Взаимодействие с аудиторией – ключ к успеху любого проекта. Как собрать полезную обратную связь и не упустить важные детали?В этой статье мы рассмотрим различные способы получения обратной связи на вашем сайте, которые помогут вам превратить её в эффективный инструмент для улучшения продукта.
Если хотите увидеть полную версию с примерами, то переходите к нам на сайт:
Тип виджета Фидбэк
Этот тип виджета специально создан для сбора обратной связи. Как узнать, какие материалы больше или меньше нравятся вашим читателям? Количество визитов зависит от SEO и мастерства анонсирования, но не даёт представления о реакции людей после прочтения статьи. Комментарии оставляет слишком незначительная доля аудитории, к тому же не всегда комментарий можно правильно трактовать. Очевидным и хорошим решением являются реакции типа “лайки” и “дизлайки”, какие используются на YouTube и в соцсетях. Но если с “лайками” всё понятно, то “дизлайки” хотелось бы как-то интерпретировать, чтобы понять, что именно не понравилось вашим читателям.
Именно для этого в наш виджет “Фидбэк” кроме “лайков” и “дизлайков” мы добавили возможность оставить дополнительную реакцию при выборе негативного ответа. Спросите читателей, что им не понравилось — выбор темы, полнота информации, стиль написания? Выбор вариантов остаётся за вами, поскольку у каждого медиа есть свои редакционные цели и метрики.
Разместите виджет Фидбэк на всех страницах вашего сайта. Так вы сможете собрать максимум данных о предпочтениях ваших пользователей.
Голосование
Голосование состоит всегда только из одного вопроса с несколькими вариантами ответов. Как только пользователь проголосовал, он видит круговую диаграмму с данными, как распределились голоса других людей. Такой тип виджета можно использовать для разных целей, например, для выбора, какое платье было самым эффектным на последнем показе мод, или того, за кого будет голосовать ваша аудитория на предстоящих выборах. А ещё его можно использовать для того, чтобы узнать мнение посетителей вашего медиа о только что прочитанной статье. Разместите виджет с голосованием внизу статьи и спросите о том, что вам важно. Например, о том, какие эмоции вызвал текст, или что пользователь думает о поднятой в нём теме? При этом каждый, кто будет участвовать в голосовании сразу узнает мнение остальных. А у редактора или издателя будет точная информация о мнении читателей.
Опрос
Не всегда та информация, которая нужна редактору, можно получить, задав всего один вопрос. Если вы хотите узнать свою аудиторию детально, вам понадобится провести опрос. Количество вопросов в нём не ограничено, поэтому вы можете расспросить посетителей сайта более подробно. А полученную информацию можно использовать для написания статьи, обновления медиа-кита или даже корректировки стратегии вашего медиа.