Ситуация не редкая, когда на ценнике одна сумма, а в итоге стоимость выросла, пока несли товар от полки к кассе. Инфляция в действии)
Понятно, что и сотрудников в торговых точках сейчас не хватает , да и покупатели могли запросто смахнуть ценник.
При этом, согласно закону о защите прав потребителей, в такой ситуации покупатель имеет право требовать продать товар по той цене, которая указана на ценнике.
Поэтому:
1. После каждой покупки берите чек. С ним проще вернуть купленные товары.
2. Без паники, не стоит устраивать разборки на повышенных тонах, этим мало, что добьётесь. А нервы, в том числе и себе, испортите изрядно
3. Внимательно проверьте чек и ценник, действительно ли информация соответствует. Например, может отличаться вкус продукта.
4. Сфотографируйте ценник.
У меня была такая ситуация, что пока ходила разбиралась, ценник уже заменили на верный.
5. Обратитесь к кассиру или на стойку информации. Объясните ситуацию. В сетевых магазинах на такое реагируют вполне адекватно. И достаточно быстро все переделывают.
6. Если оплачивали картой, то возврат вам придет на нее же. Обычно приходит быстро, но лучше сохранить чек на отмену до зачисления денежных средств.
Конечно, бывают ситуации когда магазин стоит на своем и отказывается возвращать деньги. То в этом случае можно обратиться в службу защиты прав потребителей (Роспотребнадзор). А уж если совсем не поможет, то придется решать в судебном порядке.
При этом суд по большей части на стороне покупателей. Совсем недавно была новость о том, что мужчина выиграл дело в суде и получил 3 макбука по цене 1107 за все. Как раз была схожая ситуация - на сайте цена одна, но продавец отказался продавать по указанной стоимости
В любом случае помните, что нет ничего страшного отстаивать свои права и настаивать на продаже товара по той стоимости, что указана на ценнике. Главное – действовать спокойно, уверенно и корректно.
На этом у меня все
Спасибо, что дочитали до этого места! Для поддержки канала можно поставить лайк и написать комментарий. Если вам хочется сделать больше, вы можете прислать монетку автору)