Раз в неделю мы проводим планерки руководителей, на которых обсуждаем:
— Как ускорить рост мастеров;
— Как улучшить качество ремонтов;
— Как увеличить скорость ремонтов;
— Контроль выполнения целей и постановка новых целей и приоритетов на неделю.
Длится планерка 20-40 минут и теперь мы записываем их на диктофон, транскрибируем в текст и нейросеть выдает нам саммари и рекомендации по улучшению процессов. Нейросеть работает не идеально, но с ее помощью ты реально можешь найти новую идею чтобы что-то улучшить.
Мне кажется что этот инструмент важно использовать каждому руководителю для анализа больших массивов данных. Например возникла мысль прогонять все переписки клиентов через нейросетку и находить вещи которые можно улучшить. Также я использовал нейросеть для создания описаний для роликов и таймкодов к ним
Важно понимать, что нейросеть не сделает работу за вас - вы получите черновой материал, шаблон и черновки который вы сможете доработать и производительность этих действий вырастет в разы
Ты профессиональный руководитель и специалист по управлению сотрудниками. В приложенных файлах - транскрибация планерки с руководителями. Твоя задача дать 10 советов по управлению сотрудниками на основе проблем затронутых на планерке
5. Вы можете редактировать промт как хотите:
Ты профессиональный руководитель call центра и специалист по общению с клиентами, хорошо разбираешься в продажах. В приложенных файлах - транскрибация разговоров с клиентами. Твоя задача выявить 10 основных вопросов которые задают клиенты и дать рекомендации по улучшению ответов на эти вопросы
У нас была сегодня планерка и я за 3 минуты получил саммари по этой планерке:
Хорошо, я внимательно изучил транскрибацию планерки и выделил 10 ключевых идей, которые могут помочь развивать ваш сервис по ремонту техники Apple:
1. Улучшение тайм-менеджмента сотрудников. Необходимо, чтобы сотрудники четко планировали свое время, заранее предупреждали о возможных задержках и не забывали о важных задачах.
2. Развитие навыков самостоятельного решения проблем у мастеров. Вместо ожидания готовых решений от руководства, мастера должны уметь самостоятельно анализировать ситуацию, искать решения и действовать.
3. Повышение производительности за счет обучения мастеров замене дисплеев и шлейфов. Это позволит увеличить прибыль и сократить сроки ремонта.
4. Внедрение регулярных индивидуальных встреч руководителей с сотрудниками. Это поможет выявлять и решать проблемы, а также мотивировать персонал.
5. Развитие лидерских качеств у руководителей: уверенность, решительность, гибкость, готовность к конфликтам. Это поможет эффективнее управлять сотрудниками.
6. Декларирование амбициозных целей компании и личных целей руководителей. Это вдохновит сотрудников и поможет им расти вместе с компанией.
7. Создание позитивного, оптимистичного и энергичного образа руководителя. Это поможет мотивировать сотрудников.
8. Улучшение работы приемки: своевременное согласование, качественная диагностика, четкое информирование клиентов. Это повысит удовлетворенность клиентов.
9. Анализ структуры заказов и ценообразования для повышения прибыльности. Необходимо оптимизировать ассортимент и цены.
10. Развитие перспективных сотрудников, таких как ххх и ххх, для их дальнейшего карьерного роста в компании. Это обеспечит преемственность и рост бизнеса.
