В век цифровых технологий, когда скорость и удобство становятся основными требованиями пользователей, РУП «Белпочта» активно внедряет инновационные решения, чтобы оставаться на шаг впереди. Цифровизация услуг почтовой связи открывает новые горизонты для клиентов, предлагая им более быстрые и доступные способы взаимодействия.
Об этом и не только наш разговор с начальником Круглянского участка почтовой связи Еленой Велигуро.
– Елена Ивановна, что такое сегодня Круглянский УПС и какие услуги вы оказываете населению?
– В составе нашего предприятия 1 городское и 7 сельских, а также 1 передвижное отделение почтовой связи, которые оказывают весь спектр почтовых услуг. В первую очередь, это непосредственно почтовые услуги (посылки, переводы, приём и доставка письменной корреспонденции и печатных изданий, подписка на газеты и журналы, услуги ускоренной почты, выплата пенсий и пособий). Удельный вес доходов от почтовых услуг составляет 68% за 9 месяцев этого года. Соответственно 32% доходов приходится на непрофильные услуги. Это приём коммунальных платежей, оплата кредитов, услуги по страхованию, реализация товаров повседневного спроса и многое другое.
– А передвижное отделение почтовой связи привозит только почту?
– Нет, там можно получить почти всё то, что и в обычном почтовом отделении – оплатить услуги мобильных операторов, отправить и получить электронный денежный перевод, воспользоваться банковской карточкой, осуществить платежи и многое другое. Причём всё это в режиме онлайн.
– Современная почта активно внедряет технологии для повышения качества обслуживания и удобства клиентов.
– Да, спросом пользуется мобильное приложение от РУП «Белпочта». В нём для удобства клиентов доступно: отслеживание статуса доставки почтовых отправлений в режиме реального времени; возможность online оформления почтовых отправлений; вызов курьера; управление балансом электронного лицевого счёта для юридических лиц и многое другое.
Хотим напомнить ещё про полезный сервис «Предварительная запись» на обслуживание в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта». Благодаря данному сервису можно выбрать удобную дату и время для посещения.
Ознакомиться с подробной и достоверной информацией можно в любое удобное время на интернет-портале belpost.by.
Также в РУП «Белпочта» есть свой почтовый интернет-магазин Shop.belpost.by, в котором объединены отечественные производители Республики Беларусь. На сайте можно найти более 15 тысяч наименований товаров по выгодным ценам, удобные условия оплаты и доставки как по территории республики, так и за её пределы.
Одно из основных направлений цифровизации на предприятии – автоматизация взаимодействия с юридическими лицами – «Электронная авансовая система», которая призвана обеспечить удобный расчет за услуги юридическими лицами, удаленное управление остатками средств на счету, контроль за их расходование, и в конечном итоге позволит полностью отказаться от авансовых книжек, что улучшит клиентский сервис.
– Специалистами РУП «Белпочта» постоянно ведется работа над расширением ассортимента специализированной продукции, учитывая разные вкусы потребителей.
– В РУП «Белпочта» представлен широкий ассортимент открыточной продукции; конвертов маркированных, конвертов немаркированных; почтовых марок (стандартных, художественных); сувенирной продукции: магнитов, кружек керамических, пакетов сувенирных, наклеек; сопутствующих товаров в отделениях почтовой связи и в почтовом интернет-магазине shop.belpost.by.
Белорусская почта уделяет большое внимание выпуску почтовых марок, учитывая интересы населения всех слоёв и возрастов. Наиболее популярны почтовые марки следующей тематики: флора и фауна, национальная одежда, история и государственная символика, спорт, архитектура, прикладное искусство, марки детской тематики.
Также издается открыточная продукция к государственным и республиканским праздникам; открытки с государственной символикой; видовой тематики; общепоздравительной и свадебной тематики.
– В любое время года и в любую погоду почтальон приносит адресатам свежую прессу, пенсии и пособия. Ваша работа требует большого терпения, душевной чуткости. Искренне желаем вам здоровья, успехов во всех начинаниях, оптимизма и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С праздником, уважаемые наши коллеги!
Интервью провела Юлия Ходас.