Эксперт по этикету Татьяна Баранова перечислила 5 правил общения с токсичными людьми

По понятиям

Для начала давайте разберем матчасть. Кто такие токсичные люди? «Токсичный человек в самом широком смысле слова — тот, кто потенциально склонен к конфликтам. То есть не готов слышать иную точку зрения, отличную от своей. Того, кто высокомерен, бестактен и беспринципен. Например, может присвоить себе результаты чужого труда. Токсичность — зонтичный термин с множеством подвидов и классификаций. Но обычно мы не задумываемся над такими нюансами: если нам некомфортно при общении с человеком, он токсичен», — заметила ведущая программы на «Радио 7» Татьяна Баранова.

Так неужели все, кто с нами не согласны, являются «токсиками»? «Важно помнить, что не стоит считать любого человека, который не разделяет нашу точку зрения, токсичным. Но культура и экологичность общения точно помогают даже тем, кто придерживается разных позиций в каких-либо вопросах», — уточнила эксперт по этикету.

5 правил общения с токсичными людьми

Общение с токсичными людьми может быть сложным и эмоционально истощающим. Вот несколько правил, которые могут помочь справиться с такими ситуациями:

• Установите границы. Четко определите, что для вас приемлемо и неприемлемо в общении. Это поможет вам не допускать нарушения ваших личных границ.
• Сосредоточьтесь на своих чувствах. Обратите внимание на свои эмоции во время общения. Если вы чувствуете себя плохо, это сигнал о том, что нужно прервать коммуникацию или изменить ее формат.
• Не принимайте все близко к сердцу. Токсичные люди часто говорят неприятные вещи. Постарайтесь не воспринимать их слова как личное оскорбление. Помните, что их поведение чаще всего связано с их собственными проблемами и недостатками.
• Избегайте конфликтов. Старайтесь уходить из ситуаций, которые могут привести к конфликту. В случае крайней необходимости сохраняйте спокойствие и используйте техники активного слушания.
• Защитите свое здоровье. Не позволяйте токсичным людям влиять на ваше физическое и психическое здоровье. Если общение становится слишком тяжелым, подумайте о возможности прекратить его полностью.

Голая статистика

Рекрутинговые агентства часто проводят исследования об атмосфере в коллективах. Оказывается, 9 из 10 сотрудников отвечают, что она токсичная. Так что странно было бы отрицать тот факт, что вежливость и культура коммуникации сегодня — социальный клей. Именно они помогают налаживать контакты и поддерживать общение.