Чтобы понять это, нужно заглянуть, так сказать, за кулисы работы этого отдела, узнать его права, и полномочия.
Связь с клиентами поддерживается через горячую линию. Ее номер расположен на сайте этой финансовой компании. Используя его можно получить информацию о текущей задолженности, и урегулировать взаимоотношения с банком относительно ее взыскания.
Если клиент сам не проявляет инициативы относительно внесения долга, то отдел взыскания обязан принимать меры. Он может:
- изучать материалы, поданные заемщиком с целью получения кредита;
- звонить ему и писать на домашний адрес или электронную почту, для уточнения сроков внесения платы и прочих вопросов, связанных с погашением задолженности;
- информировать заинтересованных лиц о внесение задолженности целиком либо о отзыве кредита.
Кроме этого, в случае если первичное воздействие на должника не принесло результата, сотрудники отдела могут перепродать задолженность коллекторской организации или обратиться в суд.
Как связаться с отделом взыскания этой кредитной компании?
Способ 1-й.
У Альфа-банка есть выделенный номер телефона, специально предназначенный для связи с клиентами - 8 800 350-30-18.
Способ 2-й
Можно воспользоваться электронной почтой или оформить и подать запрос сотрудникам банка на его официальном сайте. Делается это так - нужно зайти в разделе «Продукты, услуги» на вкладку «Долг по ссуде» и там заполнить анкету и указать номер кредитного соглашения.
Какие меры предпринимает отдел взыскания Альфа-Банка к должникам?
Действует он по следующему алгоритму:
- уведомление должника. Сотрудники напоминают человеку об имеющейся у него задолженности. Делается это путем звонков, СМС-сообщений, писем. Этот способ направлен на то, чтобы привлечь внимание человека, обсудить сложившуюся ситуацию;
- если предыдущая мера не принесла результата – долги накапливаются, банк принимает меру финансового воздействия. Начисляет штраф за неуплату и пеню за просрочку. Это приводит к росту долговой массы;
- следующий шаг это промежуточный вариант - передача долгов коллекторам или может сразу следовать обращение в суд. При сумме меньшей 500 тыс. руб. выписывается сразу судебный приказ. В случае превышения этого финансового порога – суд проводит разбирательство и к итоговой сумме задолженности добавятся еще и судебные издержки;
- после вынесения судом решения за дело берутся приставы. Активируется процесс исполнительного производства. В ходе их работы взыскание может быть обращено на имущество заемщика, его доходы, включая и заработную плату.
Выйти из такой ситуации можно 2-мя способами – погасить долг самостоятельно, изыскав необходимые средства и/или подать на банкротство. Второй вариант является лучшим выбором, если у вас нет денег на погашение долга и имущество его не покроет.
Читайте также: Выкуп долга через коллекторов: экономия или риск для должника?
Законные способы решить проблему с задолженностью по кредиту в Альфа-Банке в ходе досудебного урегулирования этих вопросов
- Реструктуризация задолженности. На нее могут надеяться старые проверенные клиенты банка, в случае если их доход незначительно снизился. Банк снижает сумму ежемесячных платежей, но при этом увеличивает срок погашения ссуды.
- Кредитные каникулы. Время чтобы клиент устранил проблемы и нашел средства или дополнительный источник доходов. На них могут рассчитывать клиенты банка, уровень доходов которых снизился на 30 %. В течение времени от 1 до 6 месяцев вы не платите взносы, но % все также начисляются и подлежат уплате, но позже.
- Рефинансирование. В случае хорошего кредитного рейтинга человека он может получить кредит в другом банке и погасить задолженность перед Альфа-Банком. Возможность трансформировать ссуду, которая стала меньше в более выгодный вариант кредитования.
- Мировое соглашение. Вы договорились с банком, что выплата кредита будет осуществляться на других условиях или нашли средства для его полного покрытия.
- Банкротство. Клиент не имеет денежных средств и доходов для погашения долга. Его имущество описывается и продается с молотка. Если средств не достаточно, часть долга списывается.
Таким образом, отдел взыскания Альфа-Банка действует строго в рамках закона и имеет различные инструменты для работы с должниками — от напоминаний и начисления штрафов до обращения в суд и передачи дела приставам. Важно помнить, что ключ к разрешению проблемы — это своевременная инициатива со стороны клиента. Чем раньше должник начнет общение с банком или предпримет законные меры для урегулирования задолженности, тем больше шансов избежать серьезных последствий, таких как судебные разбирательства или продажа имущества.
Если погасить долг самостоятельно невозможно, процедура банкротства может стать оптимальным выходом, обеспечив защиту от дальнейшего взыскания. В любом случае, стоит учитывать, что игнорирование задолженности приводит к еще большим проблемам, поэтому важно оставаться в контакте с банком и искать решение до того, как ситуация выйдет из-под контроля.
8 (965) 586-20-90 – Бесплатная консультация
Подписывайтесь ✍ и ставьте палец 👍, будет много интересного🎈