Что делать в такой ситуации? Разбираемся.
Наш клиент Е. решила приобрести в одном из известных яблочных магазинов айфончик. Приехала в магазин и заявила, что у неё есть часть суммы, а вторую часть она хочет взять в рассрочку. Смышленый сотрудник магазина в ответ заявил о невероятной акции которая действует именно при взятии товара в рассрочку, чудесно!
Кредитный продукт оформлен, айфон распакован и активирован, радости нет предела.
Уже дома, наш главный герой замечает неладное. В чеке итоговая сумма 94 тысячи, при стоимости самого гаджета в 62 тысячи. Не сходится.
Выяснилось, что покупателю при оформлении кредита запихнули в чек целый перечень ненужных услуг: Активация техники Apple (они просто нажали кнопку?🤣), 3-х летняя гарантия, установка защитного стекла (клиент установил его сам), платная (!) консультация за 6к рублей. Более того, оказалось, что клиенту оформили потребкредит, а не рассрочку. Мы пошли в суд.
В суде мы получили вполне справедливое решение, которое находится на исполнении.
25к возмещения оплату навязанных услуг, 25к неустойки, 1к компенсации морального вреда, 25к штрафа и 40к судебных расходов. Всего 116 тысяч рублей.
Подобная ситуация случилась с вами или вашими друзьями? Вы знаете, что делать.
