Это сообщение означает, что компьютер не обнаруживает доверенный платформенный модуль (TPM). TPM — это специальный чип, встроенный в материнскую плату, который обеспечивает дополнительный уровень безопасности, шифруя данные и храня ключи шифрования.
Почему возникает эта ошибка?
- TPM отключен в BIOS: Самая распространенная причина. В настройках BIOS может быть отключена функция TPM.
- Проблемы с драйверами: Отсутствуют или некорректно установлены драйверы для TPM.
- Неисправность TPM: Возможна физическая неисправность чипа TPM.
- Конфликты с другим программным обеспечением: Редко, но возможно, что какое-то другое программное обеспечение конфликтует с TPM.
Как исправить эту ошибку?
- Проверка и включение TPM в BIOS:Перезагрузите компьютер и войдите в BIOS (обычно клавиша F2 или Del при запуске).
Найдите раздел, связанный с безопасностью или конфигурацией.
Найдите опцию, связанную с TPM (например, "TPM Device", "Trusted Platform Module") и убедитесь, что она включена.
Сохраните изменения и выйдите из BIOS. - Обновление драйверов:Зайдите на официальный сайт Dell и скачайте последние драйверы для вашей модели компьютера.
Установите драйверы чипсета и TPM. - Проверка целостности системы:Проверьте систему на наличие вирусов и вредоносных программ. Они могут повредить файлы, связанные с TPM.
- Сброс настроек BIOS:Если ничего не помогает, попробуйте сбросить настройки BIOS до заводских. Внимание: это приведет к удалению всех пользовательских настроек.
- Обращение в сервисный центр:Если проблема не решается самостоятельно, обратитесь в сервисный центр Dell. Возможно, требуется аппаратный ремонт.
Дополнительные рекомендации:
- Проверьте документацию к компьютеру: В документации может быть более подробная информация о настройке TPM для вашей конкретной модели.
- Используйте утилиту tpm.msc: Откройте командную строку от имени администратора и введите tpm.msc. Эта утилита поможет получить дополнительную информацию о состоянии TPM.
- Проверьте обновления Windows: Убедитесь, что у вас установлены все последние обновления Windows, так как они могут содержать исправления, связанные с TPM.
