Жителям Карелии рассказали, что делать, если оказался поврежден багаж. Чемодан могут разбить при погрузке, разгрузке или он может удариться обо что-то во время полета. В этой ситуации вина лежит на перевозчике.
В аэропорту «Петрозаводск» рассказали о порядке действий. Пассажирам, чей чемодан оказался разбит, советуют не уходить из зала выдачи багажа, а зафиксировать повреждения вместе с сотрудниками. Сфотографировать нужно с разных ракурсов, чтобы были видны повреждения и зал получения.
«Повреждения — это, если что, и снаружи, и внутри. Отломалось колесо, разбилось что-то хрупкое, сломана ручка, на корпусе трещина - все считается»,
- отметили в воздушной гавани.
Следует обратиться на стойку розыска, показать свой багаж, сотрудник оценит и составит акт. Также не следует отрывать наклейку с чемодана, не выбрасывать билет и наклейку про багаж. Рекомендуют также взвесить пустой чемодан там же на стойке и сфотографировать его с весами.
Если страховки нет, необходимо подать претензию в авиакомпанию. Сделать это можно через форму на сайте или заказным письмом.
«Если у вас есть чек на покупку чемодана или сохранилась выписка в интернет-банке, вам будут компенсировать с учетом этого, приложите и ее. Если нет — по 600 рублей за килограмм пустого чемодана. Обычно чемодан весит около 3 килограммов, то есть получится около 1800 рублей»,
- добавили в аэропорту. Пассажир получит ответ на свою претензию. Если компенсировать не собираются, то останется идти в суд.
Если при приобретении авиабилета страховка на время поездки была оформлена, то она распространяется на сломанный и потерянный багаж. В этом случае будет выплачена компенсация. // фото «Петрозаводск говорит»