ВВЕДЕНИЕ
В современном мире разработка программного обеспечения является сложным и многограным процессом, который требует не только технических знаний и навыков, но и умения понимать потребности и ожидания пользователей. Пользователи программного продукта должны получать от него максимальную пользу и удовлетворение. Именно поэтому UX-исследования являются важным этапом в разработке любого программного продукта, в том числе и в нефтегазовом строительстве.
В рамках проекта “Сила Сибири” было проведено UX-исследование календарно-сетевого и ресурсного планирования, а также сметного ценообразования в нефтегазовом строительстве. Целью исследования было выявление проблем и сложностей, с которыми сталкиваются пользователи при работе с данными инструментами, а также предложение решений для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности работы.
ИНСТРУМЕНТЫ
Информационно-аналитическая система (ИАС) Oracle Primavera P6 Professional;
Гранд-смета, Smeta-RU, Госстройсмета.
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА “СИЛА СИБИРИ”
Проект “Сила Сибири” представляет собой комплекс строительства магистральных газопроводов и компрессорных станций для транспортировки газа из Сибири в центральные и западные регионы России. Этот проект является одним из крупнейших в истории нефтегазовой отрасли России и включает в себя строительство более 2000 км газопроводов и 8 компрессорных станций.
В рамках проекта используются различные инструменты планирования и управления проектами, включая календарно-сетевое и ресурсное планирование, а также сметное ценообразование. Использование этих инструментов позволяет контролировать ход строительства, распределять ресурсы и оценивать затраты на проект.
ЦЕЛИ UX-ИССЛЕДОВАНИЯ
Целью UX-исследования было выявление проблем и сложностей, с которыми сталкиваются пользователи при работе с календарно-сетевым и ресурсным планированием, а также сметным ценообразованием в рамках проекта “Сила Сибири”. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
Изучить потребности и ожидания пользователей от данных инструментов;
Выявить проблемные моменты и сложности в использовании инструментов;
Предложить решения для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности работы;
Проверить эффективность предложенных решений на пользователях.
МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
Для проведения UX-исследования были использованы различные методы исследования, включая:
Наблюдение за пользовательскими действиями;
Интервью с пользователями;
Анкетирование;
Анализ данных о работе с инструментами.
Каждый из этих методов позволил получить различную информацию о потребностях и ожиданиях пользователей, а также о проблемных моментах и сложностях в работе с инструментами.
РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ
В ходе исследования были выявлены следующие проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи при работе с календарно-сетевым и ресурсным планированием, а также сметным ценообразованием в рамках проекта “Сила Сибири”:
Сложность в понимании логики работы инструментов. Многие пользователи не понимают, как работают календарно-сетевое и ресурсное планирование, а также сметное ценообразование, и как связаны между собой эти инструменты. Это приводит к ошибкам в работе и затрудняет понимание результатов.
Отсутствие гибкости в настройке параметров. Пользователи жаловались на то, что инструменты не позволяют настроить параметры под свои потребности и специфику проекта. Это ограничивает возможности использования инструментов и затрудняет работу.
Сложность в работе с большим объемом данных. В рамках проекта “Сила Сибири” используется большое количество данных, что усложняет работу с инструментами. Пользователи часто не могут быстро найти нужную информацию и теряют много времени на поиск.
Отсутствие интеграции с другими инструментами. Некоторые пользователи отмечали, что инструменты не интегрируются с другими используемыми ими программами, что затрудняет обмен данными и усложняет работу.
Неудобный интерфейс. Многие пользователи жаловались на неудобный и неинтуитивный интерфейс инструментов. Это затрудняет работу и требует дополнительного времени на обучение.
ПРЕДЛОЖЕННЫЕ РЕШЕНИЯ
Для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности работы были предложены следующие решения:
Улучшение обучения пользователей. Для повышения понимания логики работы инструментов было предложено проводить более подробные и частые обучающие курсы для пользователей. Это позволит им лучше понимать принципы работы инструментов и использовать их более эффективно.
Добавление гибкости в настройке параметров. Для удовлетворения потребностей различных пользователей было предложено добавить больше настроек и возможностей для настройки параметров инструментов. Это позволит пользователям настроить инструменты под свои потребности и повысит их эффективность.
Упрощение работы с данными. Для упрощения работы с большим объемом данных было предложено добавить функции поиска и фильтрации данных. Это позволит пользователям быстрее находить нужную информацию и повысит их продуктивность.
Интеграция с другими инструментами. Для удобства пользователей было предложено интегрировать инструменты с другими используемыми ими программами. Это позволит обмениваться данными между различными инструментами и упростит работу с проектом.
Улучшение интерфейса. Для повышения удобства использования было предложено улучшить интерфейс инструментов, сделав его более интуитивным и понятным для пользователей. Это упростит работу и снизит время на обучение.
ВЫВОДЫ
В результате проведенного UX-исследования были выявлены проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи при работе с календарно-сетевым и ресурсным планированием, а также сметным ценообразованием в рамках проекта “Сила Сибири”. Были предложены решения для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности работы с данными инструментами. Реализация этих решений позволит улучшить работу с проектом и повысить удовлетворенность пользователей.
СЛОЖНОСТИ В ПРОЦЕССЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
В процессе проведения UX-исследования возникало несколько сложностей, которые могут повлиять на результаты исследования:
Недостаточная информация о пользователях. Для проведения качественного исследования необходимо иметь достаточно информации о пользователях, их потребностях и ожиданиях. В случае отсутствия этой информации результаты исследования могут быть неполными или неточными.
Субъективность оценки пользователей. В ходе интервью и анкетирования пользователи могут высказывать свои мнения и оценки, которые могут быть субъективными и не отражать реальной ситуации.
Ограниченное время на исследование. В зависимости от размера проекта и количества пользователей, время на проведение исследования может быть ограничено, что может повлиять на качество исследования и полученные результаты.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В рамках проекта “Сила Сибири” было проведено UX-исследование календарно-сетевого и ресурсного планирования, а также сметного ценообразования в нефтегазовом строительстве. Были выявлены проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи при работе с данными инструментами, а также предложены решения для улучшения пользовательского опыта и повышения эффективности работы. В процессе исследования возникали сложности, которые могут повлиять на результаты, поэтому необходимо учитывать их при проведении подобных исследований. Реализация предложенных решений позволит улучшить работу с проектом и повысить удовлетворенность пользователей.
Виктор Л. Гусев
@goussev888