"Невротизм и идиотизм в одном флаконе". ©Партизанская математика
Попалась мне тут статья одна на Дзене. Тематику репетиторства люблю и у коллег про разные случаи с удовольствием читаю. Канал Партизанская математика опубликовал статью "Репетиторы повышают цену или старые ученики - новая цена. "
Зашла я, ни о чем не подозревая, а как прочитала - крепко задумалась. Закипело внутри все. Вопрос встал:" А как так - то? " и ещё один: "Чем же автора так жизнь обидела?"
И решила я свои мысли озвучить. Заступиться за род репетиторский.
Я молодая преподавательница в университете, обучаю китайскому языку на переводческом факультете. А ещё я онлайн - репетитор, тоже по китайскому и опыт работы как со многими регионами России, так и с Белоруссией, Финляндией и Сербией. И повышения квалификации у меня имеются. Так что, заваривайте чаек, разговор будет долгий.
Автор говорит, что ценообразование интуитивно понятно и проблем с повышением цен для новых учеников нет. Допустим, если ты работаешь в столице, то так оно и есть. А я начинала с курортного города на Юге России, где открыт лингвистический вуз, выпускающий огромное количество переводчиков ежегодно. А так как едут они в мой город учиться, то там и оседают.
Конкуренция большая и про повышение цен новым ученикам (допустим, больше 1500 рублей за час) даже слушать не будет. Потому, что есть студенты со ставкой 700 рублей в час.
Когда я перешла на онлайн, эта проблема решилась, но я действительно не адаптирую стоимость урока под регион. Потому что, если не найду здесь, найду в другом месте.
Так что иногда вопрос поднятия цены старым ученикам ОЧЕНЬ актуален.
Во всей статье не отмечен важный момент - о какой ставке репетитора он говорит. Да, он говорит о повышении цены, в 2 или 3 раза. Но, по моим наблюдениям, это имеет место быть при ставке до 1500 рублей, а чаще всего это проблема тех, кто работает за 500 рублей час с квалификацией и опытом. И они действительно заслуживают большего. А перед теми, кто продаёт уроки за 5000 и больше - снимаю шляпу. Быть классным продажником и уметь предложить себя и свой товар дорогого стоит.
Дальше идёт рассуждение о скриптах. Он мне действительно понравился и может быть использован в работе. Правда, почему скриптам сообщений о повышении цены досталось столько желчи, понять не могу.
Скрин из статьи автор Партизанская математика
Дальше очень интересный пункт. "Родители рассчитывают как минимум на полноценные занятия в течение всего учебного года по фиксированной ставке."
А я вот например рассчитываю, что ЖКХ будет отнимать не 30% дохода, а 3%, как раньше. И что оно не поднимется сразу на 10%.Ну или моя зарплата преподавателя будет не на 1000 рублей выше МРОТ, а хотя бы в 2 раза. И хороший мастер по ногтям будет стоить недорого. А почему им не интересно, на что рассчитываю я? А мне, репетитору, должно быть интересно?!
"Это подразумевается перед началом занятий."
На мой взгляд говорить о том, что что-то подразумевается можно лишь при наличии составленного и подписанного договора или при устной договорённости. Если реально это обговорили, тогда необходимо соблюдать условия. В противном случае, репетитор может поднять ставку в случае необходимости.
"Большинство репетиторов понимают, что они не правы перед родителями."
А на моем опыте большинство родителей-люди, которые хотят вкладываться в образование детей. И понимают, что поднять цену-право репетитора. Знаете, я заметила, что в ювелирных магазинах перед клиентами не извиняются и не звонят с целью сказать, что они вынуждены поднимать цены. Конечно, есть те, кто возмущается и спрашивает за что такие деньги, а есть те, кто идёт и покупает комплект из кольца, браслета и цепочки и не на последние деньги. Хотя, всегда можно выбрать обойтись бижутерией. Это вопрос вашего желания хорошо выглядеть, ваших возможностей и ваших ценностей.
Когда автор рассказал о том, что советуют нанять администратора, чтобы он повысил цену, я впервые с ним согласилась. Я разделяю его праведный гнев. Если вы что-то делаете, то несите ответственность за свои действия сами.
Точно так же, как и фраза, что репетитор поднимает цены и мотивирует родителей больше зарабатывать. Согласна, это даже оправдать нельзя. Это верх цинизма. Я лично с таким не сталкивалась, но здесь автора поддержу.
Про призыв отделить себя от родителей скажу так. Да, это здраво. Но если вы вспомните урок экономики за 10 класс, то видете там понятие: "равновесная цена". Оно выведено из законов спроса и предложения, а именно :производитель заинтересован, чтобы продать как можно больше товара по самой дорогой цене, а потребитель заинтересован приобрести как можно больше товара по наименьшей цене. Следовательно, равновесная цена, это баланс цены за которую продавец продаст, а покупатель купит товар.
*(Мне правда интересно, почему я, китаист, рассказываю про это, а не автор, который математик, ну да ладно).
То есть то что у родителей и репетиторов интересы разные, это не новость. А вопрос:если родитель депутат, чиновник, мэр города или крутой бизнесмен это также работает? Репетитор также должен "не наглеть" и понимать, что родителю не выгодно повышение цен или это другое? (Мне интересно, что бы автор сказал. И да, я работаю с прекрасными людьми абсолютно обыкновенных профессий, так что не подумайте).
Родителю всегда невыгодно повышение цен и он не хочет, чтобы это произошло. Я тоже не хочу, чтобы такси дрожало на 30% за последний год, я желаю, чтобы цены в магазине были как в 2009 году, чтобы на Байкал было дёшево слетать, но почему это никому не интересно? Почему никто не просит строителя построить дом по скидке или сантехнику не предъявляет претензии почему дорого, когда затопило пол квартиры и сантехник спас положение. И да, на бесплатные пробные ноготочки и реснички к мастеру не ходят, но эти же люди свято уверены, что бесплатный урок репетитор должен проводить.
"Внутренняя кухня никому не интересна".
Знаете, за этот год я потратила больше, чем полмиллиона на обучение,повышение квалификации и стажировки. Именно в этом году я впервые поехала в Шанхай. Я училась в Shanghai International Studies University. Я получила уникальные знания, опыт жизни в Китае и диплом. Согласитесь, пока не попадёшь в страну изучаемого языка, весь твой опыт бесполезен. А ещё я получила степень магистра по направлению Международные отношения. Поэтому я выкладывала деньги в публикацию научных статей. Сдала HSK -международный экзамен по китайскому. Прошла обучение по актуальным проблемам Востоковедения в МГИМО.
И тут автор говорит, что никто не обязан это оплачивать. Минуточку. Автор цены на учебники и пособия по китайскому языку видел? А то, что не везде они продаются и не всегда можно заказать, тоже? Я убеждена, что при стоимости урока в 1000 рублей комплект учебников, каждый из которых стоит от 2000 рублей, довольно ощутимая инвестиция. Моё образование в Китае получилось именно благодаря поддержке моих родителей, а для меня, даже будучи репетитором - это действительно роскошь.
Но все эти знания и опыт я несу своим ученикам. Рассказываю им то, чего они нигде не услышат. У меня есть возможность поделиться и я воспринимаю вложения денег в свою квалификацию как инвестицию. Как ни странно, но уважающий себя профессионалы:косметологи, стоматологи, визажисты, педагоги и представители других профессий постоянно повышают свою квалификацию. Потому что сертификат помогает подтвердить навык. Это не значит, что если есть диплом, значит это хороший специалист. Но с наличием диплома доказать навык проще.
Опять же, вернёмся к экономике. Есть косвенные налоги, например, НДС. И производитель закладывает его в стоимость товара. А это 20%. А ещё постоянные и переменные издержки, которые тоже влияют на стоимость товара. Но мы платим. Никто не возмущается, почему производитель не оплачивает эти расходы из своего кармана, а перекладывает их на потребителя. А репетитор должен из своего кармана все покрыть, потому что он же уже профессионал. (Забавно да?)
По поводу парных занятий. Думаю, допустимо сделать индивидуальное занятие несколько выше, процентов на 30% от изначальной стоимости, и снизить оплату за групповом занятие.
Вообще автор часто утрирует, "в три раза дороже". Это несколько напрягает так как он не уточнил, о каком ценовом диапазоне мы говорим. Надеюсь, он внесёт ясность в свои рассуждения.
Согласна, хвалить ученика перед повышением цен неправильно. Хоть моя сестра - выпускница сказала, что метод действенный. Но осуждаю. А вот расскапро свои успехи не грех. И да, это то, что поможет понять, за что платит родитель.
А ещё один момент про инфляцию, который меня смутил. Автор говорит, что родители нормально относятся к повышению цены раз в год или два (мне кажется немножко жесть) на уровень инфляции. А теперь инфляция официально 9%, по факту по каким-то товарам и услугам до 50%, инфляционные ожидания 17%, ключевая ставка 21% и это ещё не все. Спрашивается, на какую из этих инфляций стоит ориентироваться при пересмотрел цен репетиторами? И не говорите, что на официальную, не поверю.
О повышении цен действительно стоит сказать заранее, чтобы никого не шокировать. (Но не для того, чтобы родители нашёл другого специалиста).
Не повышать цену за полгода до экзамена, я не согласна,здесь ничего такого нет. Опять же, я могла стать экспертом ОГЭ и ЕГЭ, что позволит мне лучше готовить учеников. Да, повышать старым ученикам цену за месяц до экзамена - неприемлемо. Но набирать по завышенной ставке новых можно. Потому что интенсивность работы резко возрастает. Старым ученикам можно предложить авторские разработки или увеличить количество уроков. Что поможет повысить доход, эффективность уроков без увеличения цен.
Использовать "убогие маркетинговые приёмы" можно, но обязательно смотреть на их уместность. В акции приведи друга и получи ту же цену на занятия или скидки ничего предосудительного не вижу. И уменьшить время при той же цене можно.
Автор наверное не заметил, что молоко у нас 900 мл, лимонады 450 мл, гречка 900 гр и указывать цену за килограмм законодательно запрещено. То есть репетиторы используют "грязные приёмы", а продавцы товаров адаптируется под новые условия? Серьёзно?
На контактах репетитора можно заработать. Хотите сказать, что сайты-агрегаторы которые берут деньги за обмен контактами и возможность занятий (что совсем не факт) тоже крохоюорничают? Если репетитор передаст другому контакты ученика, мотивированного и готового заниматься за комиссию, то что в этом плохого?
Репетиторство это тоже бизнес. Это не только педагогическое призвание, это возможность быть оцененным, получать моральное и материальное удовлетворение от работы, а этого хотят абсолютно все люди. И не надо осуждать репетиторов за то, что они вкладывают силы, время и знания в порой трудных и необучаемых детей, работают на результат и получают достойное вознаграждение за их труд. Да, есть репетиторы из провинции, которые работают за маленькую ставку и им комфортно. Это тоже нормально. Но если вам не нравится такой сценарий, вы можете его переписать, получив новые навыки и развив искусство общения с людьми.
Автор в статьи (к сожалению, не знаю его имени) благодарю за статью. Она вызывала у меня эмоции, и если статья сподвигла на рассуждение и активное выражение собственного мнения, то она написана хорошо, даже если я не согласна с мнением автора.
Всех обняла. Благодарю за внимание. С вами Анни. До скорого!
#онлайнрепетитор, #школароссии, #китайскийязык, #аннившанхае, #репетитор