Как и в любой сфере услуг, на рынке остекления присутствуют недобросовестные подрядчики, готовые воспользоваться доверием клиентов. В этой статье рассмотрим распространённые схемы обмана по стоимости при остеклении и поделимся советами, как не попасться на их уловки.
1. Искусственно заниженные цены для привлечения клиентов
Как это происходит:
Предлагают значительно ниже среднерыночной цену за услуги остекления, чтобы быстро привлечь большое количество заказчиков. После заключения договора начинают требовать дополнительные платежи за «непредвиденные» расходы, такие как усиление конструкции, дополнительные материалы или изменения в проекте.
Как избежать:
- Изучите цены нескольких компаний и будьте осторожны с предложениями, существенно ниже средних.
- Убедитесь, что в смете включены все этапы работ и материалы. Не соглашайтесь на общую стоимость без детализации.
2. Непрозрачное ценообразование
Как это происходит:
Вы рассчитываете на сайте или менеджер называет предварительную стоимость, но когда приезжает замерщик, то насчитывает сверху приличную сумму выходящую за рыночную стоимость (появляются дополнительные работы или что-то "забыли" учесть). И так как клиент уже потратили свое время и деньги на замер, то с большой вероятностью он уже не станет искать других и значительно переплатит.
Реальный случай нашего клиента, который воспользовался услугой по ремонту в первой попавшейся компании:
«Не проворачивалась ручка двери балкона, нашел компанию в интернете по ремонту окон, сказали ремонт от 300р. Приехали уже на следующий день. Предварительно сказали, что ремонт незначительный около 3000р. Но нужно разобрать дверь, это стоит 2500р. В итоге дверь разобрали и назвали цену в 16500р за замену части фурнитуры! За такую стоимость можно купить дверь целиком. Это уже была осень, холодно, нужно было срочно делать. Пришлось платить".
Как избежать:
- Требуйте от компании подробную смету с разбивкой всех затрат, включая материалы, работу и возможные дополнительные расходы.
- Заключайте договор с фиксированной стоимостью проекта, исключая возможность неожиданных доплат.
3. Скрытые расходы на доп. услуги
Как это происходит:
Подрядчики предлагают дополнительные услуги, такие как доставка материалов, уборка после работ или дополнительные виды отделки, без их ясной стоимости. Эти расходы добавляются в общий счёт без предварительного согласования.
Как избежать:
- Договоритесь о том, какие именно услуги включены в цену, и фиксируйте это в договоре.
- Четко оговорите стоимость любых дополнительных услуг и их необходимость перед их выполнением.
4. Использование некачественных или дешёвых материалов
Как это происходит:
Для снижения своих расходов используют дешёвые или некачественные материалы, что приводит к быстрому износу остекления и необходимости повторного ремонта.
Как избежать:
- Уточняйте, какие именно материалы будут использоваться, и требуйте наличия сертификатов качества.
- Предпочитайте компании, работающие с проверенными поставщиками и известными брендами.
5. Манипуляции со скидками и акциями
Как это происходит:
Подрядчики объявляют временные скидки или акции, требуя предоплату для получения «специальной цены». После внесения предоплаты цена может резко возрасти, а работа выполняться с задержками или качественно оставлять желать лучшего.
Как избежать:
- Внимательно читайте условия акций и скидок, убедитесь, что нет скрытых пунктов, увеличивающих итоговую стоимость.
6. Неправильное оформление документов
Как это происходит:
Недобросовестные подрядчики могут предоставить поддельные документы или некорректно оформить договор, что усложняет возврат денег или исправление ситуации в случае проблем.
Как избежать:
- Обязательно проверяйте лицензии, сертификаты и другие документы подрядчика.
7. Отсутствие прозрачности в процессе оплаты
Как это происходит:
Подрядчики могут требовать оплату наличными, избегать официальных расчетов или использовать сложные схемы оплаты, затрудняющие контроль за тратами.
Как избежать:
- Предпочитайте безналичные расчеты через официальные каналы (банковские переводы, онлайн-платежи).
- Всегда требуйте официальные документы на каждую произведённую оплату.
Заключение
Чтобы избежать мошенничества и дополнительных затрат, следуйте нашим рекомендациям:
1. Исследуйте рынок, собирайте отзывы, выбирайте компанию, которая активно ведет соцсети, известен руководитель и с ним можно связаться.
2. Требуйте подробные сметы и фиксированные цены.
3. Проверяйте качество материалов и наличие сертификатов.
4. Заключайте официальный договор с четкими условиями.
5. Контролируйте процесс работ и ведите документацию.
Внимательность и осведомленность помогут вам защититься от недобросовестных подрядчиков и обеспечить качественное остекление вашего дома без неожиданных расходов.