Как цифровое влияние влияет на покупательское поведение: геймификация и системы лояльности

Влияние цифровых технологий на принятие решений о покупке

Не секрет, что для повышения лояльности и активной поддержки бизнеса нам необходимо улучшать опыт взаимодействия с клиентами. Слишком большая зависимость от привлечения новых клиентов вместо увеличения продаж существующим - верный путь к провалу. Опыт взаимодействия с клиентами - это новый показатель успешности продаж. Он является фундаментом для всего, что мы строим.

Как же влияет обмен опытом на людей? Насколько важна оценка их опыта и насколько велико влияние мнений других? Понимание мышления вашего клиента - единственный способ разработать эффективные стратегии продаж. Это также поможет вам сформировать видение того, каким должен быть их общий опыт. Вы сможете определить, каким должен быть имидж вашего бренда сейчас и в будущем. И вы увидите возможности для создания ценности, управления ожиданиями и построения действий, которые приведут к дальнейшему развитию опыта и принесут пользу вашему бизнесу.

Влияние рекомендаций

Знаете ли вы? 92% людей доверяют рекомендациям от друзей и семьи.

Глобальное исследование Nielsen 2012 года, посвященное доверию к рекламе, проводившееся среди более чем 28 000 интернет-пользователей в 56 странах, показало, что 92% людей доверяют рекомендациям своих друзей и родственников больше, чем любой другой форме рекламы.

Цифровая эра и социальные сети выявили конкретные способы, которыми люди покупают сегодня. Обучение социальным продажам становится все более популярным, а элементы социальных продаж и онлайн-проспекции включены в большинство программ обучения продажам.

Недавнее исследование Crowdtap показало, как влияние сверстников вывело этот конкретный канал на первое место в списке факторов, определяющих, что и как мы покупаем. В исследовании "Сила влияния сверстников" были выявлены десять основных факторов, влияющих на принятие решений людьми сегодня. Исследовался вопрос: "Что влияет на ваше решение о покупке?".

• 92% - рекомендации от знакомых
• 70% - мнения потребителей онлайн
• 58% - редакционные комментарии
• 58% - брендовые сайты
• 50% - рассылки, на которые я подписался
• 47% - реклама на телевидении
• 47% - спонсорство брендов
• 47% - реклама в журналах
• 47% - рекламные щиты и наружная реклама
• 46% - реклама в газетах

Это исследование 2012 года показывает, что 92% опрошенных людей подвержены влиянию мнений знакомых людей. 70% людей заявили, что их решениям влияют мнения людей онлайн. Исследование Crowdtap показало, что:

• 70% людей подвержены влиянию онлайн-ресурсов.
• 61% людей подвержены влиянию "сарафанного радио", как личному, так и по телефону.
• 59% людей подвержены влиянию прочитанных онлайн-статей (блоги, обзоры, видео на YouTube и т.д.).

Ваша задача - обеспечить, чтобы ваш бизнес соответствовал динамике, наблюдаемой на рынке. Вам нужно двигаться быстрее, чем ваши потенциальные клиенты и клиенты, чтобы определить и возглавить опыт взаимодействия с клиентами.

Система цифровых баллов Ачивикс

Ачивикс — это не просто инструмент, а философия вознаграждения, стремящаяся вдохновить и мотивировать. В мире, где каждый жест и каждое действие могут иметь значение, ACHIVX создает пространство для геймификации и достижений, охватывая авторов, игроков, пользователей, клиентов и сотрудников.

Сущность решений Ачивикс

В своей основе Ачивикс направлен на углубление вовлеченности и укрепление мотивации. Вдохновение — это сердце любого начинания, и Ачивикс воплощает эту истину, предоставляя инструменты для создания значимых взаимодействий.

Влияние цифровых вознаграждений

Цифровые баллы Ачивикс позволяют брендам воплощать свои ценности и философию в реальность. Брендинг здесь не просто маркетинговая стратегия, а выражение глубинной сути компании, стремящейся создать значимые связи с клиентами.

Преимущества использования Ачивикс

Система Ачивикс помогает создавать уникальные программы лояльности, усиливающие удовлетворенность и приверженность клиентов. Лояльность становится не просто транзакцией, а глубокой и значимой связью, укрепляющейся через каждый опыт взаимодействия.

Путь с Ачивикс

Интеграция Ачивикс в стратегию компании открывает новые горизонты для улучшения программ лояльности. В постоянных инновациях и стремлении к совершенству проявляется истинная сила изменений.

Внедрение Ачивикс — это шаг на пути к стратегическому использованию вознаграждений, которые способствуют росту и повышению лояльности клиентов. Для более подробной информации посетите официальный сайт ACHIVX.

С помощью ACHIVX можно создать уникальные и запоминающиеся взаимодействия, которые укрепляют бренд и ведут к долгосрочному успеху, превращая каждый опыт в значимый и глубокий.