Если бы кто-то сказал вам еще пару лет назад, что можно продать тур на Мальдивы, не показывая клиенту даже брошюру, вы бы, скорее всего, подняли брови и спросили: «А как же море, песок, и тот идеальный кокос на фото?» Теперь представьте, что вместо того, чтобы тратить часы на уговоры и распечатки каталогов, ваш клиент буквально прогуливается по белоснежным пляжам, сидя у вас в офисе... в VR-шлеме!
Конверсия по-новому, или как продать мечту за пять минут
Сценарий типичной продажи туров знаком: разговоры, сомнения, тысячи вопросов от клиента, который хочет удостовериться, что отель действительно такой роскошный, как на фото. Но с VR всё меняется: клиент надевает шлем и видит, как солнце сверкает на воде, слышит шум волн и чувствует, что он уже там. Это не просто картинка, это опыт, и, по словам маркетологов, именно он заставляет клиентов переходить на сторону «ДА!» быстрее.
Как результат? Конверсия — до небес! Виртуальный тур показывает не просто номера в отеле, а настоящее будущее путешествие вашего клиента. А что делает опыт еще лучше? То, что после такого тура клиенты уже не хотят искать других вариантов, а хотят именно туда, где только что прогуливались. Прощай, традиционные буклеты и вечные уговоры.
Средний чек с VR — миссия выполнима
Теперь поговорим о том, как VR помогает не только закрыть сделку, но и существенно увеличить средний чек. Клиенты не просто бронируют стандартный номер, они виртуально заходят в люкс с панорамными окнами, видят бассейн с видом на океан и сразу понимают: «Мне нужен этот номер!». Вы не продаете больше обычные услуги — вы продаете эмоции, и эмоции всегда стоят дороже.
А как насчет экскурсий? Зачем ждать до прибытия на место, если можно сразу показать клиентам, как круто отправиться на подводную экскурсию или поплавать с дельфинами? Тут даже самые экономные начинают добавлять новые опции в свой заказ. И вот уже из стандартного тура у вас роскошный пакет, который включает всё, что только можно себе представить — от экскурсий до ресторанов.
VR: меньше вопросов, больше действий
Виртуальная реальность устраняет самое сложное препятствие — страх и сомнения клиента. Когда человек видит, что он получит, ему не нужны больше бесконечные объяснения и гарантии. Все, что остается — это спросить: «Куда мне перевести деньги?».
Так что, если вы хотите повысить конверсию, увеличить средний чек и удивить клиентов, дайте им возможность не просто слушать о путешествиях, а проживать их прямо сейчас, не вставая с кресла. VR — ваш новый главный туристический агент!