«Я заметила, что мы ходим по кругу…»– Евгения, вы поменяли не только компанию, но и домен. Расскажите, как пришли к такому решению?– В 2018 году я переехала в Беларусь из Москвы, чтобы возглавить департамент маркетинга и PR ОАО «Сбер Банка». Первые пару лет я проводила много времени в Новой Боровой: этот район сильно отличался от остального Минска не только визуально, но и своей атмосферой. Поэтому и компания «А-100 Девелопмент» всегда была интересна мне как застройщик.В «Сбер Банке» я проработала ровно 6 лет, с 1 сентября до 30 августа. На принятие решения об уходе после такого длительного сотрудничества повлияло несколько факторов.Во-первых, поменялась конъюнктура рынка. 2018 год, когда я только приехала, был очень активным: фокус на развитие, амбициозные планы… Однако после введения санкционных ограничений в последнее время мы работали в условиях жесточайшей экономии. С одной стороны, это дало мне новый ценный опыт и навыки. Но с другой стороны, работать было действительно очень сложно.Какие-то амбициозные проекты, планы и задумки никаким образом не удавалось реализовать.Трудно сказать, выгорела я или это было просто ощущение некой монотонности. Но в последние полтора года в силу абсолютно объективных обстоятельств я заметила, что мы ходим по кругу и не можем выйти за пределы того, что уже делали. Я построила отличную команду, настроила процесс, но сделать что-то принципиально новое уже не удавалось.Так я стала задумываться о том, что нужно менять компанию. А дальше возник вопрос о том, стоит ли менять сферу деятельности.И здесь свою роль сыграли как объективные, так и субъективные факторы. Я хотела остаться в Минске, очень люблю этот город, и категорически не хотела возвращаться в Москву. И я точно не хотела оставаться в финансовой сфере.Из всех брендов и направлений, представленных на белорусском рынке, самым притягательным для меня оказался «А-100». Я точно знала, что этот бренд развивается, что у него есть интересные проекты, которые точно будут реализованы, есть перспектива на несколько лет вперед.Кроме этого, для меня всегда была привлекательна сфера строительства. Я очень люблю архитектуру: много фотографирую и даже выставлялась в Москве, это всегда было моим хобби.«Окружение определяет сознание»– Что сейчас происходит в компании, в команде, какие у вас планы?– Маркетинг для «А-100 Девелопмент» всегда являлся ключевым направлением в стратегии. И мне как маркетологу приятно, что моим предметом будет что-то позитивное: квартиры, жилье – это радость для людей. Планка задана высоко. Вспомнить хотя бы инфоповод по открытию «Школы талантов»: бренд яркий и на слуху.А у меня в ближайшее время будет несколько ключевых задач, которые по разным причинам в последнее время не были решены.– Как звучит ваша ключевая цель?– Важно понимать, что «А-100 Девеломпент» – это не только застройщик жилых комплексов «Новая Боровая», «Зеленая гавань», «Пирс», «Депо». В группу компаний также входят «А-100 Комфорт», которая предлагает услуги по комплексному обслуживанию и эксплуатации жилых, коммерческих зданий и прилегающих территорий, и завод «Современные бетонные конструкции».Все это в совокупности дает возможность обеспечить качество и высокий уровень сервиса во всех точках соприкосновения с продуктом компании: как непосредственно для самих покупателей, так и для бизнеса, который арендует коммерческие площади в наших районах.Так, например, если сейчас пройтись по Новой Боровой, то вы увидите, что все вывески единообразны. Но это – детали, здесь в принципе очень высокие стандарты управления коммерческой недвижимостью. Например, «А-100» оставляет за собой возможность отслеживать, чтобы сохранялась архитектурная стройность района, чтобы у жителей были все необходимые услуги и сервисы в надлежащем качестве. Ведь одно дело – просто купить квартиру, и совсем другое – потом долгие годы в ней прожить.Моя основная задача – собрать все отдельные коммуникационные потоки по бизнес-направлениям так, чтобы они работали в синергии. И, конечно, чтобы компания по-прежнему ассоциировалась с очень высоким качеством застройки и сервиса, максимальной клиентоориентированностью с первой точки контакта до последней.Потому что самая благодарная часть наших клиентов – это не те, кто просто нас любит и говорит: «Вы молодцы». А те, кто нас рекомендует соседям, кто покупает вторую квартиру или меняет ее, не меняя район. Кто покупает квартиры по соседству детям, родителям. Это очень важно, поэтому наша задача – забота о клиенте практически всю жизнь с момента покупки.– Какие затруднения есть у компании с позиционированием квартала «Депо»? – «Депо» – это уникальный и дорогой район. Человек, который покупает квартиру в «Депо», приобретает не просто квадратные метры в центре Минска, а что-то большее. Это и сервис, и красивейшие архитектурные решения, и престиж.Затруднений с позиционированием нет, мы последовательно решаем эту задачу: – сформировать, сформулировать ценность и проинформировать о ней нашу аудиторию. То же самое касается «Зеленой гавани» – это потрясающий район, хотя вокруг него ощущается некий информационный вакуум. Над этим мы также будем работать.«Не уверена, что выдержу 100 дней»– Расскажите о новой команде. Чего от вас ждать подчиненным? Часто новый руководитель пользуется возможностью строить команду под себя и начинает с увольнений. Когда «полетят головы»? – Команда очень молодая и драйвовая. Но, на мой взгляд, не до конца выстроены процессы. Моя задача – это упорядочить. Не описать процессы, а четко определить функционал каждого. Заполнить пробелы, которые я вижу.Про «головы полетят». Во-первых, я всегда придерживаюсь принципа 100 дней. Ты не меняешь команду, погружаешься в процесс, присматриваешься и глубоко анализируешь.Не уверена, что выдержу 100 дней, – думаю, буду скорострелом: не то что головы полетят, но не исключено… Во-вторых, я сторонник такого подхода: головы летят только тогда, когда текущая команда не готова адаптироваться к новым условиям.Если не готовы брать больше функций и менять что-то в себе, когда работаем вместе под моей стратегией, головы не летят: мы просто говорим друг другу спасибо и расходимся. Команда должна усиливаться.– Были мысли о том, чтобы забрать кого-то из сотрудников «Сбер Банка»?– Нет, я не сторонник забирать из старой команды людей: считаю, что это неправильно. Я строила эту команду для «Сбер Банка», она успешно функционирует. Это те люди, которые должны будут передать накопленный опыт следующему руководителю. Команда департамента маркетинга и PR ОАО «Сбер Банк» – Если говорить о найме, какие ключевые моменты, кроме hard skills, разумеется, вы отмечаете для себя во время собеседования?– Скажу честно: в маркетинге hard skills – это 40% успеха, иногда даже меньше. Для меня приоритетное значение все же имеют soft skills: характер человека, умение выражать мысли, управлять своим временем и то, несколько успешно он взаимодействует с другими людьми.Опыт последних двух лет, особенно в направлении PR, показал, что мне проще взять человека из университета, который не имеет опыта, но при этом горит тем, что делает, и максимально вовлечен в процесс.Так, например, в «Сбер Банке» у меня в команде была PR-специалист сразу после университета, без опыта. Она неплохо писала тексты, но soft skills у нее были просто на высоте: быстрая адаптация, понимание tone of voice компании, тонкостей коммуникации и корпоративной культуры, трудолюбие, адекватная реакция на развивающую обратную связь. Все это помогло ей очень быстро влиться и стать автономным и ценным специалистом.Так что я убеждена на 100%: горящие глаза и трудолюбие побеждают hard skills. По крайней мере в маркетинге. В «А-100» очень молодая команда, и это здорово! Молодые специалисты знают все актуальные тренды, они насмотрены, понимают клиентский путь и часто сами проходят его просто из любопытства. Естественно, они нуждаются в опыте, который можно получить только с годами, в наставничестве… И тут уже я как руководитель должна учить их и помогать им развивать свои навыки.Есть, конечно, и особенности самой отрасли, в которой мы работаем. Так, например, банковская сфера – это всегда много рутины, что часто демотивирует молодежь. В девелопменте, по моим наблюдениям, времени для креатива и брейнсторминга больше, и меня это очень радует. Надеюсь, что в «Сбер Банке» тоже увеличат бюджет и команду, чтобы разгрузить рутину и ввести креативную составляющую.«Важно быть на одном вайбе с руководством»– Раз уж мы говорили про собеседования, то как у нас в Беларуси нанимают топ-менеджеров? Был ли у вас какой-то вариант собеседования и как вы получили оффер? – Если честно, я ни разу в жизни не приходила на работу по «холодной» вакансии. Всегда – по рекомендации. Хотя резюме у меня есть и я поддерживаю его в тонусе, но делаю это, скорее, для себя, чтобы понимать рынок, отслеживать собственную стоимость. «А-100 Девелопмент» – не исключение, сюда я также попала по рекомендации.6 лет работы в «Сбер Банке» – это хороший срок, много всего было сделано. Но этим летом я уже приняла решение о смене компании. И знала, что у руководства также было желание освежить команду, так что это было взаимное желание – разойтись. Такой развод, но по любви.И я по своей сети контактов стала уточнять, есть ли руководящие позиции в маркетинге. Оказалось, что в Беларуси не так много компаний, в которых я хотела бы работать.И, поскольку у «А-100 Девелопмент» были совместные проекты со «Сбер Банком» и мы уже взаимодействовали, я с большим интересом смотрела в сторону именно этой компании.Как только руководителям «А-100 Девелопмент» стало известно, что я рассматриваю возможности, меня пригласили на встречу с акционерами.Это было не собеседование в классическом понимании – скорее, интервью для сверки мировоззрения и ценностей. Все-таки когда ты работаешь в частной компании, как говорит сейчас молодежь – нужно быть на одном вайбе.И мне тоже было важно посмотреть на компанию изнутри: Во-первых, я узнала, что «А-100 Девелопмент» – это работа в женском коллективе. Это накладывает свои особенности, но мне работать стало легче. Женщины не перекладывают ответственность и не терпят лени. Во-вторых, это ненормированный рабочий день. Вечером в полдвенадцатого коллеги могут абсолютно спокойно скинуть рендеры, и, если я вижу сообщение, то посмотрю и отвечу. Нет такого, что мы в 17:30 выключаем компьютер. – При таком графике работы вам часто приходилось сталкиваться с выгоранием у сотрудников? И что насчет вас самой: знакомо ли вам это состояние?– Такой же точно темп был у нас в «Сбер Банке», а когда пришла в «А-100», узнала, что в моей команде девочка уже выгорела буквально за месяц. Но это может случиться только по одной причине: если вы не любите то, чем занимаетесь.Я искренне люблю все, что связано с архитектурой, – это удивительный мир. Представьте, что нужно спроектировать дом, а если это не просто «панелька», в проекте есть определенная концепция, философия, конструктив. Нас с вами уже не будет, а в этих домах еще будут жить люди, это увидят тысячи глаз. И очень круто работать с такими смыслами.Попадая в компанию масштаба «А-100 Девелопмент», нужно мыслить соответственно.А если вы пришли сюда только деньги зарабатывать, долго не протянете. Пришли реализовывать какие-то собственные амбиции? Тоже не вариант! Они должны согласовываться с целями компании.Я искренне верю в справедливость выражения «Найди занятие по душе, и не надо будет работать ни одного дня». Не представляю, как люди ходят на работу, не любя ее. Для меня это была бы трагедия. Я понимаю, что не смогла бы так жить, потому что большую часть времени мы все равно проводим на работе. Я делаю только то, что меня зажигает, а не выжигает.«Хорошо бы не ошибиться…»– Какова ваша роль в компании? Над чем непосредственно вы будете работать?– Я буду работать над стратегией позиционирования на 2025–2027 годы. И это очень интересно, ведь производственный цикл в недвижимости очень длинный, около двух лет. Это значит, что результат тех решений, которые я принимаю сейчас, я увижу минимум через два года. И тут хорошо бы не ошибиться.Взгляните на примеры известных брендов: Почти 70 лет назад Ford Motor объявил о запуске нового автомобильного бренда, названного в честь единственного сына Генри Форда. Никто не мог и предположить, что Edsel станет синонимом понятия «коммерческая катастрофа».Серия неудачных моделей привела к упадку Chrysler. Несмотря на то что концерн какое-то время продолжал занимать лидирующие позиции, производство перестало учитывать основные тренды: при возрастающей моде на обтекаемый кузов Chrysler производил автомобили угловатой формы. А когда в 70-е начался топливный кризис, концерн внезапно перешел на выпуск машин, потребляющих много горючего. Все это привело компанию на грань банкротства.Финская Nokia переоценила свои возможности и со становлением рынка смартфонов решила ворваться в него с собственной операционной системой Symbian, рассчитывая, что она сможет составить достойную конкуренцию iOS и Android. В компании достаточно быстро поняли свою ошибку. Но сразу же после этого допустили еще одну фатальную оплошность, заключив соглашение с Microsoft и начав использовать еще одну провальную ОС – Windows Phone.В истории Kodak было несколько пиковых моментов, когда он переворачивал рынок за счет внедрения инновационных решений. В частности, именно в Kodak изобрели первую цветную фотопленку. Но компания пала жертвой самого революционного катаклизма в своем бизнесе – распространения цифровой фотографии. Kodak столкнулся с классической «дилеммой инноватора». Этот термин был введен американским профессором Клейтоном Кристенсеном для описания ситуации, когда преуспевающий лидер индустрии отказывается признавать молодую технологию, поскольку она противоречит его действующей бизнес-модели и не удовлетворяет сиюминутные нужды клиентов. В результате со временем эта технология оказывается «подрывной», уничтожая весь бизнес на корню.И, наконец, позитивный пример бренда фотокамер Leica, которые с 1925 года сохраняют свою нишу в премиальном сегменте. – Какой можно сделать вывод на основе этих кейсов? – Неправильное маркетинговое решение может привести к катастрофическим последствиям для компании. Важно быть гибким и адаптироваться к изменениям на рынке. Успешный бренд – это бренд, который умеет правильно позиционировать свой продукт и находить своего покупателя.«Я оставила себе маленькую шалость»– Выше прозвучала мысль, что «А-100 Девелопмент» – это не про work-life balance. Вы планируете полностью посвятить себя работе или все же сохраните активность в других проектах? – Кроме работы, у меня много увлечений и занятий.Спорт на какое-то время выпал из моей жизни, но не потому, что у меня нет на него времени, а потому, что зал, в который я ходила, закрыли. Но я собралась с силами и все же выбрала новый, так что спорту быть!Я по-прежнему продолжаю заниматься танцами, если точнее – бачатой: это очень женственно, заряжает меня энергией.Музыка – тоже важная часть моей жизни: по выходным ко мне приходит преподаватель по фортепиано. Уроки помогают мне расслабиться и сосредоточиться.Я хочу вернуться к фотографии. Раньше у меня были совместные проекты с Домом Мельникова в Москве. И сейчас есть нереализованные задумки, к которым я планирую вернуться. Раньше я много фотографировала архитектуру, особенно в путешествиях, а теперь есть идеи, которые хотела бы реализовать в рамках сотрудничества с «А-100 Девелопмент».Раз в месяц я снимаюсь в женском шоу на ТНТ-Интернэшнл – оставила себе такую маленькую шалость. Эта работа приносит мне удовольствие, новые интересные знакомства, общение и знания. И я также получаю постоянную практику в работе перед камерой – это дает определенный тонус.К сожалению, в этом году я больше не смогу преподавать в БГУ (на факультете экономики). Раньше я читала лекции по темам финансовых моделей, инвестиций, денежно-кредитной политики, была оформлена на полставки как доцент. Это единственное, от чего я вынужденно откажусь: несмотря на то что для изучения программы у студентов есть учебники, подготовка лекций – это академический труд для преподавателя, который требует времени, а его у меня не хватает.Времени будет меньше частично оттого, что я поступила на курс профессиональной переподготовки по психологии с углубленным изучением коучинга. Это полуторагодовое обучение в группах – онлайн. Так что после того, как я поработала, у меня есть возможность еще и поучиться, ведь это другой формат деятельности, иные мыслительные процессы. Ну а диплом позволит мне вести собственную практику на территории Российской Федерации.«Те, кто любят валяться на диване и смотреть телевизор, просто не поймут меня…»– Среди множества дел хватает ли времени на отдых, семью?– Да, я стараюсь балансировать между своими задачами так, чтобы оставаться в комфорте. Сын у меня учится за пределами Беларуси – это освобождает наши отношения от повседневной рутины, и, когда мы встречаемся, то просто отдыхаем вместе.У меня есть две собаки, которые упорядочивают время, чтобы я не засиживалась на работе слишком долго. Благодаря им я должна рано вставать и начинать свой день с прогулки – это очень здорово, хоть какой-то спорт. И я должна вернуться домой не позднее восьми часов вечера, потому что они меня ждут.Мы называем это тайм-менеджментом, но на самом деле это вопрос дисциплины, и здесь нужно быть строгим. – Прокрастинация – это точно не про вас. – Да, я просто не понимаю, что это такое. Или сидеть, например, перед телевизором – это же невыносимо скучно.Честно говоря, я не самый удобный компаньон в поездках и не люблю путешествовать с теми, кто не на моем вайбе. Мои идеальные путешествия – это когда я еду одна, а потом встречаюсь с друзьями в разных городах.Мне нравится вставать рано, много успевать за первую половину дня, посещать культурные мероприятия. Потом у меня есть время поработать, чтобы никто меня не отвлекал. Ложусь я тоже рано. Если случается перейти на другой ритм – пожалуйста, но тогда нужно где-то наверстывать сон.Те, кто предпочитают валяться на диване и смотреть телевизор, просто не поймут меня. Я не хожу в кино, потому что считаю, что это потерянное время. Да еще и вредно – попкорн, знаете ли. Сериалы – вот это можно: коротко и интересно. А если смотрю кино, то частями.В машине я всегда слушаю аудиокниги, поэтому со мной невозможно разговаривать в дороге. Сейчас, например, я читаю/слушаю «Мертвые души».Я знаю, что некоторые друзья жалуются, мол, меня невозможно найти. Иногда меня спрашивают, как я провожу выходные, и мне страшно сказать, что я могу спокойно провести выходной, не выходя из дома. Например, в воскресенье могу заниматься домашними делами: убирать, стирать, мыть посуду, протирать пыль. Это приносит мне удовольствие.Иногда я могу провести весь день с собаками или заняться своим хобби – собирать украшения. У меня целый склад с бижутерией, и я могу просидеть весь вечер, ковыряясь в ней. Это день интроверта, потому что всю остальную неделю я экстраверт. И иногда я так устаю от общения, что просто хочу тишины.Хотя обычно у меня выходные забиты какими-то мероприятиями. На этой неделе пойду на хоккей, в прошлые выходные была за городом, на следующие – уже тоже есть планы. Ну а в свободный выходной я просто сижу дома и протираю полочки :)БЛИЦ– Доллар или евро?– Доллар.– Как относитесь к инвестициям в криптовалюту?– Нужно пробовать, если чувствуешь аппетит к риску, но не на последние.– Каким будет автомобиль через 50 лет?– Он не будет нужен, выходить из дома будет не нужно без необходимости, а весь транспорт будет общественным.– Сумма самой крупной сделки, в которой вы участвовали?– Участвовала косвенно, но сразу на 5 млрд $: в качестве пиар-специалиста сопровождала сделку по продаже турецкой дочки Сбера в 2018 году.– Что сейчас читаете?– Закончила Роберта Сапольски «Биология добра и зла», продолжаю «Сакура и дуб» В. Овчинникова и «Люди, которые играют в игры» Э. Берна.– Как превратить мечту в реальность?– Четко знать, чего хочешь.– Регулярный менеджмент или самоуправление?– Регулярный менеджмент, и начинать хорошо бы с себя.– Меня всегда вдохновляет… (продолжите фразу) – Живопись, природа, музыка, умные люди.– Как заработать первый миллион?– Создать уникальную разработку и продать большой компании – это то, что чаще всего видела я. А так инвестиционных стратегий много, но из жизненного опыта скажу: чем больше стартовый капитал – тем ближе до миллиона.