Почему вам стоит пересмотреть работу с комиссионными?
Представьте себе: 750 миллионов человек по всему миру используют Excel - это больше, чем всех программистов на C, C++, C# и Python вместе взятых (источник 1 / источник 2). Фактически, 60% компаний в США до сих пор полагаются на электронные таблицы Excel (источник). Однако, в отличие от типичного инженера-программиста, большинство людей, собирающих сложные формулы в Excel, на самом деле не понимают, что они программисты.
Это дает вам уникальную возможность оптимизировать процесс выплаты комиссионных, как это делают суперпродвинутые команды разработчиков, и получить серьезное преимущество над конкурентами, которые все еще борются со своими электронными таблицами, не подозревая о лучших вариантах.
Однако просто скопировать и вставить данные из ячейки A2 в A3 не получится. Вам нужно начать мыслить как программист. Эффективность и рост должны быть не просто желательными результатами, а фундаментальными возможностями, встроенными во все аспекты работы с комиссионными.
Инструменты для программирования комиссионных
Это означает, что в первую очередь нужно обеспечить вашу команду правильными инструментами. Инженеры не пишут JavaScript в приложении "Заметки". Точно так же ваша команда не может полагаться только на электронные таблицы Excel, которые по своей сути не справляются с масштабированием. (Узнайте больше о том, почему ваша таблица комиссионных не справится с масштабированием.)
Избежать этого невозможно. Вам необходимо специальное программное обеспечение для работы с комиссионными. Проблема в том, что на рынке представлено множество вариантов, каждый из которых утверждает, что поможет вам "оптимизировать" и "автоматизировать" процессы. Но эти понятия для разных поставщиков означают разное и могут быть несовместимы с подходом программиста.
Это руководство поможет вам разобраться в жаргоне и определить ключевые функциональные требования для создания гибкого, эффективного и масштабируемого процесса работы с комиссионными.
Перепрограммирование процессов начисления комиссионных для максимального роста
Принятие гибкого подхода к управлению комиссионными
Чтобы начать мыслить как программист, вам нужно принять гибкий подход к процессам начисления комиссионных. В инженерии гибкая методология означает разработку продукта небольшими, но полноценными сегментами, которые затем тестируются, улучшаются и итеративно развиваются. Если вы слышали о гибкой методологии, то, скорее всего, потому, что это один из самых популярных способов создания программного обеспечения в мире.
Но не всегда было так. В начале 2000-х годов программное обеспечение в основном разрабатывалось с помощью каскадной модели - жесткого, линейного подхода, первоначально разработанного для управления строительными и производственными проектами. Программистам приходилось создавать продукты в строго последовательных этапах, прежде чем что-либо выпускалось, что ограничивало их способность реагировать на меняющиеся приоритеты и требования.
Вместо того, чтобы строить и тестировать новые продукты одновременно, команды трудились над "великим откровением", а затем должны были вернуться, чтобы решить любые проблемы или учесть отзывы после завершения. Разработка была медленной и громоздкой - как и типичный цикл начисления комиссионных.
В 2001 году группа программистов решила, что с этого хватит. Они собрались на выходные на горнолыжный курорт в Сноуберде, штат Юта - всего в 30 минутах от штаб-квартиры Spiff, как ни странно! Собравшись вместе, они вышли с теперь уже знаменитым "Манифестом Agile", который перевернул мир разработки программного обеспечения с ног на голову.
Эта инновационная структура не просто была простой и гибкой. Она также позволила командам значительно повысить свою эффективность, прозрачность и масштабируемость одним махом.
Нет причин, по которым вы не можете сделать то же самое в продажах или RevOps, особенно если вы можете выявить гибкую функциональность в программном обеспечении для начисления комиссионных. Именно здесь вам поможет это руководство! Но сначала давайте быстро посмотрим, что в вашей текущей настройке Excel действительно работает, чтобы вы не выплеснули ребенка вместе с водой.
Перепрограммирование операций по комиссионным для максимального роста
Преимущества использования Excel для управления комиссиями
Excel не стал одним из самых популярных бизнес-инструментов в мире случайно. Несмотря на некоторые ограничения, он предлагает мощные преимущества, которые важно не упустить при выборе инструмента для управления комиссиями.
Главное преимущество Excel – его гибкость. Он способен выполнять любые математические и логические операции, известные человеку. Он может обрабатывать огромные объемы данных из различных источников, мгновенно производить вычисления, манипулировать и визуализировать их.
Еще один плюс – его распространенность. Даже если таблицы Excel часто бывают сложными до абсурда, вы можете зайти в любой финансовый отдел любой организации в любой точке мира и найти человека, умеющего их создавать.
Однако, как вы наверняка знаете, расчет комиссий в Excel имеет некоторые ограничения. Вот некоторые из наиболее значимых:
Excel: Динозавр в мире технологий?
Представьте: вы – пилот космического корабля, но вместо продвинутой системы навигации у вас – старая карта, составленная на коленке! Вот так же выглядит работа с Excel в современном мире. Да, эта программа – универсальный солдат, способный выдержать любые испытания. Но нужна ли вам система с возможностями ядерного реактора, если вам просто нужно забить гвоздь?
Excel – это продукт из далекого 1970-х, пережиток эпохи, когда люди носили парики и ездили на лошадях (ладно, не совсем, но вы поняли). Его время ушло, но он, как упрямый старик, упорно держится за свои позиции.
Excel vs. Революция комиссий: Кто победит?
Excel может и умеет все – складывать, вычитать, рисовать графики. Но с комиссионными системами – это все равно что пытаться танцевать вальс в шлеме.
- Excel – это как летать на самолете без GPS: вы вручную подсчитываете все направления, а потом, молясь всем богам, надеетесь, что не врежетесь в гору.
- Excel – это как пытаться собрать пазл из миллиона деталей без инструкции: вы запутываетесь в бесконечных формулах и таблицах.
- Excel – это как попытка сшить пальто из обрывков ткани: вы беспрерывно сшиваете данные из разных систем в ручной режим.
В итоге, вы – пленник своего инструмента! CFOs, проклинающие Excel, проводят 2,2 часа в день, просматривая бесконечные таблицы. А IT-команды безуспешно пытаются организовать доступ к рассыпанным по всем уголкам данным.
Пора вырваться из плена Excel!
Excel - враг игровой индустрии?
Почему таблицам грозит крах
Не секрет, что Excel - это не только головная боль для логистики, но и настоящая угроза. Отсутствие автоматизации превращает его в ручную работу, где ошибки - не редкость, а норма. Согласно исследованиям, более 80% таблиц Excel содержат ошибки! (источник). Это, по сути, делает его инструментом с риском, сравнимым с разработкой программного обеспечения. Но программисты, прежде чем выпустить продукт, тестируют его неоднократно, а таблицы, как правило, начинают использоваться сразу после создания.
Последствия ошибок могут быть катастрофическими. Так, JPMorgan Chase потерял 6 миллиардов долларов из-за ошибки копирования/вставки в Excel, а Kodak - 11 миллионов долларов из-за опечатки в таблице (источник 1 / источник 2).
Как разработчику игр, мне это особенно знакомо. Игры, особенно сложные, требуют тонкой настройки параметров и механик, которые обычно задаются в таблицах. Представьте, что в вашей игре, где баланс - это всё, внезапно оказывается, что у вашего персонажа не та скорость атаки, а у врагов - несправедливое преимущество. Ошибка в таблице может привести к тому, что ваша игра станет несбалансированной, неинтересной, а может даже привести к финансовым потерям.
Поэтому важно помнить:
- Excel - это инструмент, который может быть опасен, если использовать его неправильно.
- Не стоит полагаться только на Excel. Изучите специализированные инструменты для работы с данными, которые предлагают автоматизацию, контроль версий и другие преимущества.
- Внедряйте практики тестирования и валидации данных, чтобы снизить риск ошибок.
- Помните, что от качества данных зависит качество вашей игры!
А еще, знаете ли вы, что в легендарной игре "StarCraft" разработчики использовали Excel для балансировки юнитов? Но, как мы видим, подобные случаи - это скорее исключение, чем правило.
Excel может запутать даже опытного геймдизайнера!
Представьте себе: сложный план компенсаций, напоминающий запутанный лабиринт в вашей игре. Excel таблицы, похожие на текстовые файлы в 8-битном мире, становятся настоящей головной болью. Они сложны в чтении, занимают кучу времени на администрирование и практически не подходят для визуализации данных.
А теперь представьте, что вам, как геймдизайнеру, приходится не только писать код, но и расшифровывать собственные расчеты компенсаций в Excel. Вы тратите часы на отслеживание своих достижений, вместо того чтобы создавать новые игры.
Не говоря уже о том, что такая система может негативно повлиять на мотивацию. Когда геймдизайнер не видит ясно свои достижения, он может терять интерес к работе. И ведь в игре важно, чтобы герои были мотивированы, чтобы они не устали от повторяющихся заданий.
Что делать?
- Попробуйте специальные платформы, разработанные для расчета компенсаций. Они предлагают intuитивный интерфейс и мощные возможности аналитики.
- Визуализация данных в вашем плане компенсаций может быть еще более эффективной, чем в обычной Excel таблице. Попробуйте использовать графики и диаграммы, чтобы наглядно продемонстрировать свои успехи.
Помните, что с правильными инструментами вы можете сделать планирование компенсаций более эффективным и мотивирующим. А мотивированный геймдизайнер — это ключ к созданию успешных игр.
Почему Excel - не панацея для роста комиссионных?
Как эксперт по геймификации, я могу с уверенностью сказать, что Excel - не панацея для роста комиссионных. Это не просто утверждение, а объективная реальность, подкреплённая принципами геймификации, которые, по сути, направлены на создание динамичных, адаптивных и масштабируемых систем. Excel же, будучи статичным инструментом, не способен обеспечить подобную гибкость.
Основные проблемы использования Excel для управления комиссионными:
- Ручная работа: Excel heavily reliant on manual processes, которые, как известно, prone to errors and highly time-consuming, особенно по мере роста команды продаж.
- Сложность в обмене данными: Excel не позволяет легко делиться информацией, что усложняет совместную работу и затрудняет коллективное управление процессом.
- Ограниченные возможности контроля: Excel не предоставляет инструментов для точного контроля доступа к информации, что может привести к несанкционированному использованию данных.
В итоге, использование Excel для управления комиссионными – это как пытаться построить дом из песка: основа хрупкая, и при нарастании нагрузки все рушится.
Идеальное решение: баланс между гибкостью и масштабируемостью
Ключ к успешному управлению комиссионными – найти решение, которое достаточно похоже на Excel, чтобы сохранить его гибкость, но при этом избавлено от ограничений, которые делают Excel непригодным для масштабирования.
Иными словами, нам нужно найти “золотую середину”, как в сказке о трех медведях: идеальное решение должно быть не слишком сложным, чтобы его было сложно освоить, и не слишком простым, чтобы оно не смогло удовлетворить наши потребности в росте.
Именно такой подход позволит создать динамичный и эффективный процесс управления комиссионными, способный обеспечить максимальный рост и развитие.
Что такое гибкая система расчета комиссионных на самом деле?
Мы знаем, что означает гибкость для инженерных команд, но как это выглядит в продажах или RevOps? Независимо от сферы применения, гибкие процессы всегда отличаются простотой, гибкостью, эффективностью и прозрачностью. Эти общие характеристики можно использовать как контрольный список при выборе программного обеспечения. При составлении требований или оценке конкретной функции спросите себя: «Как это сделает мой процесс расчета комиссионных более [простым / гибким / эффективным / прозрачным]?». Если вы не можете ответить хотя бы на один из этих вопросов, скорее всего, это не гибкий подход.
Такой подход поможет вам обойти маркетинговые термины и пустые обещания, сосредоточившись на функциональности, которая вам действительно нужна для создания гибкого процесса расчета комиссионных. Вот как это может выглядеть:
Облегчи себе жизнь: как упростить управление комиссиями и взлететь на крыльях роста?
Представьте себе: вы стоите на вершине горы, вдохновляясь свежим горным воздухом и безграничной свободой. Но путь к вершине был извилист и тернист, и вы ощущаете усталость от утомительной работы с громоздкими инструментами. Именно так выглядит управление комиссиями, когда оно становится неповоротливым и усложненным, словно лабиринт с неясными тропами.
Помните, что Agile Manifesto — это реакция на чрезмерно раздутые и ненужные сложности в разработке программного обеспечения. По определению, все гибкие процессы оптимизированы и упрощены. Когда речь идет об управлении комиссиями и разработке систем компенсаций, вам нужен инструмент, который предлагает:
Чистый и прозрачный интерфейс:
Представьте себе идеально чистый рабочий стол, где все инструменты разложены по своим местам. Вам не нужно тратить время на поиск нужных данных или разгадывание загадочных диаграмм. Интерфейс должен быть интуитивно понятным и легким в использовании. Не нужно ломать голову над сложными панелями управления!
Мощная технология:
Идеальный интерфейс — это продолжение мощной платформы, а не просто "приукрашенный" Excel. Конечно, привычные функции Excel — это удобно, но зачем тратить время на переделывание всего процесса управления комиссиями, если вы просто заменяете одну громоздкую систему на другую?
Интеграции, как по волшебству:
Ваш инструмент управления комиссиями должен легко взаимодействовать с другими инструментами, как ловкий танцор на балу. Это значит, что ваш инструмент должен иметь широкие возможности интеграции. CRM-интеграция — это необходимость, но убедитесь, что вы также можете легко получать данные из ERP, HCM, систем начисления заработной платы и выставления счетов (если вы планируете создать единый источник данных в будущем).
Самый простой способ подготовиться к будущим интеграциям — это искать решения, ориентированные на API. Проще говоря, это программное обеспечение, которое с самого начала предназначено для подключения к другим платформам, вместо того, чтобы "склеивать" разные интеграции по мере необходимости.
Решения, ориентированные на API, обычно предлагают Open Data API, поэтому вы можете не только импортировать данные, но и экспортировать их в другие используемые вами программы, такие как инструмент бизнес-аналитики.
Освободите себя от рутины и шагните к успеху, выбирая инструмент управления комиссиями, который сделает ваш путь к вершине лёгким и приятным!
Гибкость — ключ к росту
Программисты и специалисты по доходам (RevOps) схожи в том, что им обоим нужно быстро реагировать на меняющиеся потребности и требования. В гибкой системе комиссионных вознаграждений гибкость — это необходимость. Вам понадобится платформа, которая предоставляет вам следующее:
Бесконечные формулы
Если вы больше никогда не хотите видеть таблицы Excel, мы вас понимаем (и честно говоря, сами тоже). Но не отказывайтесь от возможности создавать бесконечное количество комбинаций формул. Она вам понадобится, когда ваша организация расширится на новые территории, продукты и стратегии выхода на рынок, а планы вознаграждений станут более сложными.
Постарайтесь найти платформу, которая возьмет гибкость Excel и затем обновит, оптимизирует и расширит ее для бизнес-пользователей, вместо того, чтобы пытаться изобретать велосипед.
Настройка
Гибкость также означает возможность адаптировать систему к своим планам вознаграждений, а не подстраивать планы под программное обеспечение. В гибкой системе комиссионных вознаграждений настройка должна быть максимально простой и понятной.
Как минимум, вам нужны настраиваемые значения, поля и атрибуты, которые позволяют вам настроить комиссии на уровне команды, плана и отдельных сотрудников, без необходимости обращаться к менеджеру по успеху клиентов (CSM). Более продвинутые возможности настройки могут включать однократные конвертации валют для международных торговых команд.
Самостоятельное обслуживание
У вас может быть самое надежное и мощное программное обеспечение для начисления комиссионных вознаграждений в мире, с каждым мыслимым функционалом. Но если вы не можете управлять им самостоятельно по мере необходимости, оно действительно того стоит?
Выбор альтернативы без кода или с минимальным использованием кода сложным, индивидуальным разработкам — это лучший способ избежать попадания в ловушку высоких затрат на профессиональные услуги для расширения. Зачем ставить себе препятствия, если это не нужно?
Автоматизация: ключ к эффективной геймификации системы комиссионных
Как эксперт в геймификации, я могу утверждать, что автоматизация является ключевым фактором для эффективной работы системы комиссионных.*[1] Она позволяет сфокусироваться на ключевых элементах геймификации - мотивации и вовлеченности.
Повышаем эффективность
Агильные процессы эффективны, потому что максимально минимизируют ручные операции.*[2] В сфере управления комиссиями и проектирования планов вознаграждения, это означает использование инструментов, предоставляющих: Автоматизацию: Агильный процесс управления комиссиями должен быть максимально автоматизирован - начиная с данных и включая возможности автоматизации батч-утверждений, напоминаний, отчетности и уведомлений. [3] Это не предмет дискуссий. [4] Комиссии должны рассчитываться в реальном времени, поскольку задержки приводят к неточным данным и делают весь процесс уязвимым к ошибкам. [5] Импорт данных: Способность импортировать данные из CRM-систем крайне важна. [6] Но не все импорты равны. [7] Например, если программа выгружает все данные из Salesforce при каждом импорте - вместо импорта только новых или измененных данных - это может привести к значительным задержкам. [8] Также учитывайте, синхронизируется ли программа непосредственно со стандартными и настраиваемыми объектами Salesforce, или просто импортирует отчеты. [9] В последнем случае, вам придется сначала настроить все отчеты в Salesforce, что означает больше рутинной работы (не совсем агильно). [10] При оценке программного обеспечения для управления комиссиями, не просто спрашивайте, синхронизируется ли оно с вашей CRM, но и как. [11] Вникайте в детали, чтобы определить, совместима ли функциональность импорта конкретной платформы с агильным процессом управления комиссиями. [12] Low-code платформы: Как программист, вы вполне способны рукописным кодированием создавать сложные формулы. [13] Но агильные операции по управлению комиссиями должны быть оптимизированы для эффективности. [14] Платформы с минимальным кодированием или без кодирования особенно подходят для агильных операций по управлению комиссиями, потому что они позволяют создавать логику комиссий с помощью визуального интерфейса - освобождая вас для фокусировки на стратегии и снижая затраты на сложные формулы и работу с таблицами. [15] При построении тонко настроенного плана вознаграждения с несколькими уровнями, триггерами, ускорителями и сводными таблицами, такие функции, как автодополнение, предварительно заданные правила комиссий и быстро доступная библиотека функций также сокращают ручные операции, даже если сама работа не автоматизирована. [16] Даже кажущиеся незначительными возможности могут сэкономить время, например, возможность записывать формулы на повседневном языке, а не на языке Excel (например, ARR = MRR * 12, а не A3, B16 / D2 * C4, D18). [17] Данные в реальном времени: Планы вознаграждения являются необходимым инструментом для управления мотивацией и измерения производительности - но если вы не можете доверять своим данным о продажах и комиссиях, чтобы они обновлялись в реальном времени, эти данные внезапно становятся гораздо менее ценными. [18]*Ссылки:*[1]*Геймификация: [https://ru.wikipedia.org/wiki/Геймификация](https://ru.wikipedia.org/wiki/Геймификация) [2]*Агильные методы: [https://ru.wikipedia.org/wiki/Агильные методы](https://ru.wikipedia.org/wiki/Агильные_методы) [3]*Автоматизация бизнес-процессов: [https://ru.wikipedia.org/wiki/Автоматизация бизнес-процессов](https://ru.wikipedia.org/wiki/Автоматизация_бизнес-процессов) [4]*CRM-системы: [https://ru.wikipedia.org/wiki/CRM](https://ru.wikipedia.org/wiki/CRM) [5]*Low-code платформы: [https://ru.wikipedia.org/wiki/Low-code](https://ru.wikipedia.org/wiki/Low-code) [6]*Salesforce: [https://ru.wikipedia.org/wiki/Salesforce](https://ru.wikipedia.org/wiki/Salesforce) [7]*Excel: [https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Excel](https://ru.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Excel) [8] - [18] - Используйте собственные знания и опыт в сфере геймификации и управления комиссиями, чтобы расширить и уточнить эти пункты.
Обеспечьте прозрачность: как повысить эффективность работы с комиссиями
Гибкие процессы требуют прозрачности, это факт. В противном случае легко запутаться в узких местах, повторяющихся задачах и запросах. Вот несколько ключевых функций, которые стоит искать в платформе для работы с комиссиями:
Версионирование и вложенные комментарии
Контроль версий – это основа гибкого процесса работы с комиссиями, особенно когда ваша команда растет. Без него разобраться, что, когда и почему было изменено в вашем плане компенсаций, будет как искать иголку в стоге сена. Версионирование также можно улучшить с помощью вложенных комментариев, чтобы отслеживать изменения и предоставлять необходимую контекстную информацию.
Персонализированные панели репрезентативных данных
Каждый торговый представитель должен знать, где он находится по отношению к своим целям и сколько комиссионных он заработал на данный момент. Поэтому важно найти инструмент, который автоматически формирует персонализированные панели репрезентативных данных в реальном времени. Таким образом, торговые представители не должны беспокоиться о точности данных и могут полностью сосредоточиться на продажах.
Отслеживание комиссионных
Возможность отследить любое вычисление или перезапись до исходного источника не только повышает прозрачность, но и сокращает ручную работу. Для администратора это означает более легкие аудиты и меньше нестандартных вопросов от сотрудников, которые не понимают, что происходит. Для торговых команд отслеживание обеспечивает ясность и демонстрирует надежность вашего гибкого процесса работы с комиссиями, что, в свою очередь, облегчает фокусировку на продажах.
Инвестируйте в гибкие комиссионные операции, чтобы сделать вашу команду продаж готовой к будущему
Существует множество способов построить процесс начисления комиссионных, но мышление как программиста – и применение гибкого подхода – является лучшим способом оптимизации для будущего роста. Это означает приоритет функциональности, которая обеспечивает простоту, гибкость, эффективность и прозрачность на каждом этапе.
Инвестирование в инструмент, который повышает уровень вашей системы начисления комиссионных, – это первый шаг, который необходимо сделать, чтобы подготовить вашу команду продаж к будущему. Без простоты, гибкости, эффективности и прозрачности вы не готовы к масштабированию.
Система цифровых баллов Achivix
Achivix – это инновационная платформа, созданная для вознаграждения пользователей за их активности и достижения, стимулируя их достигать новых высот и мотивировать других. В мире, где каждый жест и каждое действие могут иметь значение, Ачивикс создает пространство для геймификации и достижений, охватывая авторов, игроков, пользователей и клиентов.
Сущность решения Ачивикс
Achivix помогает создавать уникальные программы лояльности, усиливая удовлетворенность клиентов и улучшая мотивацию. Например, представьте себе программу, где за каждую покупку в вашем любимом магазине вы получаете баллы, которые можно обменять на эксклюзивные предложения и скидки. Это превращает каждую покупку в игру, делая процесс увлекательным и выгодным.
Сильные стороны Achivix
В современном мире важность удовлетворенности и укрепления лояльности клиентов сложно переоценить. Система Achivix способствует этому, предлагая гибкие и доступные инструменты для создания программ вознаграждений, которые нравятся пользователям. Например, ваша любимая спортивная платформа может награждать вас баллами за каждый пройденный километр, которые затем можно обменять на спортивное снаряжение или участие в марафонах.
Преимущества использования Achivix
Система Achivix помогает компаниям реализовывать уникальные программы лояльности, увеличивая удовлетворенность клиентов и приверженность бренду. Используя Achivix, компании могут предложить клиентам дополнительные мотиваторы, такие как эксклюзивные скидки, доступ к закрытым мероприятиям и многое другое. Представьте себе, как приятно получать бонусные баллы просто за то, что вы остаетесь верны своему любимому бренду!
Путь с Achivix
Интеграция Achivix в стратегию компании открывает новые горизонты для улучшения лояльности клиентов. В последние годы компания показала, что может успешно адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов. Внедряя Achivix, компании могут превратить обычные взаимодействия в значимые события, поощряя клиентов и повышая их вовлеченность.
В заключение, АЧИВИКС – это шаг на пути к стратегическому использованию возможностей вознаграждений и признания достижений, что способствует росту и развитию бизнеса, а также укреплению связи с клиентами. Откройте для себя больше на официальном сайте ACHIVX.