Обычно об этом мечтают должники, у которых не задалось общение с представителями коллекторских компаний. Но проблема персональных данных несколько шире…
Беда в том, что у коллекторов и банков хранятся не только номера клиентов, но и другие личные данные. Их разглашение запрещено законодательством. Но кто может поручиться за их сохранность?
Пора разобраться, кому и при каких условиях могут передаваться персональные данные, включая адрес, телефон и реквизиты паспорта.
Представьте, как этой информацией могут воспользоваться недобросовестные сотрудники коллекторских бюро, не говоря уже о чёрных коллекторах.
В конце публикации расскажем, как правильно составить заявления для коллекторов и кредиторов, чтобы обязать их удалить все ваши данные.
А можно ли отозвать свои данные, если уже дали согласие на их обработку?
В некоторых случаях не просто можно, а — нужно. Это регулируется законом №152–ФЗ.
Любой гражданин может отозвать свои личные данные у организации, которая ранее получила от него согласие на их обработку.
Иными словами, вы вправе запретить хранение информации о себе и использование её для телефонных звонков, рассылок писем и электронных сообщений.
Если вы наивно предполагаете, что не давали согласие на обработку личной информации, то скорее всего это не так.
Галочка в конце документа, которая «чисто формальность» — это и было выражение вашего согласия.
При оформлении кредита или карты онлайн, вы можете даже не заметить, как разрешили банку или МФО взаимодействовать со своими данными.
Почему отзыв персональных данных актуален не только для должников?
Контроль за персональными данными — это принципиальный момент не только для должников, но и для тех, кто оплачивает обязательства без просрочек.
Сейчас объясним почему. Несовершенные системы безопасности и человеческий фактор повышают риск информационных утечек как в банках, так и в коллекторских агентствах.
Наверняка вы замечали: стоит только где-то указать свои данные, например, при оформлении рассрочки в магазине, — как сразу приходят рекламные рассылки и письма от незнакомых адресатов.
Или начинаются звонки из банков, в которых вы никогда не обслуживались.
И при таком раскладе нет никаких гарантий, что паспортные данные не попадут к мошенникам со всеми вытекающими…
А на каком основании персональные данные передаются коллекторам?
Чаще всего личная информация поступает к борцам с долгами двумя способами:
1. По агентскому договору с банком или МФО. Этот договор уполномочивает коллекторов представлять интересы кредитных организаций по возврату задолженностей.
Здесь есть важная деталь: если при подписании кредитного договора вы запретили передавать свои данные третьим лицам, то связываться с вами по поводу просрочек могут только сотрудники банка, а не коллекторы.
Можно эту информацию учесть на будущее.
2. Персональные данные перешли по договору цессии. Тут коллекторское агентство выступает не в качестве третьего лица, а в качестве нового кредитора со всем спектром прав, в том числе и на взаимодействие с персональной информацией.
Последнюю они используют не только для связи с должником, но и для рекламных рассылок других организаций. Это приносит им дополнительную прибыль.
Как отозвать согласие?
1) Если ваши телефонные номера, адрес и прочие сведения переданы коллекторам законно, можно отозвать согласие на их использование, написав заявление в свободной форме.
Что в нём должно быть указано:
— Название коллекторской организации и её контактные данные.
— Ваши имя, адрес, телефон.
— Требование об изъятии или уничтожении любой персональной информации о вас.
— Подпись и дата.
Заявление пишется в двух экземплярах: для получателя и для вас с обязательной отметкой о получении.
Обратите внимание, чтобы в заявлениях была проставлена дата! Без неё невозможно понять, с какого момента вы требуете прекратить пользование личными данными.
2) Чтобы два раза не ходить, вдобавок к заявлению можно составить документ об отказе от взаимодействия с коллекторами.
Как отправить заявление?
Его можно принести лично в агентство или отправить заказным письмом с описью. Опись — это список документов, отправленных в письме, с указанием количества экземпляров.
В течение 30 дней с момента получения заявлений коллекторы должны прекратить использование персональных данных для взаимодействия с вами.
Если вы уверены, что сведения о вас попали к коллекторам незаконно и могли быть скомпрометированы, обращайтесь в Роскомнадзор с жалобой на кредитную организацию.
Не лишним будет и кредитную историю проверить.
Материал в статье был полезен для вас? Тогда подписывайтесь на наш канал!