Написать эту статью мне сподвигла история моей клиентки, которая связалась с одной юридической компанией.
___________________________________
Человек ищет юриста в основном, когда уже что-то стряслось и срочно нужна помощь. Редко кто заранее подстраховывается и приходит хотя бы посоветоваться. Естественно, клиент находится в стрессовом состоянии и жаждет помощи специалиста. И вот он услышал "Да, мы Вам поможем". Именно после этой фразы клиенты не редко совершают три ошибки, которые потом выходят им боком.
1. Заплатить надо сразу, а договор позже
Если вам предлагают оплатить хотя бы часть услуг, а договор обещают составить позже, то не торопитесь соглашаться. У юристов и тем более юридических компаний есть типовой договор, который они совсем немного подгоняют под конкретного клиента, в зависимости от содержания его дела. Из этого следует, что ничто не мешает составить договор сразу же или получить оплату после заключения договора.
Потребитель всегда должен сначала ознакомиться с условиями договора услуг, а потом платить, уже зная, за что именно он отдаёт свои деньги.
В чём риск. Заключая договор после оплаты, пусть и частичной, клиент рискует. Вдруг условия договора его не устроят? Тогда ещё надо допроситься свои деньги обратно. А вдруг к тому времени компания уже окажет часть услуг? Например, составит иск. Тогда, вполне вероятно, клиенту вернут только часть денег, за вычетом цены иска, которая в юркомпаниях весьма не низкая.
2. Оплата наличкой
Некоторые юридические компании грешат тем, что просят клиента заплатить сразу, пока он в офисе, хотя бы часть оговоренной суммы. При этом оплатить просят именно наличными. Клиент зачастую имеет при себе какие-то деньги и, находясь под воздействием осознания того, что ему помогут, готов платить за желаемый результат.
Тут уже у клиента наступает состояние схожее с тем, которое бывает у жертвы телефонных мошенников, когда жертва, соглашаясь перевести деньги преступникам, ждёт наступления желаемого для неё положительного результата.
Риски. Но давайте посмотрим на такую ситуацию с оплатой наличкой критически и со стороны. И так, клиент заплатил наличкой и ему часто сообщают, что подтверждающий оплату документ выдать не могу. Сделают позже или предлагают совсем без документа, но делают псевдо скидку на юруслуги.
Допустим, клиент оплатил услуги частично наличными и частично переводом. А потом разругался с юристами и решил потребовать деньги обратно. Вы же понимаете, что всё хорошо пока всё хорошо, а чуть что, так начинаются бои без правил. И в таких случаях доказать оплату наличными уже невозможно. Поэтому, если платите наличными, то сразу же требуйте финансовый документ об оплате и смотрите, чтобы он был выдан от имени того лица, с которым у вас договор на оказание юруслуг.
Например, самозанятый должен прислать или распечатать чек. Делается это за пару минут. Вот как он выглядит.
Наведя камеру на QR-код, вы увидите чек на экране смартфона.
3. Один договор на несколько дел
Порой одному клиенту требуются сразу несколько услуг. Например, после развода могут ещё возникнуть дела по разделу имущества, спор по детям, обжалование запрета на выезд ребёнка за пределы России.
Не соглашайтесь на договор, в котором одна цена за все дела. Договоры должны заключаться по каждому делу отдельно либо один договор, в котором прописаны цены за каждое дело отдельно и в идеале разбивка по услугам.
Где риск. Казалось бы ничего страшного нет. Но проблемы могут возникнуть позже, если дойдёт дело до возмещения затрат на юриста после суда. В суде надо указать размер затрат. Например, за три дела в договоре указана цена 180 000 рублей. Как суду пояснить, что по разделу имущества цена составила 70 000 рублей? Это весьма проблематично.
Поэтому старайтесь оформить каждое дело отдельно, с юристов не убудет, а вам меньше проблем в дальнейшем.
P.S.
Читайте договоры перед подписанием. Не стесняйтесь спрашивать, если что-то в договоре не понятно.
© Сагитов Д.А., октябрь 2024 г.