За последние два года появились интересные тенденции в области оплаты коммунальных услуг: почти четверть жителей многоквартирных домов (24%) теперь регулярно рассчитывается за ЖКХ. Эти данные были получены в результате опроса, проведенного среди 750 управляющих компаний, и представлены изданию Pravda.Ru.
Исследование было проведено дважды — летом 2023 года и в текущем году, что позволило проследить динамику платежной дисциплины.
В результате оказалось, что доля россиян, своевременно оплачивающих коммунальные услуги, выросла с 23% до 24%.
В то же время число тех, кто задерживает оплату, сократилось с 54% до 51%.
Управляющие компании рассказали о своих методах работы с должниками.
- 47% из них прибегают к телефонным звонкам (в 2023 — 40%),
- 36% используют электронные уведомления (32%),
- 14% — бумажные объявления (22%),
- 3% — личные визиты (4%).
Низкая собираемость платежей негативно сказывается на качестве работы служб ЖКХ и, как следствие, на комфорте жителей.
- 28% управляющих компаний отложили сроки ремонта.
- 25% компаний сократили услуги клининга,
- 46% организаций вынуждены сэкономить на материалах для благоустройства.
Задержки в оплате связаны со снижением доходов и тяжелой финансовой ситуации. По данным специалистов, использование электронных каналов и мобильных приложений для оплаты играет ключевую роль в повышении собираемости платежей.
Переход на современные технологии предоставляет управляющим компаниям возможность не только улучшать взаимодействие с жителями, но и строить долгосрочные планы, обеспечивая своевременное предоставление услуг и оптимизацию финансового управления.