Ситуация, которая произошла одним из моих аккаунтов напоминает диалог гопника и его жертвы. Когда у проходящего мимо прохожего гопник спрашивает: - есть закурить? Нет, – отвечает прохожий. Гопник – А если найду?
Сама история с моим аккаунтом произошла в 2023 году, но я подняла все переписки по электронной почте с Авито и решила с Вами поделиться. Возможно, у кого-то был похожий опыт, и Вы его разрешили в положительном ключе.
Дело было
Итак, в начале ноября 2023 года я еще не промышляла тем, чем сейчас занимаюсь на Авито. А продавала и покупала вещи исключительно для личных нужд. Один из аккаунтов у меня был зарегистрирован на сим карту моей мамы. Я его активно развивала, там было 20 исключительно положительных отзывов и оценка 5. Так вот в один из «прекрасных» дней утром захожу в аккаунт, а он заблокирован. Я сначала не поняла прикола, вроде не 1 апреля.
Пишу на электронную почту в поддержку, как можно восстановить профиль? И это при том, что у меня были там активные заказы, как на продажу, так и на покупку.
За что Вы так ?
Отвечают, что мол мои объявления могут вводить в заблуждение пользователей. Так бывает, по разным причинам – например, если покупатели считают, что их пытаются обмануть. Или доступ к аккаунту пытается получить какой-нибудь злоумышленник.
Поэтому они попросили выслать фотографии документов, чтобы профиль мог пройти их проверку.
Я сфотографировала паспорт моей мамы и отправила.
Результат меня удивил еще больше: мы получили ваши фотографии, но не смогли проверить подлинность ваших документов. Поэтому не можем восстановить профиль.
Меня стало «бомбить» вообще эта ситуация. Особенно то, что на этом профиле были действующие активные заказы, т.е. живые деньги. Я стала писать снова в поддержку.
По мимо рядовых отписок, они мне прислали письмо, что мой профиль заблокирован, так как документы не прошли проверку. Повторно перезапустить результаты проверки нельзя!
Чтобы вы могли получить деньги за проданный товар, мы восстановили доступ. Однако мне было запрещено публиковать новые и старые объявления под угрозой блокировки профиля НАВСЕГДА.
Что интересно?
После того, как я вывела денежные средства за проданный товар и получила все посылки. Я ради интереса попробовала опубликовать объявления, но они на стадии модерации улетали в бан.
Более того, я до сих пор с этого аккаунта заказываю вещи, и люди мне ставят отзывы, что я хороший покупатель.
В свою очередь я могу оставлять только положительные отзывы, отрицательные отзывы не проходят модерацию.
Мои предположения:
В голове я анализировала «миллион» версий почему так произошло, наиболее рациональная моя версия выглядит так: кто-то пожаловался на мои объявления из-за того, что я отказывала отправить авито-доставкой, а плашка возможность такой доставки стояла. Да, я отказывала отправлять авито-доставкой, потому что в некоторые регионы мне просто не выгодно отправлять из-за времени доставки в пути.
Дальше. Почему аккаунт не прошел проверку документов? Скорее всего из-за того, что при регистрации я указала имя Юля Нагорная, а мою маму зовут по-другому.
Призываю подписаться на мой телеграмм канал, там выходит дополнительный контент. На развитие канала: 2200151449541791 Альфа.