Жители Свердловской области стали чаще получать и отправлять почту по QR-коду. На такой способ получения приходится уже треть всех посылок и заказных писем. 40% свердловчан также используют QR-код при отправке посылок.
Новый цифровой сервис сокращает время обслуживания на почте до 30 секунд. Воспользоваться QR-кодом могут клиенты, оформившие простую электронную подпись. Ранее на оформление писем и посылок уходило в среднем около двух минут, включая идентификацию клиента с помощью простой электронной подписи по SMS или push-подтверждению и ручной поиск всех отправлений в системе. Теперь достаточно просто показать оператору QR-код с экрана мобильного телефона. Отсканировав его, сотрудник сразу увидит все отправления, которые ожидают клиента.
Чаще всего к цифровым сервисам на почте прибегают жители Красноуфимска, Екатеринбурга, Лесного и Ирбита.
Кроме того, пользователи мобильного приложения Почты России стали чаще использовать курьерскую доставку почты из отделения на дом и от двери до двери, посылать электронные заказные письма, которые имеют юридическую значимость. Свердловчане используют возможность записи в отделение, чтобы забрать посылку в назначенное время, оформляют электронную доверенность, с которой посылки сможет забирать другой человек. Набирает популярность опция отправки багажа при путешествии по России: курьер забирает багаж из дома и доставляет до гостиницы.