Когда речь идёт о внедрении в бизнес-процессы CRM-систем, чат-ботов или нейросетей, то как правильно называть этот процесс - оцифровкой бизнеса или его цифровизацией?
Правильно - цифровизация бизнеса 🚀
Почему цифровизация, а не оцифровка?
По сути, в этой игре слов, обозначающих математические и технические понятия, побеждают гуманитарные предметы - русский язык и литература 😁
Используя термин "цифровизация" мы как бы буквально переводим на русский язык термин "digital", который обознает много чего, но в том числе в айти-сообществе и в сообществе интернет-агентств - любые услуги, связанные с развитием бизнеса в интернете (от разработки и продвижения сайтов до маркетинга в соцсетях и рекламы в интернете).
И поскольку цифровые программы, которые всё активнее использует российский бизнес в своей работе, всё чаще расположены на "облаке" (на облачном хранилище) и всё чаще для настройки и работы с ними требуют выхода в интернет (по сути, в этих программах и работаешь уже, сидя в интернете всем офисом), то логично отнести их к интернет-услугам.
Таким образом внедрение CRM, чат-ботов и нейросетей тоже стали digital-услугой.
Ну, а раз так, то когда мы говорим о процессе, то digital можно русифицировать в "диджитализацию", а по-русски это - цифровизация бизнеса 🚀
Поэтому цифровизация бизнеса - это внедрение ЛЮБЫХ цифровых программ в бизнес-процессы.
Даже если Вы в своём бизнесе используете обычные чаты в ВотсАпе, или какие-то их функций Телеграмм, или ГуглТаблицы - то, поздравляю!, Вы уже немножко цифровизировали Ваш бизнес 😎
Что такое оцифровка бизнеса?
Оцифровкой бизнеса называют поиск, подсчёт и анализ разных цифр по бизнесу: конверсии продаж, бух балансы, % налогов, время жизни клиента, расходы бизнеса на различные "печеньки" и даже сколько времени собственник бизнеса и его сотрудники тратят на различные действия.
Иногда оцифровка бизнеса очень полезна! Например, грамотная оцифровка бизнеса проделанная грамотным специалистом может привести к значительному сокращению налоговой нагрузки, к росту продаж, к повышению продуктивности сотрудников.
То есть когда мы берём эти цифры, то мы их структурируем, анализируем, делаем выводы. И чем выше компетентность бизнес-аналитика, тем филиграннее и практичнее выводы.
И поскольку как бы из "мути" бизнес-процессов выводятся все, все цифры на поверхность - это и правильно называть "оцифровкой".
С чего начать - с цифровизации бизнеса или оцифровки?
Итак, Вы - собственник бизнеса, и хотите развития и успеха Вашему делу: больше прибыли, больше клиентов, больше филиалов. С чего Вам начать - с оцифровки или цифровизации?
Начинать нужно с цифровизации! Почему?
Потому что при правильно цифровизации все нужные цифры "всплывут на поверхность" автоматически. И оцифровку будет проводить легче, так как не нужно будет ни искать цифры, ни уточнять их и сверять.
Друзья, напоминаю, что в планах у нас с Вами цифровизировать всё 🚀
Всем цифровое сердечко 🧡