Ранее: Угроза распада коллектива грозила поставить под вопрос само существование музея. Прекрасная экспозиция, отличные познавательные и театрализованные программы не имели абсолютно никакого значения если не заполнялись энергетикой ведущих, их энтузиазмом, вдохновением и желанием наполнить посетителей радостью, новыми знаниями и впечатлениями.
Я писала о том, что многие музеи, особенно часто этим грешат государственные, не заморачиваются с качеством работы ведущих экскурсоводов.
Да, конечно, требуют чтобы было живенько, эмоционально, текст экскурсии был четкий и понятный, а дальше все доделают экспонаты, тем более, что в государственных музеях они действительно уникальные! Люди все равно придут, зачем упираться, разрабатывать что то новое. Я много путешествую и крайне редко при посещении музеев вижу оригинальную подачу материала. Частные музеи в этом отношении все-таки впереди, но и то на пару шагов.
Но мы создавали ДРУГОЙ музей и поэтому наши экспонаты всего лишь были дополнением к содержанию и подаче материала! Кроме разработки новых форматов программ, львиная доля моего внимания уходила на постановку качественной работы персонала.
А они были бы и рады, но и человеческие силы не беспредельны. Читайте, для вас это очень важно!
Если вы думаете, что у вас в коллективе все будет стабильно, то не ждите этого. Рабочий коллектив это живой организм, состоящий из индивидуальностей. У каждого свои представления о рабочем процессе, у каждого свой характер и манера общения с коллегами.
Все это наиболее ярко выражено в творческих коллективах, где сотрудники отличаются самостоятельностью и творческой индивидуальностью, считают свою деятельность важной частью жизни и требуют признания себя в качестве творческого работника.
Внутри коллектива складывается определенное распределение ролей и позиций. Творческая группа включает в себя генератора идей и исполнителей, причем в разные моменты эти функции приобретает то один, то другой сотрудник.
В этом и состоит сложность функционирования творческого коллектива. Сегодня ты генератор и тебе помогают, а завтра ты должен будешь подчиниться и помочь воплотить идею другого.
В творческих коллективах особенно часто образуются неформальные группы, которые помогают или препятствуют его деятельности. Не менее важной проблемой является проблема лидерства.
Ангелина была абсолютно беззащитна в человеческих отношениях, после новогодних праздников я все чаще видела ее заплаканные глаза и однажды она сказала мне, что приняла решение уйти с поста директора, но увольняться не хочет, а будет приходить только на ведение программ.
Я очень расстроилась, музей оставался без молодого энергичного директора, но понимала, что если не пойду на это, то совсем могу ее потерять.
У Димы началась очередная напряженная ситуация в семье, он был на грани развода с женой. Настя (имя изменено) наоборот собиралась расписаться и задумывалась о ребенке.
У Людмилы Николаевны зимой обострились болезни и она начала активно лечиться, прибегая только для решения неотложных дел. От второго нашего администратора частенько попахивало перегаром, сильно болел муж, мама стремительно теряла память и надо было чем-то снимать стресс.
Наш коллектив становился все более нестабильным и реальная угроза распада замаячила на горизонте.
Творческие коллективы требуют особого стиля управления.
С одной стороны важно создавать благоприятную творческую обстановку, где способности каждого могли бы раскрыться без потери индивидуальности, но в тоже время необходимо четко структурировать организацию всех трудовых процессов.
Руководитель должен понимать специфику управления творческими людьми, иметь психологические навыки, уметь принимать нестандартные решения и быть готовым к любым неожиданным ситуациям, которые могут возникнуть с эмоциональными людьми.
Поэтому такие профессиональные качества руководителя как выдержка, самообладание и гибкость должны быть на первом месте.
В творческом коллективе правильнее указывать на проблемы, а сотрудникам предлагать исследовать их и решить.
Руководитель должен выяснить цели личностного роста своих сотрудников, помочь сформулировать, чего они хотят достигнуть в профессиональном плане, понять можно ли этого достичь и что конкретно сделать, чтобы работник смог себя реализовать.
Тогда их деятельность станет более осознанной, а период работы более длительным.
Но не думайте, что этим все закончится. нужен постоянный контроль за мотивацией каждого работника.
И как бы это не было обременительно во всех планах, самым эффективным методом я считаю удобный график работы, который должен включать в себя полноценные отпуска в периоды минимальной загрузки музея, мини-отпуска после периодов максимальной загрузки и в повседневной работе график два через два при сохранении прежний зарплаты. Тогда у персонала будет время восстановиться и качество их работы не пострадает.
И, конечно, на одну -две единицы больше сотрудников, которые будут постепенно обучаться.
Да, это принесет дополнительные затраты по зарплате, но потерять подготовленного работника еще страшнее, так как конечный итог будет еще дороже, причем это происходит, как правило, в самый неудачный момент, вот тогда то вы и ощутите всю "радость бытия".
Но самое обидное, что понимая это, вы все равно вряд ли пойдете по этому пути. Нашим музеям всегда не хватает средств, чтобы сделать все как надо, вот поэтому мы всегда и страдаем из-за текучки персонала.
Разбираясь со всеми неурядицами в какой-то момент я поняла, что устала связывать тонкие ниточки взаимоотношений, последние шесть лет были слишком напряженными, да и возраст давал о себе знать.
Далее: Мое решение по музею.
ВАМ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО: