Я помню тот момент, когда впервые осознала, что нутрициология — это мое призвание. Я сидела дома с чашкой кофе и размышляла о своих клиентах. На тот момент их было не много, а я всё ещё искала свою «фишку», тот элемент, который отличит меня от остальных нутрициологов.
Конкуренция росла, как будто каждый день в соцсетях появлялась "тысяча первая девочка", готовая делиться своими советами по правильному питанию. Но у всех этих специалистов, как и у меня, были клиенты. Вопрос был в том, как эти клиенты делают свой выбор?
Каждый раз, когда я начинаю работать с новым клиентом, я думаю: что он или она хочет получить? Знания? Да, конечно, но в эпоху интернета все знают о пользе воды, правильных пропорциях белков, жиров и углеводов, и как работает ЖКТ. Но у каждого из них есть своя мечта, уникальный запрос в голове, среди множества наблюдений, знаний, вкусовых ощущений, информационного шума, рекламных лозунгов и сомнений.. Но есть одна истинная причина, ради которой этот человек будет стараться. И вот тут то и нужна моя помощь. И если правильно услышать эту нотку души, то ожидания клиента от работы с вами будут оправданы. Клиенты приходили и приходят ко мне за ощущением себя, своего успеха, за моей поддержкой и пониманием.
Конкуренция на рынке: как выделиться?
Когда я оглядываюсь на рынок нутрициологии, я вижу невероятный наплыв специалистов. Некоторые из них предлагают бесплатные курсы, кто-то взимает плату за каждую консультацию. Удивительно, но и те, и другие находят своих клиентов. Я тоже начинала с бесплатных мастер-классов, выкладывая полезные советы в открытый доступ. Но вскоре поняла, что мои настоящие клиенты готовы платить за индивидуальное применение этих знаний, за персонализированные подходы, которые помогают им достигать конкретных целей.
Некоторые мои клиенты чувствуют себя увереннее, когда мы встречаемся регулярно. Им важно обсуждать свои успехи, вместе корректировать цели и получать эмоциональную поддержку. Для них наши еженедельные встречи становятся не просто источником информации, а моментом, когда они могут остановиться, осмыслить и получить нужный импульс для движения вперёд.
Но есть и другие. Они предпочитают приходить по мере необходимости — когда возникает вопрос или появляется необходимость получить новую порцию мотивации. Мы встречаемся реже, но каждая консультация становится важным событием, которое помогает им на пути к их цели.
Некоторые находят свой ритм в самостоятельной работе с моими чек-листами и анкетами. Для них важно иметь чёткий план и работать по нему, обращаясь ко мне лишь за корректировками или уточнениями, когда это нужно. Это позволяет им чувствовать контроль над процессом, но при этом они знают, что моя поддержка всегда рядом.
Каждый человек уникален, и каждому подходит свой подход. Моя задача — предложить именно тот формат, который сделает процесс комфортным и эффективным для каждого.
Эмоции — ключ к успеху
Помню, как одна из моих постоянных клиенток, Ольга, пришла ко мне на очередную консультацию. Она уже достигла поставленных целей по весу и обрела уверенность. Я ожидала, что она захочет закончить программу, но, к моему удивлению, она сказала: «Ты знаешь, мне просто нравится работать с тобой. Мне нравится то ощущение, которое я получаю после наших встреч». И тогда я поняла, что клиенты возвращаются не за знаниями — они возвращаются за эмоциями.
Ольга была не единственной. Клиенты ценят эмоциональную составляющую. Знания можно найти в интернете, но чувство поддержки и уверенности — это то, что они готовы оплачивать. Это чувство того, что они делают что-то важное для себя.
Как работать честно и зарабатывать
Я всегда гордилась тем, что строю честные отношения с клиентами. Мой принцип прост: я не гоняю их по кругу, не заставляю покупать однотипные курсы снова и снова. Я хочу, чтобы каждый мой клиент чувствовал себя успешным. В этом заключается секрет долгосрочных отношений.
Одна из важнейших вещей, которые я внедрила в свою практику — это поддержка между сессиями. Я начала регулярно отправлять клиентам персонализированные рекомендации, мотивирующие сообщения и небольшие заметки с советами. Это помогает им чувствовать, что они не одни на своём пути, что я всегда рядом и готова помочь. Это простой, но эффективный способ поддерживать эмоциональную связь.
Кроме того, я создала персонализированные планы питания, которые обновляются каждый месяц, в зависимости от потребностей клиента. Это не просто помогает мне оставаться на связи с клиентами, но и обеспечивает стабильный доход.
Заключение
В мире, где знания стали общедоступными, нутрициологу важно продавать не только факты, но и эмоции. Я научилась видеть за каждым клиентом человека, который приходит не только за информацией, но за ощущением поддержки и успеха. И если вы, как и я, хотите зарабатывать на любимом деле, важно понять одно: клиенты покупают эмоции.
Просто продавая знания, вы рискуете потеряться среди множества таких же специалистов. Но если вы создадите для своих клиентов комфортную атмосферу, будете искренне заинтересованы в их успехах и предоставите им постоянную поддержку, они будут возвращаться снова и снова, делая вашу практику успешной.