Мир меняется и маркетинг тоже не стоит на месте, а ключевую роль в этих изменениях играют цифровые технологии. Они помогают нам не только найти новую аудиторию, но и начать строить с ней персонализированные отношения (индивидуальный подход).
От простой рекламы к уникальному подходу
Помнишь, как выглядит реклама по телевизору или в газете? Она одинаковая для всех, не учитывает индивидуальные потребности и предпочтения каждого.
Но сегодня мы имеем доступ к огромному массиву информации о наших клиентах, что позволяет создавать индивидуальный опыт взаимодействия. Мы знаем есть ли у клиента машина, какие места он посещает, сколько у него детей, средний доход, пол, возраст, каким телефоном пользуется и в каких соцсетях сидит...
Как цифровые технологии помогают маркетологам?
- Социальные сети: Это платформы, где мы можем найти наших потенциальных клиентов и построить с ними диалог. Мы можем рассказывать о своих продуктах и услугах, проводить конкурсы, устраивать прямые эфиры и отвечать на вопросы.
- Контекстная реклама: Google Ads и Яндекс.Директ позволяют нам показывать рекламу тем людям, которые уже ищут аналогичные товары или услуги. Например, если человек ищет "купить кроссовки", он увидит рекламу вашего магазина.
- Email-маркетинг: Позволяет строить долгосрочные отношения с клиентами и создавать индивидуальные предложения. Например, отправить поздравление с днем рождения или предоставить скидку на повторную покупку.
- Веб-аналитика: Google Analytics, Яндекс.Метрика - инструменты, которые помогают нам понять поведение посетителей нашего сайта, определить их интересы и оптимизировать контент.
- CRM-системы: Эти системы позволяют хранить информацию о наших клиентах: их покупки, контакты, предпочтения. Это помогает нам создавать более персонализированные предложения.
Важно помнить!
Цифровые технологии - это инструменты, которые помогают нам строить успешный бизнес. Но самое главное - это понимать потребности наших клиентов и создавать для них полезный и интересный контент. Тогда клиенты станут нашими поклонниками, будут нас рекомендовать и чаще покупать!