Администрация Волгограда опубликовала номер единой диспетчерской службы, на который нужно звонить по проблемам отопительного сезона. Волгоградцы рассказали, что дозвониться до оператора на горячей линии довольно сложно, а когда все-таки получается, то получаемый ответ не дарит облегчения.
Когда стартует отопительный сезон, то обычные люди ждут потепления в квартирах. Но в мэрии Волгограда выявили свои закономерности, которые мы назвали черной коммунальной триадой: появление течей, отключение горячей воды и отсутствие отопления.
— В связи с началом отопительного сезона городские коммунальные службы перешли на непрерывный режим работы. Связаться с дежурными службами волгоградцы могут круглосуточно, в том числе в выходные дни, — отрапортовали в пресс-службе.
Пожаловаться на отсутствие отопления
Судя по схеме, по некоторым проблемам нужна сперва обратиться в управляющую компанию, а если там ничем не могут помочь, то звонить в ЕДЦ по номеру (8442) 60-66-00. Вероятно, есть истории со счастливым концом, но волгоградцы не спешат ими делиться. При этом есть масса сообщений, когда дозвонившихся в колл-центр отправляют звонить в УК, а сотрудники УК перенаправляют их в ЕДЦ и в «Концессии теплоснабжения». В итоге тепло тут может стать только от повысившегося давления в этой чехарде перекладывания ответственности.
— Посылают по кругу, в общем, а мы мерзнем.
— В ЕДЦ сказали, звоните в УК, там уже трубки оборвали, толку нет. Живу на Менжинского, 27
— Там на все вопросы отправляют в УК, —пишут наши читатели.
Жителям домов № 13 и 15 по улице Полоненко заявили, что отопления у них нет из-за новостроек.
— При температуре на улице +6 и началом отопительного сезона, отопление в указанные дома не было подано. От управляющей компанией был получен ответ, что дома отрезаны от отопления в связи с постройкой новых многоэтажных домов. Когда отопление будет подано — никто не знает. Мы вынуждены обогревать свои жилые помещения с помощью дополнительных источников тепла, за что взымается дополнительная сумма за электричество. Перерасчета не будет, — рассказала Марина Владимировна.
«Блокнот» порекомендовал обратиться в ЕДЦ, но дозвониться туда нашей читательнице не удалось.
— Вот уже 30 минут прождала. Была 54-й, стала первой и звонок скинули, звоню второй раз.
В день официального старта отопительного сезона в Волгограде, 17 октября, в редакцию «Блокнота» посыпались жалобы на отключение горячей воды. По одним адресам ресурса просто нет, а другим включают воду по странному графику на пару часов в день. При этом о проблемах сообщают жители всех районов города.
В Краснооктябрьском районе в доме №9 на улице Гончарова подготовка местной УК к отопительному сезону обернулась настоящим коллапсом. Там затопило несколько квартир и шахту лифта, сгорела электропроводка.
Все новости отопительного сезона и жалобы волгоградцев публикуем в нашем телеграм-канал. Наверняка, там есть и про ваш адрес — подписывайтесь.
Петр Ефремов