Развод на профи.ру. История 1

Даже не столько про профи.ру сколько про людей, которые оказывают услуги, используя сервис.

Всего я пользовалась услугами профи.ру 4 раза за последние пол года. Раньше не было необходимости. Первый случай самый яркий.

Итак, у меня сломалась посудомоечная машина. А без ПММ мне очень плохо жить. Я зарегистрировалась на сервисе и опубликовала заявку. Откликнулся молодой человек, у которого к профилю было много хороших отзывов на тот момент. Обменялись контактами и на следующий день ко мне приехал мастер, но другой. Мне было все равно, я знала что работает команда, это было указано в профиле. Парень производил хорошее впечатление.

Мастер сказал, что сломался насос и нужно либо ремонтировать этот, либо можно заменить на новый. Я выбрала новый насос, поскольку машине больше 10 лет и я посчитала этот вариант самым подходящим.

Надо заметить, что на тот момент я проходила плановое медицинское обследование и у меня было подозрение на рецидив онко (рецидив не подтвердился, все хорошо) и я была рассеяна и параллельно работала и бегала в онкодиспансер.

В общем мастер забирает мой насос, чтоб заказать такой же в магазине, с которым они якобы сотрудничают. Я удивилась, но не заострила внимания. Этим же вечером звонит мне и говорит, что насос был в наличии и может установить прям сегодня. Я, конечно же, соглашаюсь, посуду руками мыть не хочется. Я та еще ленивица.

Приезжает, ставит насос, машина показывает ошибку, он ее как-то сбрасывает и машина начинает работать. Расплачиваюсь как за новый насос переводом на карту, чек не беру так как сумма мне была озвучена раньше и я с ней была согласна. На утро машина ломается вновь.

Пишу мастеру. Он говорит, что просто для моей машины видимо этот насос не подходит, у него другая обмотка, заменим, не волнуйтесь. Называет мне дату, когда приедет новый насос. У меня возникают подозрения, но я занята другими проблемами. В назначенный день приезжает с новым насосом, заменяет, запускает машину и она опять выдает ошибку в конце цикла. Мой старый насос при этом не оставляет.

Тут мне врачи говорят, что все хорошо, рецидива нет и я мгновенно понимаю, что мастер меня обманывает. Нахожу контакты другого мастера (не на профи.ру, а у своего маникюрного мастера. Маникюрные мастера - это вообще люди, у которых есть любая информация и любые нужные контакты), объясняю ему ситуацию, он приезжает, смотрит насос и подтверждает мои подозрения. Насос у меня установлен старый.

Первый мастер признает, что поставил старый насос, опять обещает привести новый насос (спойлер: заказал новый на вайлдберрисе), но не может сказать когда насос приедет. Деньги возвращать наотрез отказывается.

Опускаю много подробностей. Всякие переговоры длились довольно долго.

Я обращаюсь сначала к тому человеку на профи.ру, через которого появился мастер, но тот предлагает мне разбираться с тем, кто мне насос менял, не считает, что он несет ответственность за свою команду и угрожает мне контротзывом).

Я обращаюсь в полицию (пишу заявление, прикладываю переписки и чек об оплате), пишу отзыв на профи.ру. Выясняется, что мастер ранее привлекался к уголовной ответственности. Полиция подключается, профи.ру подключается (но профи.ру ничем особо не помогают, да и не могут помочь, кроме разговоров с первым специалистом). В итоге всех этих действий специалист, на которого оформлен профиль на сервисе привозит мне новый насос, а проверяет и устанавливает мне его другой мастер потому что этому я не доверяю. В полиции разошлись, дав объяснения. Смысла развивать ситуацию не было, в возбуждении уголовного дела бы все равно отказали. Да и времени жалко.

Сейчас мой отзыв висит у специалиста на сайте, под ним извинения и обещания не привлекать больше редиску (вранье, конечно же). И за период моих разборок появился еще один аналогичный отзыв, в котором захватывающая история о том, как женщине вообще подменили всю машину стиральную.

Мастер на профи.ру работать продолжает. Профиль его не заблокирован. Более того, у мастера, который подменил насос есть отдельный профиль на сервисе и он тоже не заблокирован. Хотя я на него указала во время всех этих разборок.

В общем, виновата я, безусловно, сама. Но это не отменяет того факта, что на сервисе работают сброд и мошенники.

В следующий раз напишу про другой случай тоже с профи.ру. Он забавный)

Если вас обманули. не бойтесь обращаться в полицию. В наш век можно все доказать и полиция сейчас работает хорошо. на мой взгляд.