Сложности с наймом сейчас испытывает почти каждое предприятие. Эксперты в области образования, кадровой политики и демографии предрекают еще более сложную ситуацию в ближайшем будущем.
Одни призывают не отказываться от трудовых мигрантов и запускать в страну «ценных специалистов» тысячами, другие говорят об опасности такой политики. Примеры и проблемы с мигрантами мы видим. На западе, в городах есть целые районы, где не действуют законы страны и действовать уже не будут никогда. Мы этого хотим? Предлагается решение по оптимизации производств, автоматизации, роботизации и сокращении участия человека в производственных процессах. Мне это решение кажется разумным, но оно содержит в себе проблему с образованием и подготовкой высококвалифицированных специалистов, которые будут работать со всей этой цифровизацией и автоматизацией. Они есть? А замена всего оборудования на полностью автоматизированные процессы? Менять все на китайское? Всем срочно интегрироваться в китайскую экономику и технологии? Срочно учить китайский?
Правительство предложило хорошее решение по привлечению в страну квалифицированных специалистов из развитых стран, в которых уничтожают традиционные ценности. У меня есть друзья в разных странах Европы, которые там давно живут и делают бизнес не первый год. Так вот это не отечественная пропаганда, а грустная реальность. Знакомый переводит сейчас свое производство из под Лейпцига в Казахстан, потому что цены на энергоносители растут, есть проблема с кадрами, которая там решается гораздо сложнее чем здесь, и повсеместная пропаганда ЛГБТ среди его детей. Первые ручейки таких семей, бывших наших и коренных не наших уже начали перетекать в Россию из Европы и Америки. Но это капля в море. Блокировка информации на западе и отечественная бюрократия с получением вида на жительство и гражданство не дает этому решению стать максимально эффективным и заткнуть дыры с квалифицированными кадрами.
Современная система образования также нуждается в перестройке. Профтехобразование было почти разрушено. Обучение проходит по устаревшим материалам. Технологии развиваются быстрее чем может среагировать образовательная машина. Подготовленного педагогического состава не хватает. Делаются попытки интеграции образовательных учреждений и производственных предприятий, но это пока только попытки. Системности нет.
Время уходит. Работать надо прямо сегодня и люди нужны «еще вчера». Что с этим делать? Есть ли быстрое решение?
Есть такое решение.
Все новое – это хорошо забытое старое.
На протяжении веков знания передавались от человека к человеку. Были мастера и подмастерьи. Из самых талантливых учеников вырастали новые мастера. С увеличением количества мастеров стали образовываться профессиональные артели. Из артелей вырастали производства с разделением труда.
Сейчас это называется наставничеством. Вроде все просто. Пришел человек, ты его закрепил за специалистом и пусть он учит. Но тут сразу возникает ряд проблем:
1. Люди не хотят долго учиться и учить.
2. На четвертом балбесе, на которого потрачено время и ресурсы у наставника пропадает мотивация. Сами пробовали по сто раз объяснять одно и тоже новому сотруднику?
3. Если наставник – это самый опытный специалист, то он перестает выполнять свои обязанности на 100%. Или он учит или работает. Значит вы теряете специалиста и не факт, что приобретаете хорошего учителя.
4. У наставника нет подготовленных материалов для обучения, знаний, как правильно обучать и нет системы. Передает знания как может. А хочет? Он не нанимался к вам педагогом.
5. Закредитованность. Людям надо быстро и гарантировано выходить на комфортный уровень дохода. 2 месяца на стажерской минимальной зарплате — это для большинства не приемлемо.
6. Малая пропускная способность. Один наставник не может одновременно хорошо готовить больше двух человек. Это индивидуальная работа. У него просто не хватит внимания и терпения обучать больше людей.
Значит наставничество не сработает? Сработает, если добавить к этому современные технологии. Мы искали такое решение, которое бы устранило все эти проблемы и нашли его.
Сначала это решение опробовали на своем бизнесе. Стали готовить менеджеров по продаже сложного инженерного оборудования (запорная арматура для тепловодоснабжения, нефтянки и газа). Люди с гуманитарным образованием, которые первый раз в жизни слышали, что такое редуктор или шаровый кран, стали выставлять счета монтажным компаниям на четвертой неделе. Раньше менеджер начинал приносить доход компании на четвёртый месяц. Потом опробовали систему на клиентах. Тот же эффект. Скорость обучения человека с нуля – 10-15 дней. При том, что участие живого наставника вообще почти не требовалось. У него оставалась только контролирующая функция по часу в день.
Мы поняли, что эта простая система должна быть применена в каждом бизнесе. Начали ее масштабировать. Сейчас эта методика создания внутренних училищ называется ТОПРОСС (технология профподготовки российских специалистов). Она вошла в ТОП 10 лучших кадровых решений на форуме «Сильные идеи для нового времени» от Агентства стратегических инициатив». На август 2024 года создано более 70 цифровых курсов профподготовки. Создали системы обучения для таких должностей как: Оператор станка с ЧПУ, оператор конвейерной линии, монтажник систем вентиляции, наладчик станков, швея, колорист, мастер автоэлектрик, начальник смены, каменщик, слесарь, планировщик производства, экструдерщик, сборщик и т.п. Также много офисных специальностей, таких как логист, снабженец, бухгалтер, менеджер, врач косметологического центра, администратор гостиницы, управляющий магазином, горничная, продавец консультант и т.п.
Наша система ТОПРОСС работает в любой сфере с неизменным результатом. В чем ее простота и универсальность? В использовании видео. Самая простая и удобная форма получения информации. Не знаешь, как настроить компьютер? Открыл Ютуб, посмотрел инструкцию и выполнил ту же последовательность действий. Смотри и повторяй. Записал один раз на видео, что и как надо делать, и можешь тысячи людей обучить одновременно. Люди 80% информации воспринимают через зрение. На видео можно показать все то, что обычно показывается в живую наставником в мельчайших деталях. Видео создается быстрее чем учебники и текстовые документы с картинками и схемами. По видео люди понимают все в 100 раз быстрее, когда есть наглядность, а не текстовое описание. Поэтому мы взяли за основу простой и удобный формат видео обучения.
Но как правильно снять копию с наставника и перевести его в формат «Видеонаставника»? Некоторые наши клиенты говорят, что теперь все понятно и могут сделать сами. Чего моет быть проще. Включил камеру и погнали. Но тут оказалось не все так просто. Нужны методологи, которые сначала вникнут в суть работы, сделают описание всех процессов перед началом съемок, пройдут как профессиональные стажеры весь маршрут с наставником от начала и до конца, от прихода на работу, до конечного результата и только потом начнут последовательно снимать видеоматериал. Мы нашли и подготовили таких методологов, которые умеют описывать процессы. Наработав опыт, добились того, что методолог может за 5-7 дней снять видеокопию с любой должности. Потом еще за 10 дней весь этот огромный объем материала в десятки гигабайт и 100+ видео отдается другому специалисту, который уже совместно с методологом превращает это в простой и понятный видеокурс профподготовки с теоретическими и практическими заданиями. На выходе получается видеокурс с короткими уроками (не больше 5 минут) разложенный по разделам, от простого к сложному, от начала работы до ее конечного результата. В среднем получается 50-60 видео уроков. Потом через этот материал проводится стажер и если у него возникают какие-то вопросы, то материал дополняется таким образом, чтобы вопросов не возникало вообще. Этот видеокурс передается клиенту и размещается на удобной образовательной платформе. Он защищен от копирования и является интеллектуальной собственностью компании.
В итоге компания имеет полную видеокопию, или «видеоклона» своих самых лучших специалистов, их знаний, навыков и действий на рабочем месте. Есть стандартная система автоматизированного наставничества. Один наш клиент за неделю провел через обучение 40 человек, силами одного менеджера по персоналу и вывел на работу 5 новых сотрудников. На контроль практических заданий надо очень мало времени. А если стажер отваливается в процессе обучения, так мы на него особо и не потратились. Дали доступ к курсу, проверили часть заданий, убедились, что он балбес и отправили домой. А те, кто дошел до конца, уже имеют мотивацию работать. Иначе зачем они до конца видео обучение проходили, теоретические и практические задания выполняли?
Обычно клиенты хотят попробовать систему на себе и просят начать с одной должности. Так мы начинали внедрять систему видео обучения на челябинском лакокрасочном заводе. В результате оцифровали 9 должностей. В крупном отеле создали видео академию для 12-ти должностей. Теперь они могут просто найти помещение в любом городе и как Макдональдс масштабироваться. Стандартная система подготовки персонала будет работать быстро. Медицинский центр в Москве оцифровал своего создателя и главного врача-специалиста, который обучал работать на новом оборудовании. Теперь участие главного врача не требуется. Компания по производству промышленных песчано-полимерных принтеров сделала систему обучения пусконаладке, обслуживанию, замене расходников и мелкому ремонту для своих клиентов и теперь вопросов и проблем от клиентов почти не стало.
Система работает везде и под разные задачи. Но главная – быстрое решение вопроса с квалифицированными кадрами. Быстрое обучение и подготовка даже с нулевого уровня. При чем система полностью адаптирована под ваши процессы, программы и оборудование.
У некоторых есть сомнение, что это будет работать на их производстве. Говорят, что для того, чтобы ввести в работу нового специалиста, надо 4 года учиться в училище, потом 5 лет в институте и потом 10 лет поработать на предприятии. Пусть так думают. Мы работаем с теми, кто видит проблему и ищет решение. В некоторых случаях, действительно необходимо базовое образование, а потом обучение от ведущего специалиста вашего предприятия по системе «Видеонаставничество».
Мы, похоже единственная компания в России, которая на системной основе создает профессиональные учебные центры на основе видеокурсов к любой профессии. Готовых людей нет. Готовьте сами! Это и есть решение.
Подробнее о системе можно посмотреть в 10 минутном видео моего выступления на международном форуме "Российский промышленник" https://rutube.ru/video/aef59e9d06dfacd1c968484b8b90833e/
Наш сайт https://topros.ru
С уважением Денис Шпенглер.