Всем привет!
Ещё небольшая статья про покупки на популярной платформе Озон. О самой платформе ничего плохого сказать не могу, сделано там много удобного и товары можно найти достаточно не за дорого, но есть конечно на ней ряд недостатков по работе с покупателями, о некоторых из которых я написал в другой статье - https://dzen.ru/a/ZvYmlNjJzx8iVvG3 .
Если вы выбрали эту платформу для приобретения товаров, и ещё не знакомы со спецификой, то перед покупкой рекомендую обратить на следующие моменты.
1. Озон сам по себе ничего не продаёт. Он просто предоставляет различным продавцам торговать у себя на платформе и берёт (по желанию продавцов) на себя заботу о доставке и хранении товара, а также взаиморасчеты. Это как приходите на городской рынок и выбираете картошку - сам рынок и его недвижимость продавцам не принадлежит, но они арендуют площади и торгуют с лотков этой картошкой, которая в свою очередь, тоже может быть не их, а купленная у фермеров и ближайшей области. Таким образом, покупка на Озон - это взаимоотношение покупателя и конкретного продавца, а не покупателя и Озон. Здесь нужно сразу заметить, что и тут Озон может брать на себя часть ответственности продавца, например, при возврате товара, купленного в России, и в отличии от обычного рынка, деньги вы платите не продавцу, а Озону, и уже после получения, в отсутствии претензий, деньги "уходят" продавцу уже от Озона.
2. Из п.1 сразу вытекает п.2 - да, товары на Озон не только из России, но есть из-за рубежа. Тут Озон я бы сравнил с Алиэкспрессом, на котором теперь также много товаров из России, а не только из Китая. При изучении лота, можно отличить такие товары, по небольшой ремарке:
По фразе "Условия доставки из-за рубежа" как раз и можно определить, что продавец товара - иностранец. При этом склад может быть как и китайский, так и где-то в России, особо это ни на что не влияет, кроме цены доставки. В любом случае, продавец товара в другой юрисдикции и это накладывает ряд проблем, если при покупке что-то пошло не так. Об этих проблемах я уже сказал в вышеупомянутой статье, но напомню - основная проблема, если вы захотите вернуть товар. Скорее всего в данном случае, Озон не будет брать на себя ответственность за возврат (такой договорённости между Озоном и продавцом скорее чаще всего нет), по этому возврат с высокой долей вероятности может быть за ваш счет. Это очень дорого и в случае моих возвратов в Китай, стоимость доставки была примерно половину стоимости товара (за мой счет). По этому половину я терял, но тут хоть что-то, чем ничего. При этом деньги будут возвращены только когда товар будет получен продавцом, либо выйдет срок ожидания его для забора отправления. Есть продавцы, которые не торопятся забирать свой товар обратно. Тут надо сказать, что и на Али точно такая же тема, по этому Озон здесь особо не отличается. Но эта проблема больше не маркетов, а специфики покупки из-за рубежа; винить какие-то маркеты здесь не стоит.
3. Делайте сортировку по цене и вы будете удивлены, что без неё Озон предлагает точно такие же товары у других продавцов, которые заплатили за рекламу и без сортировки их точно такие же товары продаются в три-дорога. Сортируйте так, чтобы сначала показывал дешевле:
4. У товаров есть две цены:
Тут всё зависит от вида оплаты. Дело в том, что у Озон есть свой банк, и если вы оплачиваете со счета Озона, то цена зелёная (она может быть значительно меньше черной).
5. У Озона есть подарочные сертификаты, которые можно купить, что характерно, прямо на Озоне, и если вы думаете, что они только для того чтобы кому-то дарить, то ошибаетесь, но об этом далее))):
Подарочные сертификаты имеют "время жизни", после которого активировать их станет невозможно и деньги просто пропадут. Это время есть на самом сертификате, рядом с кодом активации:
...интересно, сколько людей сейчас попробовало активировать мою карту Озон по указанному коду? ))))
6. Как купить на Озон по кредитной карте и при этом иметь скидочную (зеленую) цену. Этот вопрос задают часто те, кто предпочитает делать покупки с кредитки, т.е. такие как я. В чем выгода? Выгоды особо никакой, кроме того, что у вас в наличии остаётся больше ходовых денег, которые вы можете получить наличными, кому-то перевести, положить на накопительный счет и т.п. Вам не обязательно брать кредит по кредитке, а использовать её только для овердрафта (займ по беспроцентному периоду). В общем как бы то ни было, но такие обстоятельства у людей есть и эти манеры от них не отобрать)). По этому как же купить по скидке с кредитки? Если вы попытаетесь просто её указать как форму оплаты, то цена у вас будет черной и от этого не уйти. Но вы можете вспомнить п.5, о котором я только что писал, и купить карту озона по кредитке, сами же её активировать, на балансе окажется сумма карты и вот пожалуйста - покупайте по зеленой цене сколько хотите))). Например, я так купил свой самокат, о котором говорил недавно в ролике - взял карту Озон на 50 000 по кредитке, и купил его по хорошей скидке и зелёной цене. Овердрафт в банке у меня 4 месяца, по этому первые 4 месяца пользования самокатом можно считать условно бесплатными, вещь уже у меня, а денег за неё я ещё фактически не заплатил)). Кстати, по этому п.6 следует, что у Озона баланса денежных средств два - банк Озон и баланс активированных карты Озон. Это разное. Из банка денежные средства можно вывести в другой банк, а средства с баланса активированных карт никуда не вывести, их можно только потратить на покупки.
7. На Озоне продают даже мебель. Казалось бы странная фраза, понятное дело, что могут что угодно продавать, однако, многие этого не знают. Мебель продают с доставкой и опционально со сборкой, и летом я купил огромный шкаф-купе по смешной цене:
Через неделю на него цена подскочила, а потом и вовсе исчез из продажи (сейчас он уже недоступен для заказа, но есть похожие у других продавцов):
Такие товары чаще доставляет не Озон, а продавцы или производители этой мебели. По этому не удивляйтесь, если входящий звонок будет от имени Озон, но абонент будет говорить, что это магазин, который хочет привезти вам товар используя собственные средства доставки, и уточнит не нужен ли сборщик мебели.
8. Доставка может осуществляться как на адрес (курьером), так и в пункт выдачи. Когда доставка товара осуществляется в пункт выдачи, вам нужен будет или цифровой код или штрих-код. Этот код существует только на текущие сутки, на следующие сутки он уже будет другой. По этому если вы скриншотите его и отправляете другу чтобы тот получил его за вас, то напомните ему, что получить нужно в тот же день, а не завтра, когда у него будет больше времени)). Если вы заказали несколько товаров сразу, то вполне возможно они все одновременно не придут, по этому сначала получите часть, а потом другую часть. В мой пункт выдачи, где я получаю, товары приходят минимум два раза в день, по этому часто бывает, что часть товаров приходит утром, а часть вечером. Чтобы несколько раз не ходить, предпочитаю заходить за ними после работы. Когда доставку осуществляет сам продавец, например как в случае п.7, то у них могут быть свои методы верификации, что выдают товар именно тому, кто заказывал. Методы распространенные, например, придёт СМС с кодом, который нужно сообщить курьеру.
9. Иногда доставка ошибается и либо не довезет, либо отправит лишнего. Тут нужно быть до конца честными, потому что прослыть на Озоне человеком нечистой руки - это не хорошо. Конечно, никто за руку вас не схватит, но всё-таки. У меня один раз был случай, когда заказывал два пожарных модуля для гаража. Мне привезли только один. Я написал продавцу так мол и так, получил только один. Продавец проверил и согласился, что нужно действительно довезти, по этому дал распоряжение транспортной компании привести надлежащее количество, но они и тут ошиблись и привезли теперь на один, а два. Потом диалог был вот такой))):
Сегодня 20 октября, но пожарный модуль так и не забрали...)))....
10. Товары на Озон как правило дешевле даже чем в специализированных интернет-магазинах. Сравнение цен одной и той же сварочной проволоки на 3-х площадках с разницей во времени в 3 минуты:
На Озон:
В "Петровиче":
Во "Всех инструментах":
Теперь для самых внимательных! Рекомендую смотреть мои новые видео, т.к. в них может быть код активации карты Озон, по этому кто первый найдет его и воспользуется им, того, как говорится, и тапки)). Тут всё по честному, никакого подвоха.