Аварийный комиссар или диспашер — физическое или юридическое лицо, которое оказывает услуги страховщикам для защиты их интересов при наступлении страхового случая. Страховщик назначает аварийного комиссара как внутри страны, так и за границей.
Что значит аварийный комиссар в страховании?
Аварийный комиссар в страховании — это специалист, который выступает посредником между водителем, ГИБДД и страховой компанией. У него широкий спектр полномочий, который позволяет взять на себя обязанности по оформлению ДТП и урегулированию убытков.
Роль аварийного комиссара в автостраховании
Важно помнить, что аварийный комиссар (аварком) не может выступать в качестве инспектора ГИБДД и определять вину участников дорожно-транспортного происшествия. Этот специалист обеспечивает правильное оформление документов и помогает решить связанные с ДТП оргвопросы.
Страховые компании, как правило, предоставляют услугу «Вызов аварийного комиссара» в составе полиса каско или за отдельную плату в дополнение к полису ОСАГО. Объем этой услуги может варьироваться, и его необходимо уточнять у сотрудника страховой компании при оформлении полиса.
Функции и полномочия аварийного комиссара
Аварийный комиссар помогает в оформлении ДТП и устанавливает обстоятельства страхового случая:
- выезжает на место дорожно-транспортного происшествия;
- оказывает помощь в вызове ГИБДД;
- оценивает дорожную ситуацию;
- фотографирует место аварии и транспортные средства участников;
- составляет схему ДТП и акт осмотра поврежденных автомобилей, а также другого имущества;
- получает необходимые документы в ГИБДД (за исключением случаев, когда закон требует личного присутствия участника ДТП);
- следит за тем, чтобы соблюдались права, интересы водителя и пассажиров застрахованного автомобиля.
Кроме того, аварийный комиссар может оказывать юридическую помощь, принимать заявление о страховом случае и выдавать направление на СТО для устранения повреждений.
Вызов аварийного комиссара при ДТП
Чтобы вызвать аваркома, позвоните в Совкомбанк по указанному в страховом полисе телефону, сообщите, где произошло ДТП, и специалист незамедлительно выедет на место происшествия. Он проведёт все необходимые действия для оценки дорожной ситуации и соберёт документы в кратчайшие сроки, чтобы вы могли восстановить повреждённый автомобиль или получить возмещение в случае его гибели.
Услуги аварийного комиссара не предоставляются в случаях, когда по закону ДТП должно оформляться только сотрудниками ГИБДД:
- если в ДТП есть пострадавшие, которым необходима медицинская помощь, или погибшие;
- если один из участников находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо есть основания это предполагать;
- если один из участников скрылся с места происшествия;
- если ДТП произошло из-за дефектов дорожного покрытия (просадки, ямы, колеи и др.) или наезда на препятствие.
Аварком по полису каско
Услуги аварийного комиссара используются как дополнительная опция по всем страховым полисам каско.
Преимущества этой услуги:
- Владелец застрахованного транспортного средства не тратит личное время на ожидание инспектора ГИБДД и оформление документов.
- Благодаря своему опыту аварком точно оценивает полученный автомобилем ущерб и учитывает возможные скрытые повреждения.
- Водитель может совершить ошибку при оформлении документов из-за недостатка знаний или стрессового состояния, а аварком делает всё точно.
- Если участники ДТП проживают в разных городах, то аварком может оформить все необходимые документы в отсутствие участников.
- В отличие от частников, компетентность которых сложно проверить, аварийный комиссар по каско — профессионал с большим опытом оформления ДТП.
- Аварком знает, как успокоить излишне агрессивных участников происшествия и настроить их на конструктивное разрешение конфликта.