Наш опыт найма опытных мастеров:
— Наши ремонтные процессы и корпоративная культура отличаются от 99% сервисов;
— Опытному мастеру приходится переучиваться;
— Переучивают его инструкторы за 700 рублей в час;
— Из-за этого на старте мы не можем платить рыночные зарплаты;
— К этому добавляется негатив от правил типа "Нельзя сидеть с кривой спиной и нужна белая рубашка" "Не хочу работать с выдвижной клавиатурой под столом" "Не хочу пересказывать наизусть новые правила менеджеру смены" итд.
Все это выражается в деньгах: компания тратит на адаптацию сотрудника от 300000₽ до 400000₽ за 6 месяцев: это зарплаты инструктора и менеджера смены. Что будет если повысить эффективность обучения на 30%-50%? Мы получим дельту 100-200тр, которую можно распределить на:
— Повышение входных зарплат;
— Ускорение роста зарплат;
— Увеличение ЗП инструктора.
Запуск онлайн-курсов по ремонту поможет решить задачу:
— Я постараюсь максимально распространить наши технологии;
— Это увеличит конкуренцию, снизит цены на услуги, но зато
— Мы снизим издержки на адаптацию и сможем предложить лучшие ЗП
— Снизим стоимость обучения сотрудника без опыта и ускорим рост его ЗП
— Это позволит отбирать более умных и талантливых кандидатов с рынка труда
— Они через 1-3 года смогут взять на себя проекты по развитию бизнеса: управление созданием IT-системы и сайта, разработка курсов, маркетинг бизнеса и курсов, разработка новых технологий ремонта, управление сервисом, открытие своего сервиса по франчайзингу.
