Холодные звонки: Как подготовиться к первому
Словосочетание "холодный звонок" может заставить любого менеджера по продажам вздрогнуть. Мысль о том, чтобы позвонить или написать человеку, который никогда о вас не слышал и не знает о вашем продукте, может быть настолько пугающей, что многие предпочитают тратить время на что угодно, лишь бы избежать этого. Но если подойти к делу грамотно, холодные звонки могут стать отличным способом повысить уверенность в себе, увеличить количество потенциальных клиентов и открыть новые возможности для продаж. Вам просто нужно хорошо подготовиться и рассматривать холодные звонки как еще один инструмент в вашем арсенале.
Наше обучение по телефону поможет вам подготовиться к холодным звонкам, но если вы ищете быстрые советы прямо сейчас, вот десять способов подготовиться к первому контакту с потенциальным клиентом:
1. Поймите, что такое "холодный звонок" сегодня
Времена, когда можно было просто купить список потенциальных клиентов, начать звонить с верха и надеяться на лучшее, прошли. Современные покупатели прекрасно осведомлены о своих потребностях и не хотят тратить время на бесполезные разговоры. Вместо этого, современный холодный звонок должен быть обращен к "теплому" лиду. Это человек, о котором вы что-то знаете, и вы уже определили его потребности, прежде чем звонить.
2. Проводите качественную разведку
Разведка - это золото для продаж. Без нее вы просто бросаете монету, решая, кому звонить. Современная разведка означает глубокое изучение, создание базы данных людей и компаний, которые действительно заинтересованы в ваших решениях, потому что вы уже знаете их потребности и желания. Вам нужно проверить, соответствуют ли они критериям "M.A.N." - Деньги, Авторитет, Необходимость.
3. Определите своих идеальных клиентов
Не все будут хорошими клиентами для вас. Некоторые компании могут появиться в списке, но не будут находиться в нужном регионе, или их будущие потребности не будут совпадать с вашими возможностями. Это "подозреваемые", а не "проспекты". Возможно, когда-нибудь обстоятельства изменятся, и они станут "проспектами", но вместо этого тратьте время на компании, которые готовы к вашим услугам. Ваши идеальные клиенты - это те, у кого есть конкретная потребность в услугах, которые они не могут предоставить сами, и те, у кого есть проблемы, которые вы можете решить своими продуктами.
4. Настройтесь на нужный лад
Просто сидеть за столом, делать звонки в удобное для вас время и полагаться на то, что вы сделали всю необходимую разведку, - не гарантия успеха. Ваш настрой должен быть твердым и ориентированным на решения. Тщательная подготовка, безусловно, поможет вам обрести уверенность в совершении звонков. Это основа для того, чтобы вы могли звучать уверенно и позитивно.
…
Читайте больше статей на наших ресурсах:
Официальный сайт ACHIVX.COM
Канал в DZEN
Канал в VK