь обращаться к профессионалам!