Найти тему

Как определить стратегическую цель: от SMART-целеполагания до согласования с миссией и KPI

Оглавление

Первый и самый важный шаг в разработке стратегии — это определение цели, которую организация стремится достичь. Цель служит компасом для всех последующих действий и решений, обеспечивая фокус и направление.

Основная цель любой коммерческой организации — зарабатывать деньги или генерировать прибыль. Элияху Голдратт

1. Формулирование SMART-целей

Для формулирования цели одним из наиболее распространенных фреймворков является SMART, который подразумевает, что цель должна быть:

  • Specific (Конкретная)
  • Measurable (Измеримая)
  • Achievable (Достижимая)
  • Relevant (Соответствующая)
  • Time-bound (Ограниченная во времени)

Пример SMART-цели:

Увеличить долю рынка на 5 процентных пунктов в течение следующего финансового года.

2. Использование данных для конкретизации цели

Цель может быть выражена как в доле рынка, так и в конкретном денежном эквиваленте. Чтобы цель была конкретной и измеримой, важно опираться на достоверные данные.

Источники данных:

  • Данные исследовательских организаций: Nielsen, GfK, Ромир
  • Данные отраслевых ассоциаций и организаций
  • Статистические службы: Росстат, СберИндекс
  • Годовые и квартальные отчеты конкурентов (для публичных компаний)
  • Собственные исследования: количественные и качественные (CustDev, глубинные интервью, фокус-группы)
  • Другие релевантные источники: публикации в СМИ, блоги, отраслевые порталы, Яндекс Wordstat, Google Trends
Как подчеркивает Майкл Портер, глубокое понимание рыночных данных и конкурентной среды критически важно для разработки эффективной стратегии.

3. Синхронизация целей внутри организации

Организация должна синхронизировать цели между всеми участниками и подразделениями. В противном случае она может напоминать героев басни Крылова: Лебедя, Рака и Щуку.

Действия руководителя:

  • Провести консультации с ключевыми заинтересованными сторонами: руководителями подразделений, топ-менеджментом, учредителями, инвесторами.
  • Обеспечить единое понимание и принятие цели на всех уровнях организации.
Питер Друкер в своих работах отмечал, что согласованность целей способствует повышению эффективности и мотивации сотрудников.

4. Установка ключевых показателей эффективности (KPI)

Для контроля достижения цели следует использовать два типа KPI:

Посмертные KPI (отстающие метрики)

Это показатели, которые измеряют результат действий уже после их завершения. Они отражают исход деятельности, которую уже нельзя изменить.

Примеры:

  • Годовая или квартальная прибыль
  • Доля рынка
  • Рентабельность инвестиций (ROI)

🚀 Актуальные KPI (опережающие метрики)

Это показатели, которые измеряют действия и поведение, способствующие достижению целей. Их можно контролировать и корректировать в процессе работы.

Примеры:

  • Количество входящих обращений от клиентов
  • Ежедневное количество транзакций
Джон Доэрр в книге «Измеряйте самое важное» подчеркивает важность использования опережающих метрик для эффективного управления и достижения стратегических целей.

5. Учет миссии и видения компании

🏢 Цель должна соответствовать миссии и видению компании, отражая ее основные ценности и долгосрочные устремления.

Джим Коллинз и Джерри Поррас в книге «Построенные навечно» отмечают, что успешные компании имеют четкие и вдохновляющие миссию и видение, которые служат основой для всех стратегических решений.

CEO Disney, Роберт Айгер в своей книге “Умение предвидеть” или “The ride of a lifetime” подчеркивает, что важность ясного видения и вдохновляющей идеи для достижения долгосрочных целей.

Итог

Определение стратегической цели — это фундаментальный шаг, требующий глубокого анализа, согласованности и ясности. Используя проверенные фреймворки и опираясь на опыт ведущих экспертов в области менеджмента и стратегии, руководитель может установить цель, которая не только соответствует миссии и видению компании, но и вдохновляет всю организацию на достижение высоких результатов.

Ключевые рекомендации:

  • Формулируйте цель по SMART-критериям.
  • Опирайтесь на достоверные и актуальные данные при постановке цели.
  • Обеспечивайте согласованность цели с миссией, видением и ценностями компании.
  • Синхронизируйте цели между всеми подразделениями и сотрудниками.
  • Используйте комбинацию посмертных и актуальных KPI для мониторинга прогресса.