История о том, как водитель такси забыл, что он в Комфорт Плюс, а не в экономе.
Мне нужно было вызвать такси, мне привычнее делать это через Яндекс.Такси. Обычно я вызываю либо Комфорт, либо Комфорт Плюс, в тот момент разница составляла всего 100 руб, поэтому решил перестраховаться, чтобы уж наверняка доехать из точки А в точку Б максимально комфортно и в приятной обстановке, поэтому вызвал Комфорт Плюс.
Подачу машины обещали через 4 минуты, но мне не понравилась внешность и фамилия водителя. Почему до сих пор клиентам Яндекс.Такси не предоставляют возможности выбирать по анкетам, хотя бы по фотографии, водителя, с которым он поедет? Не секрет, что люди зачастую выбирают исполнителя услуги по фото, нравится не нравится чисто внешне, внушает доверие или нет, а тут ты узнаёшь кто тебя повезет только после того, как вызвал, да ещё и грозят снять деньги, если сделаю отмену по прошествии 3 минут. Вызывая Комфорт Плюс я рассчитываю на водителя-славянина, потому что в нашем районе кругом таджики и уже устали от их общества, их поведения, их лиц.
Также клиенту не предоставляют информацию о рейтингах водителей до заказа, то есть было бы очень удобно, если бы показывали клиенту рядом находящиеся свободные автомобили с фото и рейтингом, с фио водителя.
Сели в машину Kia K5 и водителю с рейтингом 4.94 тут же удалось меня удивить. Мы далеко не в первый раз пользуемся тарифом Комфорт и Комфорт Плюс и всякий раз в салоне звучала очень приятная спокойная непринуждённая музыка на малой громкости, не песни, а просто спокойные мелодии, либо ехали изначально в тишине, а у этого водителя из южных стран изначально звучал шансон чуть ли не на полную громкость, где исполнители с типичной хрипотцой напрягались на лагерные темы. Я же заказал именно Комфорт Плюс чтобы не было как в тарифе эконом, где как раз таки проще всего нарваться на шансон и своеобразный контингент водителей. Вместо того, чтобы спросить у пассажиров какую музыку они предпочитают, какое радио включить, он выбрал шансон лично для себя, исходя из своих предпочтений, забывав, что во время обслуживания клиентов всё должно быть для клиентов, а не для него, шансон может послушать во время ожидания следующего заказа.
Официальные требования к комфорту + гласят «Начинайте поездку в тишине или негромко включите радио со спокойной музыкой».
Да, мне не трудно попросить выключить музыку или переключить на другую радиостанцию, попросить выключить или убавить кондиционер, не делать резких движений, но я и выбираю Комфорт Плюс и плачу больше, чтобы без лишних слов от начала до конца ехать изначально в комфорте в прямом и переносном смысле.
Мне в последнее время часто попадались ролики с неадекватными водителями и я не мог поверить, что такие попадались даже в комфорте плюс. Было представление, что уж там то очень высокие требования и такого не будет.
Из рубрики Транспорт (Вконтакте Одноклассники Телеграмм)
https://vk.com/public204031831
https://ok.ru/group/59658180362258
https://t.me/Kulturolog_Potanin
Получается, что в тарифе Комфорт плюс клиента может ждать всё то же самое, что в экономе, только машина более комфортная.
Выбрали Комфорт Плюс в том числе ради комфортной езды, но этот водитель совершал резкие перестроения, далеко не всегда комфортные для пассажира. Жестко переезжал через лежачие полицейские.
Я выбрал Комфорт Плюс ещё и для того, чтобы не было неприятных запахов в салоне и чтобы ехать в чистоте, однако с закрытыми окнами с кондиционером, который гоняет грязный воздух туда-сюда, не стоит рассчитывать на какую-то чистоту, да и в салоне было далеко не идеально. Будь я водителем, я бы во время простоя с тряпочкой протирал бы салон, чтобы всё было максимально безупречно, но он из тех регионов СНГ, где нет понятия чистоты и гигиены и всё это для него норма.
Я не стал ставить оценку данному водителю, не стал снижать ему рейтинг, но это как раз тот случай, когда водители работают в Комфорт Плюс, а менталитет как у эконома.
Чему меня научила эта поездка? Я понял, что бессмысленно переплачивать, вызывая Комфорт Плюс, потому что, оказывается, он вовсе не гарантирует тебе того, что ты ищешь и ожидаешь от Комфорта плюс, но и эконом я не рискну вызывать, пока откажусь от Комфорта Плюс и ограничусь тарифом Комфорт.
10.9.24