Друзья, всем привет! Я как и многие не очень доверяю отзывам в интернете, поэтому всегда покупаю новые для себя товары/услуги с опаской. Есть ощущение что все отзывы вокруг накручены и в интернете меня окружают сплошные боты) Вот и со страховкой от Тинькофф, были большие сомнения.
Что за ОСАГО от Тинькофф
Вначале хочу немного рассказать о том что это за страховка - для тех кто может с ней не знаком. Но думаю вы точно знакомы с этим банком. Помимо собственно банковских услуг вроде карт, кредитов и вкладов - Тинькофф предлагают всякие другие финансовые услуги: инвестиции, бронирование отелей и прочих услуг, страхование и т.д. Вот о страховании, как раз сегодня и поговорим.
Особенность Тинькофф страхования в том, что у них вообще нет офисов, ни в одном городе. Поэтому все происходит онлайн: онлайн оформляешь полис, онлайн отправляешь документы на урегулирование страхового случая, онлайн обсуждаешь условия и выплаты, онлайн получаешь выплаты на карту. Все общение со страховой либо в чате приложения Тинькофф, либо по телефону со службой поддержки. По этой причине насчет их страховки были небольшие сомнения.
Хотя я давний клиент их банка и привык к онлайн обслуживанию - насчет страховки все таки были сомнения: правильно ли в случае чего проведут оценку без визуального осмотра машины вживую, получится ли добиться справедливости если вдруг посчитают неправильно, не случится ли такого что мои запросы в поддержку просто отфутболят. Ну и было сомнение что это все таки банк а не страховая, у Тинькофф основная специализация это банк. А мне всегда казалось и кажется - что нельзя быть экспертом во всем…
В итоге оформил ОСАГо именно здесь - давно пользуюсь их банком, узнал что у них есть страховки которые можно оформить там же в банковском приложении, решил попробовать чтобы не тратить время на поиск других страховых, регистрацию на других сайтах и т.д. А вот хорошие отзывы на страховку ОСАГО Тинькофф скорее настораживали, уж больно они положительные. Хотя слышал что на этих сайтах строго проверяют отзывы, просят автора каждого отзывы присылать подтверждающие документы. Но все равно, захотят обмануть обманут.
Но решил все таки попробовать. Про само оформление ничего интересного рассказать не могу, все было достаточно банально. Но ситуация для меня была новой. Собственно, почему этот отзыв то и пишу на своем канале.
ДТП случилось вот совсем недавно, 14 октября. Мое первое ДТП - да не простое, а с участием 3-х автомобилей сразу… но, обо всем по порядку.
Утром понедельника стоял на светофоре, для поворота налево, пропускал встречный поток. За мной так же на поворот стоял фольксваген мультивен. А завершал всю эту процессию ТРАКТОР.
Водитель трактора толи залип в телефоне, толи отвлекся, и на всем ходу въехал в фолькс, а тот соответственно в меня. Удар был достаточно сильный, меня аж качнуло вперед. А главное неожиданно все это. Когда я раньше думал о возможном ДТП. Я представлял что это будет либо по моей вине (затуплю где то или в телефон сам зависну), либо мы с каким то водителем не разъедемся. Но я уж точно не ожидал такого - что меня ударит машина, которую ударила другая машина. Поэтому удар был очень неожиданным, я не сразу понял, что произошло.
Фолькс конечно пострадал намного сильнее.. по сравнению с ним, мне еще повезло.
Но очевидно что такой удар не прошел бесследно и для меня:
Но больше всего меня выбесили гибддшники. Я читал, что в случае аварии участники ДТП могут просто сами оформить европротокол онлайн, не вызывая никаких сотрудников ГИБДД. Но так как участников было трое, было не очень понятно как оформлять европротокол в таком случае, так что решили вызвать ГИБДД.
Как же мы пожалели об этом… мы ждали их 3 ЧАСА. За это время мы бы уже успели сто раз сами погуглить как оформить европротокол с тремя участниками ДТП и сами все сделать. Но сработало правило “мы уже так долго ждем, что же теперь отказываться чтоли”. 3 часа…и это все не где-то посреди леса, не в дачном поселке за 200 км, не в глухой провинции, а в районе неподалеку от ТТК Москвы. Для меня стало большим сюрпризом что у нас такое возможно в 2024 году.
После 3х часов ожидания сотрудников ГИБДД, нас наконец то оформили. И как вишенка на торте - постановление никому не выдали, дали только сфоткать!! Я просто в шоке был с этого! Я знал, что мне для урегулирования по идее достаточно только фото постановления, но вдруг страховая запросит оригинал? Что тогда, бегать по инстанциям? Меня этот момент очень заставил понервничать, но сотрудник ГИБДД наотрез отказался давать документ. Другие участники ДТП (а позже и мои знакомые водители) успокаивали что это стандартная для Москвы ситуация, но, звучало честно говоря очень не очень. Согласился с очень не спокойной душой. И обратился в свою страховую.
Урегулирование и выплата. Итоги
В Тинькофф мои страхи развеяли - в службе поддержки сказали что бумажный оригинал не нужен и фото достаточно. Я в приложении выбрал полис и нажал “заявить о страховом случае”. Далее потребовали то самое фото постановления + фото повреждений + так же описать подробно обстоятельства ДТП. Вечером того же дня ДТП я загрузил в Тинькофф все что требовали.
Я видел отзывы что так как урегулирование онлайн по фото, оценщик может не заметить внутренних повреждений, если прислать только фото машины снаружи. И тогда эти повреждения не включат в расчет. А у меня внутренние повреждения были
Так что я очень подробно отфоткал вообще все, каждую мелкую вмятину и царапку. Чтоб вы понимали, я им прислал 85 разных фотографий машины) Не буду мучать вас ими всеми, просто как факт.
Повреждения Тинькофф мне насчитали на следующее утро, там получилось на 154 тысячи рублей: бампер+нижний спойлер, усилитель+буфер, крышка багажника, глушитель, 2 крыла с накладками. Менеджер прислал по вотсапу файл с расчетом ущерба, от меня требовалось согласится (и тогда пришлют деньги) либо оспорить если не устраивает. Присланные деньги нужно было самостоятельно потратить на ремонт в любом выбранном мною сервисе. т.е. давали не направление на ремонт в конкретный сервис, а именно деньги - что для меня стало неожиданностью, читал в отзывах что многим дают направление. Не знаю почему у меня получилось деньгами, не спрашивал.
Что по итогу? С одной стороны мне показалось что это много для таких “вроде бы небольших” повреждений, я в этом плане не разбираюсь и не знаю сколько что стоит. С другой стороны так как я не разбираюсь, возможно я не понимаю что на самом деле это наоборот мало. Так что нужно было мнение со стороны.
Если честно даже не успел показаться в СТО, чтоб посмотреть сколько они там насчитают. Чтобы было с чем сравнивать тинькоффский расчет примерно. Просто не было времени на это, поэтому положился на мнение друга, который в этом разбирается в кузовщине более менее. Он не прям автомеханик, но разбирается лучше. Сказал что расчет максимально правильный, т.к у меня достаточно редкая комплектация жука + редкий цвет (белый перламутр). Так что согласились. Конечно можно было еще сходить в СТО и спросить их мнения, но времени не было вообще( Так что взял, что дают.
Деньги мне прислали в этот же день, что меня просто поразило. Вот так же как я не ожидал 3-часового ожидания сотрудников ГИБДД, так же не ожидал что получив страховую выплату на следующий день, после аварии. Может это компенсация от мироздания?))
ОСАГО Тинькофф: врут ли отзывы клиентов
Я считаю, что лично мне с ОСАГО Тинькофф повезло. С расчетом не тянули. Деньги вообще прислали на второй день после ДТП - не думал, что такое возможно. Может это норма и все страховые так делают - не знаю, это мое первое ДТП, за достаточно большой водительских стаж как автолюбителя. Но судя по историям друзей делаю вывод что все таки нет, им дольше выплачивали. Да и на сайте у Тинькофф написано что выплата происходит в течении 20 дней. То есть реально очень быстро справились. Так что с одной стороны убедилась что положительные отзывы не врут.
Но это - конкретно мой отзыв на ОСАГО Тинькофф, актуальный для октября 2024 года и города Москвы. Что там происходит у других людей, в других городах и в другое время - кто ж его знает. У меня лично с Тинькофф и как с банком и как со страховой опыт хороший, но у людей могут быть разные ситуации, кому то везет меньше. Это как с отзывами на кафе, я давно такое заметил - даже на мои самые любимые кафе с самой вкусной едой на Яндексе и Гугле всегда есть негативные отзывы. Потому что кому то неповезло, кому то просто не зашло и так далее, все мы разные.
Но, конечно есть компании у которых негативные моменты случаются чаще, чем у других - тогда мы понимаем, что это плохая компания и обходим ее стороной. Чем больше разных мнений - тем более ясную картину о компании можно составить. Я добавил в общую копилку мнений о страховой Тинькофф свое - а вы делайте свои выводы)
Надеюсь, было полезно и информативно. Всем спасибо за внимание!