– Давайте поговорим как цивилизованные люди, – услышала я вчера от технического директора дилерского центра, где покупался мой автомобиль. Кажется, его звали Алексей. А, впрочем, мне абсолютно пофиг, потому как в тот момент мне гораздо важнее было, чтобы не я, а он запомнил моё имя.
– Давайте поговорим как цивилизованные люди!
А это как, простите? Просто мне всегда казалось, что цивилизованные люди слушают и слышат друг друга. Ну, вот приехала я на нулевое ТО через два месяца после покупки автомобиля, озвучила, что у меня странный гул в машине при старте движения и периодически – в процессе, мастера сервиса выявили и устранили неполадку. Разве не для этого придумано ТО, при чем нулевое? Кстати, не бесплатное. 15-16 к. А за что? За то, что мне поулыбался молоденький мальчик в белой накрахмаленной рубашке, он же сервисный консультант, и я два часа своего времени убила, шатаясь в ТЦ неподалеку! Слушайте, да за 15-16к он мне не только поулыбаться должен был, а немного больше, хотя он и не в моём вкусе. У женщин с низкой социальной ответственностью и то расценки более человечные, но жрицы любви понимают, что кризис в стране, чего цены-то задирать… А вот дилеры китайского автохлама автопрома – похоже, нет. В общем, деньги с меня содрали, на конструктивную особенность сослались, я «проглотила наживку», да и уехала наслаждаться каждое утро скрипом в районе заднего левого колеса. Наслаждалась я ровно до 28 числа первого месяца осени (сентября, то есть), пока не обнаружила, что у меня декоративная вставка на переднем капоте на «соплях» держится. Приехала я к дилеру, посетовала на ситуацию, а мне предложили обратиться в другой день в конце октября, ибо у них запись, очередь и тому подобное. Тогда я впервые начала показывать свои зубки, не такие ровные и белые, как у их сервисного консультанта, но достаточно крепкие. Нашли они место 5.10 для осмотра моего авто и совместного решения, как и за чей счет будет меняться эта вставка. Решили – постановили, что за их, дилерский, а пока я могу поездить на машине, которую обмотали оранжевым скотчем. Если с первой частью решения я была согласна, то вторая часть (про скотч) вызвала у меня недоумение: «Ну, вы серьезно? Машина 3 месяца в эксплуатации, какой на хрен скотч? Можно хотя бы не оранжевый?» Развели руками: «Ну, нету-ти другого»… Ну нет, так нет. « А через сколько вставка будет в Самаре?» – поинтересовалась я. «Недели через полторы», – пообещал мне улыбчивый консультант. В этот же день я снова попросила обратить внимание на гул в машине, и снова цивилизованные люди дилерского сервиса развели руками, сославшись на конструктивные особенности авто. Второй раз я проглотила что-то не очень приятное на вкус, но решила дождаться возвращения мужа – одна голова хорошо, а полторы лучше (шучу, конечно же, у мужа есть своя полноценная голова, просто чаще мы пользуемся моей).
На работе меня приучили контролировать выполнение задач, через полторы недели я позвонила дилеру уточнить, что там с накладкой. Я понимаю, мальчик в белой рубашке, молодой и неопытный, не разглядел во мне чего-то очень важного, но так ошибаться в людях при его профессии – это тотальный про.б. В общем он мне деловито пролепетал, что по срокам ничего не известно, и меня понесло. Но я себя сдерживала, клянусь, наверное, поэтому получилось не очень убедительно, но всё же. Коммуникация продОлжилась с руководителем клиентского сервиса. Этой девушке, Алине, я озвучила две проблемы: посторонние шумы при движении и декоративная накладка, приклеенная скотчем их рукастыми мастерами. Она меня выслушала, и пригласила на осмотр 25.10. Я её предупредила, что на осмотре мы вместе прокатимся на их тестовой OKAVANGO, и, если гула не будет, они мне больше не скормят версию про конструктивную особенность моего Мото-Мото.
25.10 мы с Алиной покатались-таки на тестовой OKAVANGO. Конечно, никаких посторонних гулов, скрежетов и т.п. не было, автомобиль же у них исправный. А мой что? А на моём мы катались уже с Алиной и их мастером. Мастер был вынужден признать наличие шума и принять машину в ремонт.
26.10 мне гордо вернули Мото-Мото со словами: «Камешки попали в колёса и создавали посторонний гул. Всё прочистили, продули, смазали. Теперь катайтесь на здоровье!»
Не знаю, что и кому они там смазали, но 27.10 ( то есть вчера) я с четырьмя детьми собралась в магазин, но услышав снова этот гул, изменила свой маршрут в сторону дилера. Моё терпение лопнуло, как и желание вести диалог мирно. Я начала спускать на них всех своих собак еще по телефону, сдабривая свою речь отборным матом, не зря же я 10 лет провела в компании пацанов.
Не смотря на то, что у руководства дилерского центра был выходной, я смогла добиться аудиенции цивилизованных людей. Но какой ценой? В салоне я устроила представление. Клянусь! Я орала так, что бы каждый посетитель слышал, какое отборное дер.мо он собирается покупать и у какого отборного дер.ма… Возможно, кто-то подумает: зачем вести себя как базарная баба? Но, пожалуйста, не обижайте милых женщин, я вела себя еще хуже. У меня была истерика!!! Стыдно ли мне за это? Пусть постыдится тот, кто гоняет женщину с четырьмя детьми в другой конец города, заставляя тратить время, силы и деньги (между прочим, поездка в один конец на такси мне обошлась в 1500, а таких поездок за выходные было 3!!!). Что же никто из этих порядочных и интеллигентных людей не помог мне, многодетной матери, впихнуть коляску для двойни в багажник такси?
– Давайте поговорим как цивилизованные люди! – заявил мне технический директор, который стоял в сторонке, пока я разносила в пух и прах его подчиненного, а потом решил, наконец, заявить о себе, когда воздух в салоне накалился до предела.
– А цивилизованные люди – это какие? Те, что не создают вам проблем? Так решите, наконец, мою!!!
Нашёл, тоже мне, в моем лице Аллу Пугачеву распевать ему: «Будь со мной мальчиком, пушистым зайчиком, хрупкою деточкой или не будь со мной!»
Я чувствую себя опустошенной. И морально, и физически. Чтобы ввести себя в состояние, подобное вчерашнему, мне нужно себя очень сильно накрутить. Обычно я всячески этого избегаю. Но есть вопросы, которые по-другому решить нельзя…
Я жду новостей о состоянии своего автомобиля, и накручиваю себя, накручиваю, накручиваю…
Друзья, ну хоть лайком поддержите что-ли!