Как правильно вести себя в конфликте?
Согласитесь очень часто мы уже после ссоры думаем, что разговаривали не правильно. А вот, как себя повести правильно мало, кто знает. Теперь у вас есть шпаргалка.
ПРИЁМ " ПЛОХО-ХОРОШО"
Суть приема: задать вопрос неторопливо, с пауза и, использовать интонацию "забота-любопытство-интерес", центр тяжести сместить назад, легко подать плечами, сделать жест "выбор" (между закрытой и открытой ладонью вперёд), взглянув в глаза, после фразы держать паузу, дожидаясь ответа.
ТИПОВЫЕ ОШИБКИ:
Отсутствие паузы (может трактоваться, как суетливость, неуверенность). Смешивания жестов и фраз (" А это хорошо?" жест закрытой ладонью) или плохо ( жест открытой ладонью вперед"). Лучше закончить на позитивном утверждении, как бы закладывая заранее позитивный ответ и подталкивпя оппонента ответить" хорошо" или, как минимум" неплохо".
Ещё одной ошибкой является выбрасывание ладони в сторону от собеседника или быстрое убирание ладони после вопроса и отведении глаз. Так создаётся ощущение, что вам страшно и вы не ждёте ответа или вы его боитесь.
И так, спросили-держите ладонь-смотрите в глаза, словно дожидаетесь ответа (так оно и есть).
ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ ОТВЕТОВ:
✨А это хорошо или плохо? (при ответе"плохо" продолжаем: "Для вас или для меня?" "А лично для вас чем именно это плохо?"
✨"А в данной ситуации это плохо или хорошо?"
ОТВЕТЫ НА "ТЫ ИЗДЕВАЕШЬСЯ (ТУПИШЬ)?"
✨ "То, что я творчески отношусь к делу (жизни, своему внешнему виду) - это плохо или хорошо?"
✨ " И нам с тобой в этой связи огорчаться или радоваться? ".
Тренируйтесь и выходите из конфликта без потерь.