Часто вижу, как предприниматели открывают бизнес, вкладывают силы и средства в продукт, надеясь, что покупатели появятся сами собой. «Создал хороший продукт — клиенты придут, люди начнут рассказывать о нём друг другу».
Но на практике так бывает редко. Сейчас мир перенасыщен предложениями, и важно выделиться, найти свою аудиторию и построить процесс генерации лидов, который будет привлекать именно тех, кто нуждается в вашем продукте или услуге.
Меня зовут Павел Райтер. В этой статье разберем три главных шага, которые помогут вам выстроить эффективную систему лидогенерации, а также предложим визуальные элементы, которые помогут лучше понять и запомнить материал.
Шаг 1. Определение Целевой Аудитории: Кому и для Чего
Порой можно встретить предпринимателей, которые видят свою аудиторию как “всех, кому интересно”. На деле такой подход означает, что нет никакой конкретной аудитории, и каждый клиент будет приходить случайно. Прежде чем продавать, нужно четко понимать, кому вы это продаете. Подумайте о своей аудитории так, будто это отдельный человек, чей образ вы можете нарисовать: возраст, сфера деятельности, интересы, предпочтения, привычки, проблемы. Чем больше деталей у этого образа, тем проще вам будет общаться с этим клиентом, и тем больше вероятность, что он поймёт, почему ему нужен именно ваш продукт.
Определить целевую аудиторию — это не про то, чтобы просто «попасть в людей», а про то, чтобы «зацепить». Например, если ваш продукт помогает упростить бухгалтерию для малого бизнеса, ваш клиент, вероятно, устал тратить время на бухгалтерские отчеты и ищет что-то простое, надёжное и удобное. Понимание этих болей и проблем поможет говорить с клиентом на его языке.
Шаг 2. Выявление Проблемы Клиента: Что Его Беспокоит
Клиенты приходят не просто за продуктом, они ищут решение проблемы. Продукт или услуга — это средство для достижения их цели. Ваша задача — понять, с какой конкретной проблемой к вам обращается клиент и как ваш продукт решает её быстрее, удобнее или лучше, чем другие. От того, насколько хорошо вы понимаете его проблему, зависит, как качественно вы сможете предложить решение.
Например, если вы продаёте систему для управления проектами, клиент может столкнуться с такими болями, как дезорганизация работы, потеря времени на поиск информации, запутанность задач, которую ваша система может упрощать. Чем лучше вы понимаете эти болевые точки, тем легче вам донести, что ваша система не просто помогает управлять проектом, а устраняет ключевые трудности, с которыми сталкиваются ваши клиенты каждый день.
Говорите прямо и открыто о боли, которую решает ваш продукт, и при этом избегайте общих слов. Чем конкретнее вы покажете, какую пользу клиент получит, тем больше шансов, что он выберет именно вас.
Шаг 3. Канал Трафика: Как Дойти до Клиента
Определив, кто ваша аудитория и какую проблему они хотят решить, важно понять, как достичь их в нужное время и место. Не все каналы работают одинаково: у разных платформ свои особенности и аудитория. Например, бизнес-аудиторию можно найти в LinkedIn и на специализированных форумах, а молодёжь в Instagram и TikTok. Если ваша аудитория профессионально занимается бизнесом, то правильным выбором будет профессиональные площадки и мессенджеры, где можно легко построить общение и ответить на конкретные запросы.
Сосредоточьтесь на одном канале, особенно на начальном этапе, чтобы глубже понять реакцию аудитории, протестировать стратегию и оптимизировать её. Не стоит тратить ресурсы сразу на множество каналов, если нет уверенности, что они подходят для вашей аудитории. Сначала добейтесь стабильных результатов на одном канале, и только потом расширяйтесь. Так вы сэкономите время и ресурсы, не распыляясь на ненужные инструменты.
Эти три шага — целевая аудитория, её проблема и выбор канала трафика — позволяют выстроить логичную систему лидогенерации. Вместо случайных попыток достучаться до клиентов вы действуете методично, зная, кто они, что их волнует и как именно донести до них информацию. Это снижает затраты на рекламу, увеличивает отклик и создает поток теплых клиентов, готовых взаимодействовать с вами на более глубоком уровне.
Помните, что в основе успешной лидогенерации лежит простое правило: сначала помогите, а уже потом продавайте. Стройте коммуникацию с клиентом так, чтобы он видел в вас ценного партнёра, а не навязчивого продавца.
А для выстраивания автоматической лидогенерации подключайте лидбёрн.