Найти тему
Психолог Даша Весна

Формуля общения, которая поможет избежать конфликтов

Делюсь простой формулой для общения с близкими, которая поможет избежать множества конфликтов и недопониманий.

И вы тоже делитесь ею с теми, кто дорог, и после прочтения идите практиковать, потому что знать – мало, применять – это искусство.

Сначала сравним два примера на практике:

1. мне пришлось долго ждать тебя сегодня, и я сейчас очень злая, потому что уважение к моему времени – это одна из моих главных ценностей. я прошу тебя впредь не опаздывать на встречи со мной или предупреждать об этом заранее. если это повторится вновь, я не стану тебя ждать».

2. Ты никогда не думаешь обо мне, только о себе, ты постоянно опаздываешь и совсем меня не уважаешь, я больше так не могу».

Попробуйте сравнить ваши впечатления. От какого послания хочется отстраниться и прекратить диалог, или начать защищаться или нападать? Какое послание звучит уважительно и не задевает границы Другого?


В гештальте эту формулу еще называют «я-посланием». Давайте разберем, из чего она состоит:

шаг 1. назвать факт, чтобы убедиться, что вы с собеседником находитесь в одной реальности. «мне кажется, сейчас между нами происходит …» или «я сейчас слышу, как ты повышаешь на меня голос».
шаг 2. назвать чувство, которое у вас этот факт вызывает. «когда ты делаешь так, я чувствую себя плохо/грустно, / это вызывает во мне чувство небезопасности/страха/ отвращения».
шаг 3. здесь хорошо бы пояснить, почему это действие вызвало такие чувства. объяснить ваши смыслы и ценности.
шаг 4. на этом этапе можно сформулировать просьбу для своего партнера.
шаг 5. опциональный шаг, на котором вы можете предупредить о своих намерениях, если ситуация впредь будет повторяться.




Замечаете, что в «я-послании» акцент делается именно на вас, на ваших чувствах? Потому что это именно здесь – зона вашей ответственности и вашего контроля. Через «я-послание» вы максимально ясно и четко доносите до собеседника то, что важно для вас, а захочет он вас услышать или нет – это уже не ваша ответственность.

Вопросы?