Пытаясь озвучить свое несогласие с чем-либо, мы очень часто начинаем «тыкать». Обвиняя собеседника. Нападая на него.
Это дорога в никуда.
Агрессия, что тянет за собой агрессию встречную.
Существует классный инструмент, что может помочь вам мягко и безопасно донести до человека свою позицию, но вне конфликта и снижая вероятность негативных реакций с его стороны.
«Я-сообщение» или «Я-высказывание». Оно состоит из нескольких элементов.
1. Старайтесь озвучивать свои чувства. Это очень важно! «Мне грустно, что..», «Мне приятно, когда..», «Я чувствую..», «Я расстраиваюсь, если..» и т.п. Так вы исключаете вариант нападения и проговариваете то, что происходит внутри. Собеседнику будет сложнее отвечать вам в негативной форме и атаковать. Так как вы не проявили агрессию, а «лишь поделились своими переживаниями».
2. Проговорите то, что вызвало у вас напряжение (действие, реакция и т.д). Старайтесь не «тыкать». Например, «Мне очень грустно, когда по всей квартире раскиданы носки» (вместо «Меня бесит, что ты постоянно раскидываешь свои вонючие носки!»). Либо, «Меня очень ранит, что у нас не всегда получается выстроить конструктивный диалог» (вместо «Ты никогда меня не слушаешь!»). И др.
3. Постарайтесь сформулировать причины того, почему у вас возникла подобная эмоциональная реакция. Собеседнику будет проще понять ваши переживания и тот отклик на уровне эмоций, с которым он столкнулся. Например: «Меня очень беспокоит, что наше общение строится на повышенных тонах, т.к. мои родители часто кричали друг на друга и у меня осталось много болезненных воспоминаний об этом».
4. Предложите собеседнику те формулировки, что будут для вас максимально комфортными и те действия, что кажутся для вас максимально конструктивными в подобной ситуации. Например: «Я расстраиваюсь, когда некие договоренности не соблюдаются, т.к. чувствую себя неуслышанным. Мне было бы приятно, если бы спорные и сложные моменты, что могут вызывать напряжение и сопротивление, проговаривались и обсуждались заранее».
«Я-высказывание» является мягким и очень эффективным способом улучшить наше общение с собеседником!
Но будьте готовы к тому, что оно не всегда срабатывает с первого раза.