На прошлой неделе к нам обратились за консультацией после ДТП.
Ситуация:
Клиент не виновен в ДТП, все документы на руках, страховая компания выдала направление на ремонт.
Автосервис не принимает машину в ремонт с августа 2024 года (сейчас октябрь).
От автосервиса был только первичный осмотр автомобиля с фотофиксацией, далее владельца отослали восвояси, сказали ждать звонка на приём из-за большой очереди. Позже ответили, что нет автозапчастей, потом отпуска мастеров, и пр.
Что делать в такой ситуации?
Если от автосервиса нет какой-либо бумаги, о назначении даты и времени предоставления автомобиля на ремонт, то при любом споре со страховой/автосервисе Вам скажут, что Вы сами уклоняетесь от предоставления автомобиля. А это уже основание для отказа в страховом возмещении.
Значит необходимо зафиксировать на бумаге факт назначения автосервисом даты и времени предоставления автомобиля в ремонт.
1. Подготовить в автосервис письмо с просьбой назначить дату и время предоставления автомобиля в ремонт в течение 7 дней с момента получения письма. Письмо в свободной форме. Сделать 2 копии письма (или сразу распечатать в 3х экземплярах).
2. Отправить письмо на ЮРИДИЧЕСКИЙ адрес автосервиса. Копию письма отправить в страховую компанию. Письма отправлять ЗАКАЗНЫМ письмом с описью вложения. Чеки и описи прикрепить степлером к Третьему экземпляру, который остается у Вас.
3. Ожидание доставки и назначение даты.
Если автосервис проигнорирует письмо и не назначит дату, у Вас будет на руках Ваше письмо, которое доказывает, что Вы пытались предоставить автомобиль на ремонт. С этим письмом можно обратиться в страховую и требовать заменить автосервис/заменить ремонт на выплату.
Консультации, подготовка документов, предоставление интересов в спорах со страховой.
+-7-993-338-48-70
https://dzen.ru/legal_harmony
