Сейчас это самый выгодный вид доставки, Москва-Питер 119 руб, Спб-Нижний Новгород 160 руб, классно, да? На фоне СДЕК и Почта РФ просто шикарные цены. А теперь закулисные подробности и очевидные минусы этой столь "выгодной доставки":
- отсутствие обратной связи для получателя. Да-да, если я жду заказ из магазина, то мне нужно писать в магазин и выяснять, где же мой заказ. Ни позвонить, ни уточнить на сайте нигде этот момент я не могу. Ах, приложение нужно иметь, но там проблема следующая...
- нет человеческой реальной адекватной помощи (везде отвечают роботы). На каждое обращение (почта, поддержка, приложение) отвечает робот банальными отписками - ваша заявка в работе.
- нарушение своих же сроков ответа на обращение. Не отвечают на обращения даже спустя 7 дней! У Почты РФ поучитесь, срок ответа официально до 5 дней, по факту за сутки рассматривают.
- заявление на розыск не хотят принимать, пока отправитель не написал 9!!! сообщений - взяли в работу, и вновь недельное молчание.
- никакой понятной информации о компенсации, грузы застрахованы...как? на сколько? когда ждать выплаты?
Я лично столкнулась с таким отношением, когда отправляла курьерскую доставку: дешево и быстро, понятное дело, что теперь мало того, что я сама обращусь к этому виду доставки, так и не порекомендую никому.
Скупой платит дважды, к большому сожалению. Да и хотела как лучше и выгоднее клиенту.